【正文】 團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實(shí)際需要，將負(fù)擔(dān)過重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。全年一般圖書和文化用品銷售 ，同比增長 56%。在進(jìn)貨方面 ,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量 ,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。一般書以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售 。 加大政治類讀物和有關(guān)活動(dòng)用書的宣傳征訂力度。一年來共銷售有關(guān)文件及活動(dòng)用書 1600 多冊，碼洋達(dá) 2 萬多元。 (三 )加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng) 。二是堅(jiān)持 ***集中制，增進(jìn)班子 團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。按照縣委縣政府加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定 ,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了 xx 同志有關(guān)重要講話等。一是進(jìn)一步制訂和完善門市各項(xiàng)制度，規(guī)范門市的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行佩證上崗制度，嚴(yán)禁在門市做出任何影響企業(yè)形象行為，明確各項(xiàng)處罰條例，對門市貨架實(shí)行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛(wèi)生。二是為改善讀者的購書環(huán)境和員工的辦公環(huán)境，在今年 5 月份我店對門市部和二樓辦公室進(jìn)行了裝修，改善讀者的購書環(huán)境和為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。今年在縣委組織的“黨日”活動(dòng)中， 組織全店黨員干部到掛鉤村點(diǎn)進(jìn)行慰問活動(dòng)，支持該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)費(fèi) 3000元，幫助村里解決了實(shí)際困難。對掛鉤村點(diǎn)困難黨員和困難學(xué)生進(jìn)行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節(jié)日的慰問 ,帶去組織的溫暖。 第四篇： 2020銷售部門個(gè)人月度工作總結(jié) 隨著對工作的深入，銷售員會(huì)接觸到了許多新的事物，也遇到許多新的問題，而當(dāng)遇到在工作上的難題時(shí)不妨在總結(jié)上寫下 來。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 以上是我的一些不成熟 的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。以下是我對這個(gè)月工作的總結(jié)： 首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是 否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙。 再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。 對于意向客戶。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有 30 個(gè)。 但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去 面對。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。 現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、工作方面： 做好基本資 料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到款并要求及時(shí)安排。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的， 但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。舉兩個(gè)案例：邦威 (盛豐 )h0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。下面我將分 一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。 開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右 的客戶。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的離心機(jī)，二是廣東工業(yè)大學(xué)的 ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。 雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商 務(wù)方面的技能。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài) 銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢 !資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。 深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 對自己銷售產(chǎn)品有 良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任 !所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) !其學(xué)習(xí)方向如下： (1)了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 (3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。分析其解決問題的原則，規(guī)律 !交流方式可以面談， 等。 加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵(lì)法，提高斗志 ! 第五篇：月度銷售工作計(jì)劃 月度銷售工作計(jì)劃該怎么寫？下文為大家整理了月度銷售工作計(jì)劃，希望對大家有幫助。 未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表 。 二、本月份銷售業(yè)績分解 : 本月銷量分解客戶列表 ,并標(biāo)注匹配的主要政策 。 促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表 。 三、問題分析 : 問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表 ,并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的 。 銷售環(huán)節(jié)的問題 ,及解決建議 。 五、增長點(diǎn) : 銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施 。 政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議 ,