【正文】 實(shí)踐地點(diǎn)：甘肅省慶城縣東方百佳超市 實(shí)踐時(shí)間： 2021 年 1 月 6 日至 2021 年 1 月 30 日共 25 天一、實(shí)踐背景 作為大二的學(xué)生，我們的社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。 二、實(shí)踐目的及意義 本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的銜接，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的工作中。 一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。實(shí)際體會(huì)一般 公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力 。通過(guò)實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。憑著對(duì)該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對(duì)比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費(fèi)源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì) 奶制品，完成超市分配的任務(wù)。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(zhǎng)些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè)和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。第二是 工作時(shí)間不長(zhǎng) ,學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘 ,浪費(fèi)人力物力財(cái)力，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。當(dāng)時(shí)我一笑了之，因?yàn)檫@次我社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等 ,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì)如何與人打交道 ,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識(shí) ,讓自己的文化修養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、社會(huì)涵養(yǎng)深入到生活中的實(shí)際里。 由于我的堅(jiān)持不懈 ,我很幸運(yùn)的被慶城縣百佳超市招聘為促銷(xiāo)人員。我導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠、 光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。 每天我們?cè)缟?8:30 就必須到超市門(mén)前集合做早操，然后練站姿 ,保持微笑 ,然后相互整理著裝 ,這大概要花費(fèi) 10 到 20 分鐘。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。它體現(xiàn)了精益求精 ,追求完美的工作態(tài)度。 在超市奶制品區(qū)里加上我一共有 6 個(gè)人。我們 6 個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責(zé)界限 ,都是互相幫助。而且 ,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利 ,蒙牛的價(jià)格差最大 ,完全包含了高中低檔的消費(fèi)者 ,但同一級(jí)別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn) ,也就在 到 元之間。小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛 。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區(qū)銷(xiāo)售所占比例來(lái)看 ,奶制品銷(xiāo)售占前 3名 ,據(jù)我們主管說(shuō)這屬于正常情況。據(jù)我了解 ,一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值十分低 ,只有像特侖蘇牛奶那樣 ,或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養(yǎng)成分及其比例多少 的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養(yǎng)高一些 ,對(duì)人的身體更好些。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著他們，于是我的銷(xiāo)量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運(yùn)用我們課本上的理論知識(shí)，比如，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的促銷(xiāo)行為，這樣一來(lái)，我的銷(xiāo)售成績(jī)?cè)絹?lái)越好，也得到了超市主管的和表?yè)P(yáng)肯定。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。 第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對(duì) 企業(yè)起決定性作用。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。 六、總結(jié)銷(xiāo)售技巧： 第一點(diǎn)：真誠(chéng)你的真誠(chéng)會(huì)直接打動(dòng)顧客。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如消費(fèi)者的口碑，顧客對(duì)我們的 許可 ,那才稱(chēng)得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財(cái)富。溝通可以使關(guān)系更加和諧 ,因此 ,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁 ,讓我們能夠更加清晰的知道 ,顧客到底需要什么 ,又或者在言語(yǔ)中 ,我們可以推論出什么衣服才更加適合他 ,讓他們能夠買(mǎi) 到稱(chēng)心如意的貨物 ,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行 .其實(shí) ,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利 ,但對(duì)于我這為學(xué)生而言 ,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ,另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍 ,真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。 第四點(diǎn)：主動(dòng) 當(dāng)我們用該的主動(dòng)去請(qǐng)纓 ,能為自己贏得更多的機(jī)會(huì) ,只要是勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做 ,就會(huì)有意想不到的收獲。只有主動(dòng) ,才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。 第五篇：營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的： 將學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際相結(jié)合達(dá)到熟練運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的要求；增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身各項(xiàng)能力和素質(zhì)。 富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜每天晚上都會(huì)進(jìn)行庫(kù)存商品整理并將需要的商品通知公司，由公司送貨過(guò)來(lái)；專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員會(huì)將商品驗(yàn)貨、登記、入庫(kù)，然后陳列柜臺(tái)貨架，進(jìn)行銷(xiāo)售；顧客購(gòu)買(mǎi)商品品時(shí)銷(xiāo)售人員為顧客解說(shuō)、挑選；顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)開(kāi)據(jù)購(gòu)物小票，并做好記錄，保證提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；最后在一天工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行庫(kù)存整理做好一天總結(jié)，將需要補(bǔ)充的商品列出，通知公司，以便第二天公司送貨和銷(xiāo)售。檢驗(yàn)進(jìn)貨首先要看鞋子外包裝編碼是否與補(bǔ)貨列表相符合，然后將鞋子從包裝內(nèi)取出，看鞋子是否是一雙、是否有損壞，最后看鞋子內(nèi)表碼是否與外包裝編碼一致。 （ 3）、商品入庫(kù)登記 鞋子檢驗(yàn)合格之后就要將其入庫(kù)，鞋子入庫(kù)時(shí)要按編碼放置，以方便以后拿取。 （ 4）、商品陳列銷(xiāo)售 鞋子的陳列要求整潔，體現(xiàn)鞋子的美和獨(dú)到之處。 （ 5）、商品票據(jù)開(kāi)發(fā) 顧客選好鞋子后，需要開(kāi)據(jù)購(gòu)物小票，然后由顧客到收銀臺(tái)付款，憑小票領(lǐng)取鞋子。小票必須填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)鞋子編碼、顏色、大小、是否特價(jià)以及鞋子價(jià)格、柜臺(tái)代碼等，小票書(shū)寫(xiě)要清晰、規(guī)范、認(rèn)真，切記出錯(cuò)。 （ 7）、庫(kù)存整理清查 一日工作結(jié)束，要把一天銷(xiāo)售的鞋子補(bǔ)齊，有斷碼等情況的鞋子要補(bǔ)齊或做特殊處理，將一天銷(xiāo)售的小票整理作出財(cái)務(wù)登記，做好工作記錄。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，我所掌握的很多推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)理論都可以熟練應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售中，在實(shí)際銷(xiāo)售中我也學(xué)到了很多有用的課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)使我受益匪淺，各方面能力都有很大提高，對(duì)我自身也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我知道了自己的長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題和缺陷。 工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 0803 姓名： 年月日