【正文】 （ 5）公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場(chǎng)指揮部報(bào)告情況，按照布置的要求，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。 關(guān)于組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延。 各部室應(yīng)采取的措施 安全部 （ 1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資。 （ 3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店首層控制消防電梯使用。 （ 5）車場(chǎng)組加強(qiáng)酒店外圍和各出入口的安全警戒，酒店外圍的警戒任務(wù)是：清除車道上的路障，指導(dǎo)疏散酒店周圍和店內(nèi)的無關(guān)車輛，為安全 消防車隊(duì)到場(chǎng)展開滅火行動(dòng)維持好秩序。 工程部 （ 1）指派技術(shù)人員在消防泵房，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷。 （ 3）將客用電梯降至底層關(guān)閉，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公安消防隊(duì)和安全部使用。 （ 5）組織 本部門人員投入滅火。 （ 2）組織客房工作人員滅火和搶救，疏散賓客至安全區(qū)域，并配合總服務(wù)臺(tái)工作人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)，安撫客人情緒。 （ 4）總服務(wù)臺(tái)停止?fàn)I業(yè)，看管好錢物，帳單和設(shè)備，并準(zhǔn)備好旅客登記薄單，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點(diǎn)，并安撫客人。 （ 6）電話總機(jī)房在未接到總指揮撤離的命令前，應(yīng)堅(jiān)守崗位。 （ 7）商務(wù)中心和娛樂中心停止?fàn)I業(yè)，安撫和疏散客人。 餐飲部 （ 1）停止?fàn)I業(yè)，管好錢物。 （ 3）按指令或視火情由服務(wù)員引導(dǎo)疏散客人到安全地帶。 （ 5）準(zhǔn)備和提供滅火人員及賓客所需的食品。 其它部、室 （ 1）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。 （ 3）指派專人在部門值班，聽候工作指令。 酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 3 酒店一旦發(fā)生火災(zāi)，為能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有效地進(jìn)行撲救和疏散住店賓客和員工，搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客和員工的生命安全，把火災(zāi)損失控制在最低程度，特制定本預(yù)案。 員工發(fā)現(xiàn)火情的時(shí)候，不要驚慌失措，要沉著冷靜，就近用電話通知總機(jī)室（ ***）和監(jiān)控室（ ***）。（對(duì)著中間的觸點(diǎn)用力按一下即可） 員工在報(bào)警時(shí)，應(yīng)語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)、燃燒物品、目前狀況、報(bào)警人的部門、姓名（或工號(hào)），報(bào)告監(jiān)控室和總機(jī)。 監(jiān)控室和總機(jī)值班人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄火情信息，冷靜詳細(xì)的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢(shì)大小等情況。 火情經(jīng)確認(rèn)后，總機(jī)值班人員立即通知安保部、客房部，工程部經(jīng)理（或值班人員）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組成調(diào)查、甄別、確認(rèn)小組，迅速查清下列問題： （ 1）火情的具體位置，燃燒物品類別？燃燒范圍大小及火勢(shì)走向？ （ 2）火源是什么？是電起火還是其他原因？ （ 3）火場(chǎng)的詳細(xì)情況，有無人員被困？有無貴重物品？ 三、滅火指揮 調(diào)查、甄別、確認(rèn)小組確認(rèn)火情后，應(yīng)立即通知總機(jī)值班員報(bào)告總經(jīng)理。指揮部由總經(jīng)理、總支書記、副總經(jīng)理、安保、工程、客房部及有關(guān)部門經(jīng)理（或值班人員）組成。 酒店內(nèi)一切人員必須服從滅火指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。及時(shí)召集組織力量，布置救人，搶救物質(zhì)，供水、排煙，滅火等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 視火勢(shì)情況，決定是否通報(bào)人員疏散，并組織實(shí)施。 密切注意酒店內(nèi)的一切情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全保衛(wèi)工作。 聽從指揮部的命令，實(shí)施各項(xiàng)滅火工作。 主管攜帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)將火情反饋給監(jiān)控室值班員。 員工崗要及時(shí)清理酒店周圍的通道，為保證消防車接近大樓做好一切準(zhǔn)備。必要時(shí)，按指令護(hù)送出納、會(huì)訓(xùn) 將電腦資料，現(xiàn)金和帳本轉(zhuǎn)移到安全地方，并注意保護(hù)好其他貴重物品。