【正文】 的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。 為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 接手以來，落實安全巡邏檢查 200 余次，每半月組織安全大檢查4 次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素 13 起 (例： 。 3 消防栓缺少配件。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。 為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。 高級酒店保安個人工作總結(jié) 2020【三】 年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以 質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標全面完成。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 100%。 真正起到了保駕護航的作用。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。涌現(xiàn)了許多感人的事例。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們 的 工 作 帶 來 了 一 定 的 難 度 ， 但我 ?ahref=39。target=39。?/p 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。 現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山 舉行的登山活動，消防安全演練。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路 5 次，發(fā)現(xiàn)不安全因素 40 次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。 五、積極參加總公司舉行的 各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。為酒店爭得了榮譽。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì) 參差不齊，有待下一步的提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 回顧了年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。 全年工作的整體思路： 與 各部門簽訂消防安全責(zé)任書 。 完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。全面提高部門員工的素質(zhì)。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。樹形象，統(tǒng)一制服 (配齊皮帶、肩章、帽徽等 )，部 門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。 整頓保安宿舍。 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。 高級酒店保安個人 工作總結(jié) 2020【四】 大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。具體做了以下幾個方面的工作。明確職責(zé)，加強管理。 另外，酒店與上級 主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實行了 \誰主管，誰負責(zé) \的原則，做到了層層落實，責(zé)任到人。我部安全工作也從未松懈。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調(diào)一個 \防 \字。每月進行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行整改。 在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋， 水防栓和煙感探頭進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時進行更換或維修。以防探頭老化，麻木。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統(tǒng)進行了一次全面維修維護。 在安全保衛(wèi)方面，我們實行 \預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴，內(nèi)緊外松 \的方針。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。 在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。對于表現(xiàn)突出者，我們通報表揚，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強的采取 批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度 \消防安全管理制度 \、各 \崗位制度 \， \保安部值班人員管理規(guī)定 \等等這些都是力求使我們隊員加強責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等?，F(xiàn)在保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育。我部組織酒店義務(wù)消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識?？墒箚T工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進，不斷完善。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。 ====年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部 門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié) 一、各項考核指標全面完成。在一年里未發(fā)生一齊重大職責(zé)事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達了 ==.==%。真正起到了保駕護航的作用。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標職責(zé)制的強有力依據(jù)。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達 ==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。在 =月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了 ==個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。 三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。平均每個月利用業(yè)余時間 的培訓(xùn)到達 ==個課時。透過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬元。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚 至做出一些過激的行為。 我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放下休息時間 ===多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評 我部門還主 動為各部門及外包單位進行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改善不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。 安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件 =起，為酒店挽回了損失。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家持續(xù)密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設(shè)備，并愛護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病 。 我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，用心參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。 ，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，用心開展了各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了 ====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。 六、用心配合酒店完善 ISO====質(zhì)量管理體系和 ISO=====環(huán)境管理體系的認證工作。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認真進行三級質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作帶給了真實、有，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改善。 回顧了 ====年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。具體工作思路與措施如下： 從內(nèi)部治 理入手，提高保安綜合素質(zhì)。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 要做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。增強服務(wù)意識，提高 為客服務(wù)能力。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，采取引導(dǎo)和感化的方法，不和客人發(fā)生正面沖突。 利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步 凈化酒店的治安環(huán)境。 堅持“人防與技防相合”保障設(shè)備設(shè)施安全、有效運行。加強了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，提高了技防工作效率。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善，明確責(zé)任和操作流程，確保設(shè)備處處有人 管，件件有人護。對維保項目認真監(jiān)督及驗收。 廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工進行滅火、疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作 . 2020酒店保安個人工作計劃范文 (二 ) 我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了以下的工作計劃。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。 為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及