【正文】 際工作的一個(gè)人生轉(zhuǎn)折，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它似乎來(lái)得好突然，因?yàn)檫@是我暑假返校后才接到的通知，回來(lái)后的第二天，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。當(dāng)然實(shí)習(xí)是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職 盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，爭(zhēng)取不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)優(yōu)秀的人，不論從工作還是學(xué)習(xí)。 ，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成，服務(wù)，運(yùn)作與管理等。，不斷鍛煉中教會(huì)我們?nèi)绾卫潇o解決問(wèn)題，如何與人交流等等。 XX集團(tuán)經(jīng)過(guò)三十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為以民營(yíng)股份制經(jīng)濟(jì)為主體，多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展，進(jìn)入中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)行列的國(guó)家級(jí)大型企業(yè)集團(tuán)。主要產(chǎn)品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。而這次我們實(shí)習(xí)的單位就是 XX 集團(tuán)轄屬的 XX 國(guó)際會(huì)議中心。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需 求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳 (B1 豪華宴會(huì)三個(gè)， B3 大宴會(huì)一個(gè) )、中 (B1)、西餐廳 (三樓 )，咖啡廳 (一樓 )，風(fēng)格各異的高雅包房 (B3)，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的 XX 大劇院總面積 2 萬(wàn)平方米，中央大廳高 米，設(shè)有觀眾席 1600 個(gè)，豪華坐席包廂 5 個(gè)，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。 第四篇：酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前言 實(shí)習(xí)通向?qū)嶋H工作的一個(gè)人生轉(zhuǎn)折，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它似乎 來(lái)得好突然，因?yàn)檫@是我暑假返校后才接到的通知，回來(lái)后的第二天，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。當(dāng)然實(shí)習(xí)是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，爭(zhēng)取不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)優(yōu)秀的人，不論從工作還是學(xué)習(xí)。 ，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成， 服務(wù)，運(yùn)作與管理等。 ，不斷鍛煉中教會(huì)我們?nèi)绾卫潇o解決問(wèn)題，如何與人交流等等。 xx 集團(tuán)經(jīng)過(guò)三十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為以民營(yíng)股份制經(jīng)濟(jì)為主體，多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展， 進(jìn)入中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)行列的國(guó)家級(jí)大型企業(yè)集團(tuán)。主要產(chǎn)品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。而這次我們實(shí)習(xí)的單位就是 xx 集團(tuán)轄屬的 xx 國(guó)際會(huì)議中心。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。溫 馨怡人的大中小宴會(huì)廳 (b1 豪華宴會(huì)三個(gè)， b3 大宴會(huì)一個(gè) )、中 (b1)、西餐廳(三樓 )，咖啡廳 (一樓 )，風(fēng)格各異的高雅包房 (b3)，美食佳肴中西兼?zhèn)?，?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的 xx 大劇院總面積 2 萬(wàn)平方米，中央大廳高 米，設(shè)有觀眾席 1600 個(gè)，豪華坐席包廂 5 個(gè)，現(xiàn)代化的視聽音響系 統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。房卡 。按順序確定清掃的房間 。準(zhǔn)備吸塵器，等等。開門在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后，使用鑰匙將門輕輕打開三分之一并報(bào)明自己的身份，詢問(wèn)“可以進(jìn)來(lái)嗎 ?”后方可進(jìn)入。巡視檢查，并在“客房清潔報(bào)表”內(nèi)作好記錄。有順序的清掃垃圾。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺(tái)、門框、燈具及桌面，達(dá)到清潔無(wú)異物。按照規(guī)定的數(shù)量補(bǔ)足客用物品。將清潔用品放回車內(nèi)。最后進(jìn)行登記，寫好做房時(shí)間，有關(guān)消費(fèi)，損壞等情況?？头康墓ぷ魇潜容^細(xì)致的，它不容我們半點(diǎn)馬虎，白天工作，我們要定期開例 會(huì)，之后開始一天的工作，各樓層分好工，主管向我們交代今天著重要做的事項(xiàng)，但并不代表其他基本工作就要放棄，每天的清潔是必要的。在上夜班時(shí)，我們要進(jìn)行查夜房，做夜床，還要滿足客人的正當(dāng)要求，如，為客人加張麻將桌，客人有帶小孩來(lái)的要加床，要上盤水果等等的事情，我們都要時(shí)刻準(zhǔn)備著。記得在十月份，我們還進(jìn)行了整個(gè)飯店的消防知識(shí)考核。所以對(duì)我們剛來(lái)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，更是倍加小心，細(xì)心耐心服務(wù)。 ，有些領(lǐng)導(dǎo)要在房間里會(huì)談，客房部選了幾個(gè)人站位，而我也在其中，被我服務(wù)的是位和藹可親的老領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)有些緊張，但一切 進(jìn)行的還好，第二天他去的時(shí)候，我看到他沒(méi)有帶自己的水杯，于是讓其他服務(wù)員就幫忙拿過(guò)來(lái)了 (因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不能走開 )，老領(lǐng)導(dǎo)很高興，還在領(lǐng)班那夸獎(jiǎng)了我，“這孩子不錯(cuò)啊，很細(xì)心。