迅速開啟緊急廣播系統(tǒng)，聽從總指揮命令隨時(shí)發(fā)出緊急疏散通知。 指派義務(wù)消防隊(duì)員在出入口及著火層下一層擔(dān)任警戒工作。 C、工程部的 任務(wù) 指派一名技工攜帶對(duì)講機(jī)迅速進(jìn)入消防泵房，按指令啟動(dòng)、關(guān)閉消防泵，保證消防用水正常供應(yīng)。 采取排煙措施，指定專人負(fù)責(zé)，按指令關(guān)閉空調(diào)裝置，切斷所有電源，專人值守油庫(kù)。 如火情發(fā)生在工程部空調(diào)房、配電房、發(fā)電房、變壓器房等部位，工程部理應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)將火情報(bào)告指揮部，如油庫(kù)著火，應(yīng)采用專用滅火器滅火并采取隔絕空氣措施。 （ 2）員工報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話。 消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，要迅速通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查： （ 1）如屬誤報(bào)，就解除報(bào)警。 成立滅火救災(zāi)指揮中心 滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安、工程及事發(fā)部門的值班人員組成）。 指揮部的主要職責(zé)是： （ 1）確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組，由安全部分管消防經(jīng)理、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門的工作人員組成，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn) 人員滅火，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。 （ 3）指令各部門按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，應(yīng)采取應(yīng)急措施，履行各自的職責(zé)。 （ 5）公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場(chǎng)指揮部報(bào)告情況，按照布置的要求，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。 組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延。 各部室應(yīng)采取的措施 安全部 （ 1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資。 （ 3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店 首層控制消防電梯使用。 （ 5）車場(chǎng)組加強(qiáng)酒店外圍和各出入口的安全警戒，酒店外圍的警戒任務(wù)是：清除車道上的路障，指導(dǎo)疏散酒店周圍和店內(nèi)的無關(guān)車輛，為安全消防車隊(duì)到場(chǎng)展開滅火行動(dòng)維持好秩序。 工程部 （ 1）指派技術(shù)人員在消防泵房，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷。 （ 3）將客用電梯降至底層關(guān)閉，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公安消防隊(duì)和安全部使用。 （ 5）組織本部門人員投入滅火。 第四篇：酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 報(bào)警和接警 一旦發(fā)生火情，應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心或安全部，報(bào)警方式通常有三種：（ 1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警。（ 3）客人報(bào)警，應(yīng)向報(bào)警人了解著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話，并準(zhǔn)確做好記錄。（ 2）如確認(rèn)起火，即通知電話總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或向 119 報(bào)警。 指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心，或視事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)另選合適地點(diǎn)。（ 2）根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織 實(shí)施，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘印⒅饘右陨细鲗?，有可能蔓延的以下樓層，語(yǔ)言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。（ 4）密切注意店內(nèi)的情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全工作。 滅火與救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)指揮組在著火現(xiàn)場(chǎng)組織滅火與救護(hù)。 組織救護(hù) ，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員、疏散和搶救物資。（ 2）備好手推消防器材車和現(xiàn)場(chǎng)必須的大容量滅火器、防煙防毒面具及破折工具，保障供給。