【正文】 、健康的育人環(huán)境而努力，切實(shí)保障學(xué)生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。主要做法： 。如 我院舉行消防安全演習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生防火防災(zāi)意識(shí)；開(kāi)展“防微杜漸”安全訪談活動(dòng)，系統(tǒng)的傳授學(xué)生安全知識(shí)；開(kāi)展寢室安全大找茬活動(dòng)，消除潛在的生活安全隱患；組織學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)，確保學(xué)生全面了解并掌握與學(xué)生有關(guān)的管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)等。我院專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行定期拉網(wǎng)式排查、日常專項(xiàng)檢查、節(jié)假日安全巡查、并對(duì)潛在隱患及時(shí)進(jìn)行整改，設(shè)有安全穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案、處置突發(fā)事件預(yù)案等，做到安全無(wú)縫隙、穩(wěn)定可持續(xù)。 。我院制定了一系列管理制度，采取了相應(yīng)的措施，如開(kāi)展優(yōu)良學(xué)生寢室評(píng)比、寢室文化節(jié)等活動(dòng)，促進(jìn)宿舍文明建設(shè)。 。 作。為更好地幫助有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生度過(guò)心理難關(guān)，我們建立學(xué)生心理健康檔案，積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康普查，全面掌握學(xué)生的心理健康狀況，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的負(fù)面心理情緒，給他們提供心理幫助。 （三）學(xué)風(fēng)學(xué)業(yè)工作平臺(tái) 良好的學(xué)風(fēng)對(duì)于提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，促 進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)有著十分重要的意義。 今年我院學(xué)風(fēng)考風(fēng)有較大提高和改善，學(xué)生誠(chéng)信考試，作弊人次趨零化 。 主要做法： （ 1）加強(qiáng)人生觀和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，通過(guò)開(kāi)展“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃講座”等活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生能力，養(yǎng)成惜時(shí)勤學(xué)的習(xí)慣。通過(guò)開(kāi)展“考前動(dòng)員會(huì)”、“誠(chéng)信考試臂章”、“簽訂誠(chéng)信考試承諾書(shū)”等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)法紀(jì)觀念、校規(guī)意識(shí)和道德觀念，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律、考試紀(jì)律、生活紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)的誠(chéng)信度，杜絕考試作弊和抄襲論文作業(yè)現(xiàn)象的發(fā)生。 （ 3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)科學(xué)的治學(xué)精神，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，掌握科學(xué)的治學(xué)方法，提高自主學(xué)習(xí)的能力、探究學(xué)習(xí)的意識(shí)和獨(dú)立研究的能力。健全和完善學(xué)生管理規(guī)范體系，規(guī)范學(xué)生的行為，促使學(xué)生把主要精力投入學(xué)習(xí)活動(dòng)；堅(jiān)持和完善早操制度。通過(guò)以上措施，我院學(xué)風(fēng)建設(shè)取得了良好的效果，學(xué)年早操平均出勤率達(dá) 98%以上，學(xué)生上課平均出勤率達(dá) 97%以上。積極引導(dǎo)，關(guān)注、幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。及時(shí)溝通、及時(shí)交流、及時(shí)探討，以師德、師風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教師教學(xué)水平，完善教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮教師在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的主導(dǎo)作用。本著“公平、公正、公開(kāi)、細(xì)致”的原則，認(rèn)真做好各級(jí)各類評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作。本，學(xué)生欠費(fèi)率為本院應(yīng)交學(xué)費(fèi)的 %。嚴(yán)格按照學(xué)校、學(xué)院相關(guān)規(guī)定，做好國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定和發(fā)放工作。同時(shí)在獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定過(guò)程中學(xué)院兩次召開(kāi)專題會(huì)議，研究討論獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作，確保了學(xué)院獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)條件嚴(yán)格、評(píng)定程序流程規(guī)范、評(píng)定結(jié)果無(wú)爭(zhēng)異，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)助學(xué)金零投訴的目標(biāo)。學(xué)院經(jīng)過(guò)積極溝通，目前已經(jīng)與衛(wèi)華集團(tuán)達(dá)成了續(xù)簽衛(wèi)華獎(jiǎng)學(xué)金的初步意向。 （ 3）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資助品質(zhì)提升。學(xué)院始終將感恩教育、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、激勵(lì)后進(jìn)做為獎(jiǎng)助學(xué)金工作的一個(gè)重要組成部分。 （ 4）公平公正細(xì)致做好貧困生認(rèn)定、困難補(bǔ)助、勤工助學(xué)、緊急補(bǔ)助和公益捐助工作。建立了貧困學(xué)生檔案，有針對(duì)性地對(duì)貧困生進(jìn)行扶助，我院今年為 125 名貧困生提供了勤工助學(xué)，為 601 名貧困生發(fā)放了助學(xué)金補(bǔ)助。 主要做法： （ 1）高度重視，建規(guī)立制，打造大學(xué)生科技創(chuàng)新的平臺(tái)。學(xué)院推出學(xué)生科技創(chuàng)新立項(xiàng)、申報(bào)制度、結(jié)項(xiàng)制度，目前已有三個(gè)項(xiàng)目獲批為華北水利水電大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃立項(xiàng)資助項(xiàng)目，同時(shí)還制定了配套的獎(jiǎng)勵(lì)等政策以及相關(guān)的激勵(lì)措施，同時(shí)立足于學(xué)生，成立了科技協(xié)會(huì)，并不斷擴(kuò)大其積極作用。同時(shí)還建立執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)科技創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行管理。 （ 2）積極引導(dǎo)，樹(shù)立典型，營(yíng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍。同時(shí)學(xué)院還定期舉辦科技創(chuàng)新講座和創(chuàng)新沙龍活動(dòng)，提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，形成了濃厚的科技創(chuàng)新文化氛圍，建立了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并形成有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策氛圍、文化氛圍和輿論氛圍。通過(guò)“挑戰(zhàn)杯”等創(chuàng)新 實(shí)踐類活動(dòng)不斷培養(yǎng)在校生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。同時(shí)組織學(xué)生參加各層次 xx 類專業(yè)競(jìng)賽，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 （ 4）培育良好 的產(chǎn)學(xué)研合作氛圍，建立良性互動(dòng)機(jī)制。建立健全科研成果轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化，健全利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研長(zhǎng)期合作。 （ 5）加強(qiáng)人才信息庫(kù)建設(shè)，大力培育創(chuàng)新人才。同時(shí)，還通過(guò)建立人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)，動(dòng)態(tài)采集、歸類分析，掌握學(xué)院人才的分布，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織培訓(xùn)和開(kāi)展師帶徒等活動(dòng)。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我院 2021 屆畢業(yè)生 452 人的畢業(yè)率達(dá) 100%，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，已連續(xù)五屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到 100%，在五次就業(yè)考核中，讀的四次一等獎(jiǎng)、一次二等獎(jiǎng)。學(xué)院成立了以院長(zhǎng)、書(shū)記為主要負(fù)責(zé)人，學(xué)科帶頭人、導(dǎo)師、輔導(dǎo)員為成員的相對(duì)穩(wěn)定的畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期針對(duì)學(xué)生就業(yè)工作召開(kāi)專題會(huì)議，部署就業(yè)工作，及時(shí)掌握就業(yè)工作進(jìn)展情況，深入結(jié)合我院學(xué)生學(xué)業(yè)也就業(yè)實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，積極探索工作方法。組織對(duì)近三年就 業(yè)狀況回訪調(diào)查，收集畢業(yè)生對(duì)學(xué)校評(píng)價(jià)的反饋意見(jiàn)，跟蹤問(wèn)效；根據(jù)學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)，每年組織全體畢業(yè)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查；召開(kāi)畢業(yè)生座談會(huì)，收集畢業(yè)生對(duì)學(xué)院及學(xué)校評(píng)價(jià)意見(jiàn)；組織了用人單位市場(chǎng)需求調(diào)查，收集用人單位及社會(huì)各界對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量以及對(duì)學(xué)院和學(xué)校的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。舉辦就業(yè)指導(dǎo)報(bào)告會(huì)，幫助畢業(yè)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀 ,指導(dǎo)學(xué)生為求職擇業(yè)做準(zhǔn)備；提高學(xué)生求職擇業(yè)的方法和技巧，減輕學(xué)生求職的壓力，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適。 （ 4）拓展就業(yè)市場(chǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。先后有鄭州鉆石精密儀器有限公司、鄭州錦飛汽車公司、鄭州信昌汽車公司、河南四方達(dá)超硬材料有限公司等來(lái)我院進(jìn)行專場(chǎng)招聘，共招聘畢業(yè) 40 多名。通過(guò)開(kāi)設(shè)“衛(wèi)華獎(jiǎng)學(xué)金”、“一帆 xx 獎(jiǎng)學(xué)金”等對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)激勵(lì)。 三、 2021年工作目標(biāo) 以黨務(wù)促團(tuán)學(xué)為根本，圍繞促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)全面發(fā)展，大力加強(qiáng)學(xué)生思想政治、科學(xué)精神和實(shí)踐能力教育。 