雖是一些小事，卻可以反映出大的問(wèn)題。 ，我們經(jīng)歷了好多場(chǎng)大雪，面對(duì)這些，我們沒(méi)有落后于其他部門，起早去掃雪，十分積極。 實(shí)習(xí)總結(jié) 四個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束， XX 年 1 月 1 號(hào)，我們又一次坐上了景區(qū)專線車，但這次卻是要回到學(xué)校，繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)，結(jié)束這一次的實(shí)習(xí)。通過(guò)自己的努力實(shí) 踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，在實(shí)際中提高自己對(duì)管理的理解和感悟，為以后的工作打下基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。 最后，感謝自己的輔導(dǎo)老師，帶隊(duì)老師以及曾經(jīng)幫助過(guò)我的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友 ! 以上就是我 XX 年上學(xué)期的實(shí)習(xí)報(bào)告，畢竟能力有限，有不對(duì)的地方，還望老師見諒，敬請(qǐng)匡正指教 ! 第五篇：酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前言 實(shí)習(xí)通向?qū)嶋H工作的一個(gè)人生轉(zhuǎn)折，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它似乎來(lái)得好突然，因?yàn)檫@是我暑假返校后才接到的通知，回來(lái)后的第二天，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。當(dāng)然實(shí)習(xí)是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自 己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，爭(zhēng)取不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)優(yōu)秀的人，不論從工作還是學(xué)習(xí)。 ，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成，服務(wù)，運(yùn)作與管理等。 想不到的事，不斷鍛煉中教會(huì)我們?nèi)绾卫潇o解決問(wèn)題，如何與人交流等等。 XX 集團(tuán)經(jīng)過(guò)三十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為以民營(yíng)股份制經(jīng)濟(jì)為主體，多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展，進(jìn)入中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)行列的國(guó)家級(jí)大型企業(yè)集團(tuán)。主要產(chǎn)品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。而這次我們實(shí)習(xí)的單位就是 XX 集團(tuán)轄屬的 XX 國(guó)際會(huì)議中心。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所， 竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳 (B1 豪華宴會(huì)三個(gè)， B3 大宴會(huì)一個(gè) )、中 (B1)、西餐廳(三樓 )，咖啡廳 (一樓 )，風(fēng)格各異的高雅包房 (B3)，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的 XX 大劇院總面積 2 萬(wàn)平方米，中央大廳高 米，設(shè)有觀眾席 1600 個(gè)，豪華坐席包廂 5 個(gè)，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。 禮儀。有領(lǐng)導(dǎo)，老師的鼓勵(lì)，或許我們就豁然開朗了吧 !而之下來(lái)的日子，就是我們真正開始鍛煉的時(shí)候了。我們十幾個(gè)人被分到了客房部，當(dāng)時(shí)還有些心情失落，“為什么沒(méi)分到其他部門，客房有什么可以鍛煉的嗎 ?還不直接接觸顧客，沒(méi)意思”。但接下來(lái)的日子，也讓我慢慢的忘記 了之前所想的，開始真真正正地學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真地鍛煉著自己。 即使開始了工作，我們還是有時(shí)間就進(jìn)行著培訓(xùn)，因?yàn)橹爱吘箾](méi)接觸過(guò)這些 !上午在上班，下午由萬(wàn)領(lǐng)班和張領(lǐng)班分別對(duì)我們細(xì)致的講述客房的有關(guān)知識(shí)，例如： ：有較高的自覺性，為人誠(chéng)實(shí) 。動(dòng)手能力強(qiáng)，身體素質(zhì)要高，工作效率要高，等等。 任務(wù)：搞好客房衛(wèi)生，為客人提供舒適的辦公場(chǎng)所 。物品的消耗，維護(hù)客房正常設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn) 。配合前廳部銷售，提高客戶利用率，等等?？头渴秋埖甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源 ?？头抗芾硎怯绊懻麄€(gè)飯店管理水平的部門之一，等等。求安靜心理 。求安全心理 。 ，即查退客房：檢查有無(wú)遺漏物品，及時(shí)上交房務(wù)中心或者前臺(tái)，但注意，送往前臺(tái)的東西要問(wèn)清接收人姓名等 。檢查房間設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞或者丟失情況，等等。愛護(hù)飯店的一切工作用具 ,定期保養(yǎng) ,不得損壞公物 。各級(jí)管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工表率，不得以權(quán)謀私，以情違章 。不能無(wú)故曠工，因有事不能前來(lái)工作 (或在崗因事不能繼續(xù)工作 )，應(yīng)事先向主管請(qǐng)假，如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗 。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談 (遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外 )。服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門 。談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓 客爭(zhēng)辯，賓客有無(wú)禮言行時(shí)，應(yīng)克制忍讓，報(bào)告上級(jí)妥善處理 。根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱 。在飯店