【正文】 例高的前 20 名，從中可以發(fā)現(xiàn)， 26%的被調(diào)查者是使用大寶；歐萊雅和曼秀雷敦的使用者比例相當(dāng)，分別為 22%和 21%。這可能與被調(diào)查者的收入水平有一定的關(guān)系，因?yàn)橹挥?20%的被調(diào)查的月收入是在 3000 元以上，而對于高端的化妝品其價(jià)位是比較高的，基本超出了 80%的被調(diào)查者所能接受的價(jià)位水平 (300元以下 )。 所涂防曬霜的 SpF 為多少圖 ：所涂防曬霜的 SpF 為多少數(shù)據(jù)來源： 51 調(diào)查網(wǎng)根據(jù)皮膚醫(yī)學(xué)專家的研究，以東方人的膚質(zhì)來說，日常防護(hù)可選用 SpF10~SpF15 的防曬品；如果從事游泳、打球等戶外休閑活動(dòng)， SpF20 就足以抵抗紫外線的傷害，而不會(huì)給肌膚造成負(fù)擔(dān)。在被調(diào)查者中，近一半的被調(diào)查者所涂的防曬霜的 SpF 在 20 以上， 1520 的只有 24%。 五、總結(jié)隨著人們對自己形象的越發(fā)重視，化妝品已成為所有人的日常用品，基本上所有人都或多或少地有使用化妝品，其中近八成的被調(diào)查者是每天都 會(huì)使用。目前，化妝品的品牌很多，信息傳播的渠道也很多。在防曬霜的使用情況調(diào)查中，65%的被調(diào)查者在夏天出門都會(huì)涂防曬霜，防曬霜 SpF 在 2030 之間的選擇者會(huì)相對多些，而有 87%的被調(diào)查者對于防曬霜的作用是持肯定態(tài)度的?？捎捎谖覈幕瘖y品市場還存在著品質(zhì)參差不齊，廣告宣傳真假難辨、價(jià)格欺詐時(shí)有發(fā)生等現(xiàn)象，消費(fèi)者的合法權(quán)益還難以得到有效保障。 一、基本情況 本次問卷調(diào)查在漳州薌城區(qū)中閩百匯附近，沃爾瑪，大潤發(fā)，文昌門附近等地進(jìn)行了走訪和問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及對化妝品的選購傾向、使用效果、購買途徑等幾個(gè)方面。 二、發(fā)現(xiàn)的問題 （一）商品功效被夸大，廣告宣傳與實(shí)際效果不相符。造成這種現(xiàn)象的原因，是目前消費(fèi)者了解化妝品的主要途徑是通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體廣告，而商家在這些媒體 上做廣告時(shí)，常常 會(huì)使用各種新概念對商品進(jìn)行夸大宣傳，以致消費(fèi)者一時(shí)很難明白其中的真象。化妝品種類繁多，包裝精美，但價(jià)格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價(jià)格更是高達(dá)幾千元。 （三）假冒偽劣商品充斥市場。出現(xiàn)這種情況的原因是隨著化妝品品牌的日漸增多，一些不法廠家受利益驅(qū)動(dòng)，以假冒偽劣商品仿冒 國內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場上銷路好的化妝品，且手法五花八門，仿冒水平越來越高明，消費(fèi)者一不小心就會(huì)陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。有 %的人認(rèn)為市場上的化妝品標(biāo)注說明不夠清晰。 三、消費(fèi)評價(jià) （一）消費(fèi)者基本能做到理性消費(fèi)。另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有 %的人平均每月用于購買化妝品的費(fèi)用在 100 元以下，有 %的人每月消費(fèi)化妝品在 200 元至300 元之間，每月超過 500 元的，僅占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的 %。 （二）天然成份化妝品備受青睞。由此可以看出，人們在使用化妝品的過程中，對滋潤、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依靠由植物成份或天然原料制成的化妝用品來滿足了。不同的消費(fèi)者對化妝品的功能有不同的要求，這其中“保濕滋潤”是大部分消費(fèi)者留住靚麗容顏必選項(xiàng)。另有 %的人注重化妝品的美白功效，有%的人喜歡具有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調(diào)查者對具有防曬、治痘和去斑等一些特別功效化妝品感興趣。與獲取其他商品信息的渠道一樣，消費(fèi)者對化妝品信息的獲取也是多樣化的。另外，在被問到通過何種途徑購買化妝品時(shí)，有 %的人會(huì)選擇到化妝品專賣店，有 %的人選擇到大型商場化妝品專柜。如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，有 %的人選擇在美容院購買等。調(diào)查中，有 %的人鐘情于國產(chǎn)，有 %的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國出產(chǎn)的。而在對進(jìn)品化妝品進(jìn)行評價(jià)時(shí)，有 %的人對日本資生堂表現(xiàn)了肯定， %的人喜歡國際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩 蘭黛 以 %的好評率位居第五，接下去依次是歐萊雅 %、薇姿%、阿迪達(dá)斯 9%、碧歐泉 %、倩碧 %、露得清 %、高絲 %。政府有關(guān)部門應(yīng)對化妝品市場進(jìn)行全面的整治，對各類化妝品要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，特別是要將產(chǎn)品安全隱患存在可能性較大的小型批發(fā)市場、專賣店等列為重點(diǎn)檢查對象，對其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)說明書是否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語等進(jìn)行檢查，確保化妝品市場安全。 （二）呼吁企業(yè)樹立誠信自律意識(shí)。 （三）消費(fèi)者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。建議消費(fèi)者要選擇大型商場、專賣店等規(guī)模較大，信譽(yù)度高商家進(jìn)行購買。因?yàn)榧幢闶莾r(jià)值 數(shù)千的國際大牌也并不一定適合所有消費(fèi)者。消費(fèi)者在“追美”之前，最好先通過熟人或網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)知識(shí)和使用評價(jià)后，再?zèng)Q定是否購買。在購買化妝品時(shí)，除對產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看商品的衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)。同時(shí)，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫部門檢測合格后，應(yīng)貼上商檢部門 CIQ 標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。此外，對特殊類化妝品，應(yīng)注意檢查其有無特殊類化妝品批號(hào)。其中，特殊用途化妝品包括育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬這 9 類，其商品包裝上一定要有特殊類化妝品批號(hào)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國化妝品市場銷售額平均以每年 %的速度增長，最高年份達(dá)到 41%，近幾年需求持續(xù)增長，沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，預(yù)計(jì) 2021~2021 年，中國的化妝品市場仍將保持年均 13%增長率。 從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來看，中國廣袤的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出較佳的市場前景。 從消費(fèi)心理開看，面對多樣化的化妝品，中國的消費(fèi)者漸漸理性，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示： 65%顧客是通過自己詳細(xì)了解來接受新產(chǎn)品， 27%是通過朋友介紹， 28%的通過廣告產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。 二、市場調(diào)研目的 為了更好的了解消費(fèi)者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場的前景如何， 三、市場調(diào)研內(nèi)容概述： 調(diào)查對象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費(fèi)者，主要以女性消費(fèi)者為主要調(diào)查對象，被調(diào)查者年齡 18~35 歲之間。大多數(shù)被調(diào)查者化妝花費(fèi)的時(shí)間一般在 15~30 分鐘之內(nèi)。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環(huán)境等方面的因素。 而在年齡組中我們發(fā)現(xiàn)， 30 歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。對于化妝品這類特殊的商品，每位女士都會(huì)以絕對認(rèn)真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選 擇。大多數(shù)人表示，專業(yè)修復(fù)需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會(huì)相對少些。 5）購買選擇分析：如下圖所示： 在進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：對于國內(nèi)品牌，國外品牌，消費(fèi)者的認(rèn)可度 雖然消費(fèi)者在選擇 化妝品品牌時(shí)，歐美、日韓地區(qū)占據(jù)的比例相對較大，但與國產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。中國女性消費(fèi)者中存在一部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者，盡管歐美化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。這與國產(chǎn)化妝品的價(jià)格低廉，且可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)化妝品的信心，認(rèn)為國產(chǎn)化化妝品可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患。國產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)該努力進(jìn)行科研創(chuàng)新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競爭力。同年輕人不 同的是，她們對色彩的要求不會(huì)太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產(chǎn)品卻相當(dāng)關(guān)注。除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。如乳狀眼影、Ｔ區(qū)控油筆、防水保濕口紅等。化妝品既是一個(gè)產(chǎn)品也是一種文化