以 6 個(gè)工作平臺(tái)建設(shè)為載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理、服務(wù)、教育功能的整合提升，不斷深化提升內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生管理隊(duì)伍勝任力。 與此同時(shí)，我們也清醒的看到，在學(xué)校內(nèi)涵提升、特色發(fā)展的大環(huán)境下，我院學(xué)生工作仍然存在著一些不足。我 們將在新的一年在再接再厲、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、同心協(xié)力、開(kāi)拓創(chuàng)新，在學(xué)生管理方面取得更加優(yōu)異的成績(jī)。一個(gè)成熟的酒店，應(yīng)該將人力資源管理放到戰(zhàn)略高度。近幾年中國(guó)酒店業(yè)迅速擴(kuò)張，由于物價(jià)大副上漲，經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，顧客對(duì)服務(wù)水平的要求不斷提高等原 因，各酒店之間 的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。還要面臨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)。獲得人才有兩種途徑，一是通過(guò)搭建一個(gè) 滿意的平臺(tái)吸引人才，二是酒店自己培養(yǎng)。隨著酒店業(yè)的服務(wù)水平不斷提 高，酒店數(shù)量的不斷增多，人才市場(chǎng)的供求關(guān)系 發(fā)生了巨大的變化，主要是基層普通員工的缺乏十分突出，凡 (一 )當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真 地做好各項(xiàng)文書(shū)工作 ,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件 ,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí) ,作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門會(huì)議 精神的傳達(dá)。 在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。 當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開(kāi)了定期施工會(huì)議，在開(kāi)放的狀態(tài)下研究解決施 工過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的 順利進(jìn)行。 對(duì)公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定 ,杜絕一切違規(guī)操作。 因此如何發(fā)覺(jué)吸引、留注培養(yǎng)、發(fā)掘員工是酒店決策層和各部門各級(jí)管理人員必須積極面對(duì)的課題。這經(jīng)常導(dǎo)致上下級(jí)工作不協(xié)調(diào)甚至是緊張的關(guān)系，最終導(dǎo) 致更多問(wèn)題的出現(xiàn)，使部門工作脫離正軌。管理人員應(yīng)該時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)員工工作的支持態(tài)度。不論是批評(píng)員工還是表?yè)P(yáng)員工都要注意方式和場(chǎng)合，只有充分尊重和支持員工，員工才會(huì)產(chǎn)生工作主動(dòng)性、積極性。造成這種情況的因素很多，主 要的一項(xiàng)就是酒 店業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成本較高，利潤(rùn)相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。 另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒(méi)前途等。 還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方 法，以省時(shí)省力。 任何員工都不愿意長(zhǎng)期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利 于她們的身心健康。 領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開(kāi)展，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。 三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。 酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。 A 酒店的決策者認(rèn)為，只要每月一次性為員工發(fā)放 900 元的工資，這個(gè)數(shù)目在酒店行業(yè)里好象不低，沒(méi)必要考慮員工的吃住 ，員工都現(xiàn)實(shí)，錢怎么花由員工自己去支配 。這樣的話 B 酒店的員工的滿意度要高于 A 酒店的員工。這對(duì)酒店和員工雙方都是互惠的。 在這里工作，讓我“學(xué)會(huì)”怎么去提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，面對(duì)一些因人而發(fā)生不同事情的解決方法，雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我還是會(huì)努力的學(xué)習(xí)，總結(jié)，結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、客人對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；學(xué)會(huì)和了解從事酒店行業(yè)人員的責(zé)任等等。 在我任職前臺(tái)服務(wù)工作，需做好一切酒店規(guī)定要求，對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)酒店規(guī)章制度負(fù)責(zé)，最自己的工作負(fù)責(zé)，做好自己的工作，接受公安、消防、衛(wèi)生部門等本酒店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面的檢查，一年時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了怎么去控制房?jī)r(jià)和出租率。 作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi) 涵，追求“服務(wù)”之道。人沒(méi)有了責(zé)任就失去存在的意義。我知道自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。因此，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為酒店、為顧客、為員工服