【正文】 中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。 C、在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。 A、對上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反愧工作總結等，需要認真對待，按期完成。 C、對員工需辦理有關事項或對酒店的意見建議，根據(jù)實際情況去處理。 A、文書管理。 B、事務管理。使辦公室真正成為中心樞紐。 抓好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調和內部協(xié)調，即致力于上下級之間關系融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協(xié)調工作。人力資源部工作的優(yōu)劣直接影響酒店的生存與發(fā)展。201 將協(xié)助人力資源部做好下列 4項工作： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點，是人事行動指南和工作綱領。但是離達到提高效率、降低成本、減少風險的效果有一定的差距。將協(xié)助人力資源部設計出實用、簡單的組織架構，編寫清晰明確的崗位職責、職務權限和激勵機制。在招聘方面，將協(xié)助人力資源部依據(jù)所有崗位先內部招聘、再社會招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會。也就是說，想升職或換崗的人員，必須先培養(yǎng)接 班人。卓有成效的培訓工作是酒店與員工共同發(fā)展的重要保障。 A、在培訓內容上將分四個部分實施：包括文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。 C、在培訓層次上將分為四類：包括高管培訓、中層培訓、基層培訓和員工培訓。 績效與激勵 績效管理是人力資源管理的生命線。不管是直接創(chuàng)造價值，還是間接創(chuàng)造價值，只要能創(chuàng)造價值，員工的報酬就是投資，否則就是成本或者是浪費。通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效。必須通過卓有成效的績效管理，做到能者上、平者讓、庸者下，甚至是績效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的，也 要根據(jù)強制排序、末位淘汰的原則進行末位淘汰。將協(xié)助人力資源部加大績效管理和激勵的力度，堅持定量評價與定性評價相結合，結果評價與行為評價相結合，個人評價與上級評價相結合，季度評價與評價相結合，個人收入與公司效效益相結合，強化結果導向，注重行為控制。 個人工作計劃 (五 ) 一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程 走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏 建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和 溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。 積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶 。 對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng) 為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運 營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質的提高。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局 的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。 通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。 這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等；然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不 住，要繼續(xù)進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試 etf 產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法； 接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶；第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象， 使用請雙擊此處刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。 通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了 cfp 資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理： 謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念?！靶隆薄? 圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信 賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務！ 第五篇： 2020年證券公司客戶經(jīng)理工作計劃 證券是多種經(jīng)濟權益憑證的統(tǒng)稱，也指專門的種類產品，是用來證明券票持有人享有的某種特定權益的法律憑證。今天給大家?guī)?2020年證券公司客戶經(jīng)理工作計劃精選，希望可以幫助到大家。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場定向增資來進行融資，進行高市盈率、高溢價的交易，獲得豐厚回報，而對募集資金的去向或用途卻沒有限制 。促使掛牌公司建立完善的法人治理結 構和合理的信息披露制度，借助資本市場的力量擴大規(guī)模、做大做強、規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。 (2)配合會計師事務所和律師事務所 (如有 )進行審計和盡職調查 。 (4)推薦主辦報價券商的內核小組按照協(xié)會要求對盡職調查工作底稿 (5)和盡職調查報告進行審核，并出具內核報告 。 (7)協(xié)會備案確認 。 (9)披露股份報價轉讓說明書 。 二、網(wǎng)絡管理 更加規(guī)范和完善 網(wǎng)站的基礎建設 繼續(xù)功能擴展，前臺和后臺程序的改造、添加視頻中心 網(wǎng)頁內容的充實 原創(chuàng)軟文、站內外錨文本、頁面布局、大量的信息發(fā)布 網(wǎng)絡推廣 預選關鍵 詞、通過百度網(wǎng)盟和外鏈擴大推廣，搜索量及競爭性分析 (11月份，百度收錄由 12 頁增 82頁 )。 三、行政工作 突破傳統(tǒng)，開創(chuàng)新局面 日常工作 環(huán)保、消防、安全、后勤、辦公用品、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理、印章管理、車輛管理、各類證書的年檢以及打印、復印、傳 真機的維修 ....... 商標 馳名商標和 201x年商標 專利及知識產權 繼續(xù)申報 20xx 專利 法律維護 依托法律顧問，減少和避免糾紛，維護企業(yè)權益 審核認證 各類審核的保持及工作計劃第九期環(huán)境標志產品政府采購清單申報 各類項目申報 高新技術產品 (外墻 )及其他項目 已獲得項目的維護、進展情況申報 其他 方法及措施：多學習、多積累、多動腦、多接觸、多提高 。營銷組織架構集合資產管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務組營銷策劃組。將本公司代銷業(yè)務管理體系與代銷機構業(yè)務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優(yōu)勢互補的集合資產管理計劃代銷業(yè)務營銷體系。 銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業(yè)務培訓、業(yè)務指導與業(yè)務考評工作，及時準確地傳達相關信息。客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優(yōu)質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。針對代銷業(yè)務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。三銷售活動安排 按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產管理業(yè)務試行辦法》規(guī)定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業(yè)務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業(yè)務培訓。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進行市場策動。銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息 。 發(fā)行結束后，按照中國證監(jiān)會的有關規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進 行總結，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價，總結內容包括發(fā)行組織安排、銷售業(yè)績及客戶服務等。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下： 機構設置目前，本公司在全國設有 24 家營業(yè)部以及北京、上海 2 個地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質服務。 人員安排為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統(tǒng)籌安排。負責人：張躍 。3 華東地區(qū)工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作 。5 西部地區(qū)工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū) 直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作 。lank39。為確保本集合資產管理計劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù)。2 各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作 。 本集合資產管理計劃發(fā)行期間的直銷活動 1 在就近接受 各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源 。3 發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實認購意向 。5 路演推介領導小組根據(jù)各地區(qū)的銷售情況，動態(tài)調配公司資源。為了 2021 年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下： 一、帶著一顆“愛心 ”去工作 帶著一顆“愛心”去工作。 做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。 做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。 不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī) 律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務水平。 多琢磨、以便構建良好的客戶關系。自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑。從而不斷進步，自己超越自己。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步 !望公司領導和同事多多幫忙和指正。激 勵制度做得好，人們就愿意努力干。激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的干勁科學化、高效率。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。 【工作計劃第 4篇】 一、行政辦公室工作 辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位，是聯(lián)結董事長、總經(jīng)理與各部門的橋梁，是協(xié)調各有關部門關系的紐帶，是保持酒店內工作正常運轉的中樞，在酒店日常管理工作開展中具有十分重要的地位和