（ 4）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞。（ 6）保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無人警戒的樓面及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延情況和違法犯罪分子進(jìn)行打劫和破壞。（ 2）派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。（ 4）關(guān)閉空調(diào)裝置和燃?xì)饪傞y。 客房部（ 1）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾，用于客人和滅火人員防煙嗆。（ 3）如是客房火災(zāi)，滅火后派人留守警戒。（ 5）行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和視火情迅速移運(yùn)至安全區(qū)域。（ 7）商務(wù)中心和娛樂中心停止?fàn)I業(yè)，安撫和疏散客人，看管好錢物、帳單和設(shè)備，并按指令撤離和疏散物資、商品及設(shè)備。（ 2）廚房應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門。（ 4）組織部門人員投入滅火和搶救行動(dòng)。 營(yíng)銷部組織好外包單位的人員疏散和滅火工作。（ 2）安排車輛及駕駛員待命，聽候調(diào)遣。（ 4）組織人員投入滅火及救護(hù)工作，提供滅火救災(zāi)中必需的其它物品。一旦發(fā)生火勢(shì)有復(fù)延的趨勢(shì)，火災(zāi)信息會(huì)迅速至前臺(tái)服務(wù)中心中心，前臺(tái)服務(wù)中心會(huì)正確將火情信息正確記錄，確認(rèn)起火源，絕對(duì)不能高喊“著火了！”，如果火勢(shì)較大，必須迅速報(bào)告總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能撥打報(bào)警電話（ 5897110），通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告。 二、成立撲救指揮部 酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)召集各部門人員 、后勤、保安及日常義務(wù)消防隊(duì)員為一體，組成臨時(shí)撲救組織、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）。 根據(jù)火災(zāi)情況及本單位滅火能力，在 2 分鐘內(nèi)作出是否向公安消防中隊(duì)報(bào)警。 1 通信暢通。 五、處置措施 賓館安全保衛(wèi)部人員充當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)在撲救火災(zāi)時(shí)，一定 要針對(duì)不同類型的火災(zāi)分別采取不同的滅火器，通常情況下均采用磷酸銨鹽干粉滅火器，可撲救 A、 B、 C 類及電氣火災(zāi)；尤其注意電氣火災(zāi)不能用水撲救。 義務(wù)消防隊(duì)深入著火樓層實(shí)施撲救救援任務(wù)時(shí)，一定不要單兵作戰(zhàn)，要彼此相互照應(yīng)，隨時(shí)保持聯(lián)系，一旦火勢(shì)嚴(yán)重蔓延要及時(shí)脫離危險(xiǎn)區(qū)域。 請(qǐng)記住我們的身份是義務(wù)消防員，我們的第一任務(wù)是疏散救人，然后才是撲救初期火災(zāi)，協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)員，千萬不可一時(shí)逞強(qiáng)，要首先保護(hù)好自己，佩戴必要的防護(hù)器具，掌握必要的火災(zāi)自救逃生和急救知識(shí)。 七、安全警戒 3 恢復(fù)正常。 十、事件結(jié)束后分析原因 總經(jīng)理對(duì)消防意識(shí)及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。 十一、火災(zāi)發(fā)生情況記錄 填寫火災(zāi)事故情況報(bào)告。十 二、日常檢查內(nèi)容 酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練，每季度組織消防機(jī)相關(guān)人員進(jìn)行操作演練。 每半月對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位、移動(dòng)。 火災(zāi)隱患的整改情況。 消防水道、消防水源情況。 5 利用就近的緊急出口（ EXIT）撤離，員工可自由利用任何緊急出口而不受處分。 所有的人都朝防火門開啟的方向撤離，不得從非防火門撤離。 嚴(yán)禁大聲呼叫、一哄而下，嚴(yán)禁冒然打開房門，通過防火門后一定要隨手關(guān)門，隔絕火勢(shì)。 疏散撤離時(shí)，當(dāng)日簽到記錄必須由前臺(tái)負(fù)責(zé)人攜帶至撤離集合地點(diǎn)，以便各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人員清點(diǎn)。 五、各部門采取的相應(yīng)行動(dòng) 保安部 （ 1）值班員接到疏散指示后，立即采取行動(dòng)：利用廣播或者揚(yáng)聲器播放安全疏散行動(dòng)指令；“女士們、先生們：對(duì)不起， xxx 樓層發(fā)現(xiàn)火情，火勢(shì)正在蔓延，請(qǐng)大家不要驚慌，不要開窗、不要乘坐電梯，請(qǐng)?jiān)诜?wù)員的引導(dǎo)到下使用安全通道迅速撤離”。 六、重要事項(xiàng) 在疏散時(shí)根據(jù)起火地點(diǎn)和火勢(shì)，確定一個(gè)“安全區(qū)”，這一區(qū)域?qū)⒆鳛樗惺艿交馂?zāi)影響的客人的集中點(diǎn)和急救中心。 9