【正文】 司效命。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 做 前臺工作也快一年了，工作范圍較小 。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。為公司做的多些。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。 雖然前臺的工作比較輕松，但大小 事都是要認真才能做好。在以后的日子里我將加強學習，努力工作 ! 前臺個人工作總結(jié)范文 2021(四 ) 即將過去的 20xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。 一、提高服務(wù)質(zhì)量 ,規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺 在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。 根據(jù)記錄統(tǒng) 計 ,20xx 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 80 余次、接待來訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次、做員工考勤表 2次、轉(zhuǎn)接電話 200余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤點申購庫存 3次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。根據(jù)統(tǒng)計 20xx 年 10 月份至今共辦理各部門各項物 品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我們都會用心的去做每一件事。通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好 ! 四、來年工作計劃 20xx 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 20xx 年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。是啊 !我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚 ，自然會有人去說，也自然會有人來認可。 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應有的貢獻。這是我的第一份工作，在這里我從 學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。特別是經(jīng)過 CEO 峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較 強的工作也是如此。 在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。 第四篇：行政前臺個人 2021年終工作總結(jié) 前臺的工作可不僅僅只是接待，是一個單位的形象代表，所以在工作上不能馬虎，要好好的總結(jié)過去的經(jīng)驗，讓下一年的工作能完成的更順利吧 !下面由給大家?guī)硇姓芭_個人 2021 年終工作總結(jié)范文，一起來看看吧 ! 行政前臺個人 2021年終工作總結(jié) (一 ) 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至 2021年底，自 20X年 X月 X 日進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。 我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。以下是我 2021年工作總結(jié)： 一、具體工作表現(xiàn) A、能夠較好地完成本職工作 (如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等 )，做好行政后勤工作計劃 。 C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù) 。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。 公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計 在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。 每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月 金額的對比?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。 把小事做好 行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識 。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。當天看看備忘錄 還有什么事情要做。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是 引客到負責人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。熟悉公司內(nèi) ?ahref=39。吹嚼吹縵允疽部汕濁形屎頡 ?/p 二、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果 。 三、工作不足 工作細心度仍有所欠缺。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。巧妙的問答客人。 加強禮儀知識學習。 不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。感謝每位同事在這半年來對 我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的 x月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。對于客戶 來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。努力提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。根據(jù)統(tǒng)計 20X 年 x 月份至今共辦理各部門各項物品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。 作為 X 的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真 才能做好。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會 。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下： 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。 工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好 一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。 行政前臺個人 2021年終工作總結(jié) (三 ) 自加入 X 公司 以來已經(jīng)一年多的時間了。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。效率也就低了下來。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地 低為海。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。這是很不專業(yè)的一面。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 。各類賬目報銷流程規(guī)范 。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。如一些文件的整 理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 以上的問題必會在以后的工作中加以解決。 行政前臺個人 2021年終工作總結(jié) (四 ) 不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫 助下，較好的完成了自己的本職工作。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。效率也就低了下來。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的