【正文】 費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。其次是對產(chǎn)品的了解?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外 (內(nèi) )貿(mào)流程也有了一定的了解。工作總結(jié)當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才， 其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保 持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。記得剛來時真的是很多東西都不懂。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在 b2b 上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。下面就是給大家?guī)淼?2020 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家 ! 2020業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文一 回首這過去的一年，收獲頗豐。新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。 今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目， 3 月 8 日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界 一日游 。7 月 29 日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流， 28 日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉 。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。 第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。我操作過的 1 個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以致出現(xiàn)貨到了后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到 12 月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。可想而知。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己 工作更好的開展。 學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。 第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。 第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn) 工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。 總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。下半年開始 __營銷服務(wù)部的管理工作。20__年，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是 __萬，截止到 12 月 31 日，我已完成保費收入 __(其中含摩托車 17 萬 )，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按 __萬計算，超出計劃指標(biāo) 40%，于 20__年 28 萬同比增長 60%。 在生活中積極熱 情，全面發(fā)展。作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在 2021 年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館 。 二、存在的問題和不足 在 20__年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有 了一些提高，但是還存在很多不足的地方： 思想不夠解放，做事不夠大膽。 不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的 _。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。 和各 個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。 加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo) 提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。 最 后，相信在 20__年我們會做的更好， __公司的明天會更加輝煌燦爛 ! 2020業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文三 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困 難的時候，再堅持一下也就過去了 。而再堅持一下、說服一下也就成交了。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷 他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。這是我在銷售工作中獲得的最 大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。 每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄 ! 一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。 20__年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷 和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。 一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象 。 二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。業(yè)余生活檢點。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。回首一年過 來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。 第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié) 工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價” 。 必須留意以下幾個方面： ： ，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表 (pRICELIST)。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了 公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 /服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。 報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。 (包括業(yè)務(wù)員 )給客戶的信心及信譽度如何 ? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣 ?信心和信譽是雙向的?！拔覀冇羞M出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶 信賴的。要懂得本行業(yè)出口量和前景。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 (高中低 )，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。價格的定位 也就將客戶進行了定位。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。 解決方法：第三方認(rèn)證 (如付費會員 )。業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 2)你對產(chǎn)品了解多 少。 4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。否則客戶會對你不放心?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ绠a(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：