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電話銷售工作總結(jié)計劃五篇-閱讀頁

2025-05-06 17:14本頁面
  

【正文】 萬個理由,而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。樹立這樣的信念之后我們來分析顧客拒絕的真正理由。每天都有新的產(chǎn)品面市,每天都由老產(chǎn)品推出。比如說外包呼叫中心,了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性??梢詾槠髽I(yè)提高效率,創(chuàng)造財富。他們首先想到的是 1 1 1 112 等。適當?shù)丶右砸龑А.斎蝗f是沒有絕對地,就像 把梳子賣給和尚,男人推銷衛(wèi)生巾一樣。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了,因為還有很多其他的潛在顧客等著你,如果你把時間和經(jīng)歷都耗在這名顧客身上,那你失去的可能會更多。因為他們是單位的領導,有很多馬屁手心甘情愿的為領導洗車。 C,有過不愉快體驗經(jīng) 歷。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產(chǎn)生抵觸心理,那在短期內(nèi)讓他扭轉(zhuǎn)是很困難的。幾年前,我曾經(jīng)莫名的收到中國移動的一封律師函,上面說我使用過的某移動號碼欠費千余元,讓我立即去繳費,而且上面有我的身份證號。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。 D,偶然因 素。 E,習慣性拒絕。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買,而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了 第五篇:電話銷售工作總結(jié) 電話銷售工作總結(jié) 我負責電話銷售展臺的設計,工作也有一年了,這些日子的努力工作也讓我收獲很多,下面將這段時間的工作做一總結(jié): 一:總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人,這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種: 你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。 我們主要負責人員出差去了,要一個月以后回來。掛電話。我們看看。后面二種情況,對于我們電話銷售來說,是個希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個月以后,會展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會被他們當垃圾處理??偱_一定要知道本公司是什么 單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實情況,交流一些重要的事情。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 第 2 個問題,一般在客戶電話準確性不高時,這是常出現(xiàn)的問題,如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)整 5 分種,看看資料或站起來走動走動,調(diào)整一下。客人說不參加展會不要立刻掛電話,臉皮厚點,再厚點,問幾個客人問題,問去年參加過了什么展會 ?今年參加那個地方的參會比較多 ?明年有沒有展會 計劃 ?大概什么時候會出來參展的信息 ?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過別的渠道溝通,找到主要負責人,就是有希望的。他們大不了,在一個月后跟你說,我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時候回來,累吧,還要打電話嗎 ?很多人都會問自己。不打,那連希望都沒有了。但打用什么方法效果最好呢 ?各 位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問題有不同的答案,但只有一個是不變的,在電話銷售里面,每一個電話都是一次希望 ! 第 4 個問題,每個電話銷售都愛聽到的話,因為可以跟經(jīng)理說,客戶今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,朋友們,這是個假象,什么樣的情況是假象呢 ? 他不知道你們公司名字 (電話中,一般說一次公司名字, 90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的 )。 他沒有說他們需不需要。 好吧,我們在談談進一步的溝通需要什么吧,是的,千萬記住,客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。但記住,畫蛇 添足是一句名言,別范這個錯誤,做的越多,并不會更好。 客戶所說的任何一句話,就記在心里。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,在這里收集,他們公司司的網(wǎng)站,包括一點點的新聞,這也是有幫助的。 這就是我對今年工作中的一點心得,希望各位領導予以斧正 !
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