【正文】 們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求 —— 商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。 但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩(wěn)定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。據說建設銀行也完成了數(shù)據集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的 IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯 （我在辦一筆業(yè)務的時候經歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。 但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的， 畢竟香港的競爭太過激烈 (彈丸之地有數(shù)百家銀行 )，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。 工行作為國內最大的銀行，有數(shù)量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。通過在工銀 XM 這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。 但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。 通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務，因為這一塊業(yè)務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求 —— 或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。 通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業(yè)務（包括銀行業(yè)務）需要以下的能力和技能： 收集信息的能力； 視野廣闊，多角度思考問題； 溝通能力和銷售能力； 客戶資源 第五篇：工商銀行實習報告 工商銀行實習報告 轉眼離工行實習結束好幾個月了，曾寫過一篇總結。根據本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據，工行總資產目前約為 7 萬億人民幣，38 萬員工， 18000 余個分支機構。 背景介紹 傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務（不考慮混業(yè)經營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標準）： 零售銀行業(yè)務； 在學術上對這兩種業(yè)務的劃分有不同的標準， 我這里選取的標準是： 零售銀行業(yè)務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務（收取傭金）和結算業(yè)務等； 綜述 我的實習是從 XX 年 7 月 26 日至 XX 年 9 月 26 日。在這段時間中，我有如下收獲： 積累了銷售金融產品的相關經驗； 會計結算部（對公業(yè)務）；（ 1 周） 公司業(yè)務部；（ 2 周） 很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。 如果有什么遺憾的話，那就是最后 2 周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。 體會 商業(yè)銀行業(yè)務的特點 —— 基層視角 因為我 們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求 —— 商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。 但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩(wěn)定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務” ，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。據說建設銀行也完成了數(shù)據集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的 IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務的時候經歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。 但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水 平。 工行作為國內最大的銀行，有數(shù)量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。通過在工銀 Xm 這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。 但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。 通過在工行的兩個月實習， 我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務，因為這一塊業(yè)務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求 —— 或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。 通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業(yè)務（包括銀行業(yè)務）需要以下的能力和技能： 收集信息的能力； 視野廣闊，多角度思考問題； 溝通能力和銷售能力； 客戶資源 其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明