【正文】 與領導和同事一起為 x 銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此， 在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務繁多，個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每天工作 量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和 工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協(xié)同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。 展望 2021，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作： 一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。 三是不斷加強自己的學習能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。篇三：銀行員工轉正工作總結銀行員工轉正工作總結 我在 2021 年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。眾所周知，在 xx 支行轄內， xx 分理處是比較忙的一個點。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的 問題，只要問我，我都會細心的予以解答。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。儲蓄乃立社之本， 2021 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲 ***多萬元。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。理論基儲專業(yè)知 識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。 【擴展閱讀篇 】 工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。一般是根據(jù)工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。工作總結標題有單標題，也有雙標題。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。如“市化工廠 1995 生產(chǎn)工作總結”“市研究所 1995 工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工 作總結”，省略了單位名稱。雙標題就是分正副標題。例如：辛勤拼搏結碩果 —— 縣氮肥廠一九九五年工作總結 (2)前言。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題 ?；蛘邔⒐ぷ骺偨Y的中心內容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示 。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。成績和經(jīng)驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。精神成果則要用前后對比的典型事例來說 明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。 (4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。 (5)署名和 日期。 簡而言之： 總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一 次具體的總分析、總研究 。那么，工作總結怎么寫 ?個人工作總結的格式是怎樣的 ?詳情請看下文解析。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。這是總結的中心。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的 。 。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。根據(jù) 今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。 (二 )寫好總結需要注意的問題 ，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。 。 ，詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。另外 ，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。 回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始 終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。因為我知道只有加華考 |zk168 強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。我始終以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作 任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。 (四 )工作中存在的不足及今后的打算 雖然近一年來感覺自己有了不小的進步 ，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 現(xiàn)在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領導給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。 我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反假 幣考試 ,并取得了優(yōu)異的成績。 )人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。我信奉敬業(yè)進娶追求卓越、永不言敗的精神 ,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。 我具體的工作是 **柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激 情。 既然是工作心得 ，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在， **的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。 我們可以借著 **銀行的成立這個絕好的契機，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。 工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。 我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反假 幣考試，并取得了優(yōu)異的成 績。 在過去的一年，我一直在努力，我為加入農(nóng)行而自豪。