【正文】 題。梁勇誠(chéng)森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)__縣大灣鎮(zhèn)五星村倉(cāng)管小組李英九等村民聯(lián)名致辭省委書記要求解決他們與羅定市雙東鎮(zhèn)以民村下灣村和大灣鎮(zhèn)前進(jìn)村圩尾的山權(quán) 糾紛問(wèn)題。約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作 。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。 及時(shí)處理 信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。接到信訪事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處 。對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯 報(bào)并通報(bào)各縣 (市、區(qū) )林業(yè)局，保證信息暢通。 (二 )山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。 (三 )山林權(quán)屬糾紛防不勝防。 (四 )層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。 今后工作的對(duì)策和建議 進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪。 切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。為此，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法 。充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林 權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。 信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇五】 20__年以來(lái)，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下： 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng)，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會(huì)積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。 一、信訪工作完成情況 一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 _件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn) _件，一般直接來(lái)信來(lái)訪 _件次，現(xiàn)已 辦理 __建，正在辦理的 _件，辦結(jié)率為 __%。 年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí)，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。要求全警動(dòng)員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。 今年市林業(yè)局共接受 14 件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié) 13 件。針對(duì)每份案件，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。 二、工作措施及特點(diǎn) (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí) 針對(duì)信訪工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定 了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實(shí)。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度，信訪例會(huì)召開時(shí)，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí)，使信訪工作得到有效落實(shí)。在信訪登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳 ，信訪檔案管理規(guī)范有序。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，真正解決問(wèn)題。 (三 )突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn) (四 )我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落 實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。 下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。 三、今后幾點(diǎn)打算 (一 )努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實(shí)踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺(tái)階。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見。 (四 )嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化 。信訪工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人人民群眾講感情，一切為為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入入群眾，深入基層，傾聽群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱熱點(diǎn)問(wèn)題，與人 民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來(lái)反映，這是人民群眾眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。 二、認(rèn) 真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪工作，只有真誠(chéng)誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和和法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)，自身工作能力得到很大大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便便進(jìn)入了工作角色。這些上訪人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒(méi)有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真處理，確保了事件沒(méi)有有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得得到了妥善解決。信訪工作個(gè)人總結(jié) 三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái) 訪群眾實(shí)際問(wèn)問(wèn)題信訪工作的歸宿和落落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生生活中的問(wèn)題，為民辦好事事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的的宗旨，從尊重人、理解人人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解解疑、釋惑、順氣工作，努努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在在為群眾辦實(shí)事辦好事。信訪工作個(gè)人總結(jié)一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)沒(méi)有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家。街等戶因問(wèn)題題多次上訪，而且情 緒非非常激動(dòng)， 我認(rèn)真傾聽他們們反映的問(wèn)題，入情入理地地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)穩(wěn)定下來(lái)。 在信信訪工作中，我們經(jīng)常面面對(duì)的都是有 怨氣不滿或其其它想法的群眾，給我的感感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多多的努力，但最重要的一點(diǎn)點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)無(wú)私的愛，才能在信訪和群群眾之間架起理解和溝通的的橋梁，雖然掛職鍛煉的的時(shí)間很短，我不斷摸索信信訪工作的規(guī)律，接待上訪訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠漠處之；聽取反映的問(wèn)題題時(shí)耐心，不厭其煩；處理理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心心，不半途而廢，直到問(wèn)問(wèn)題解決。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。信訪工作必須以最廣大 人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。 三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題 作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。這類問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。 四、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦 實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。一位 88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。街等戶因問(wèn) 題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷 。針對(duì)上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)” 。對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。信訪工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人人民群眾講感情，一切為為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入入群眾，深入基層，傾聽群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的 政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來(lái)反映，這是人民群眾眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪工作，只有真誠(chéng)誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和和法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)，自身工作能力得到很大大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便便進(jìn)入了工作角色。這些上訪人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒(méi)有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋釋， 同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真處理，確保了事件沒(méi)有有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得得到了妥善解決。信訪工作個(gè)人總結(jié) 三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái) 訪群眾實(shí)際問(wèn)問(wèn)題信訪工作的歸宿和落落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生生活中的問(wèn)題，為民辦好事事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的的宗旨，從尊重人、理解人人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解解疑、釋惑、順氣工作，努努力真 正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在在為群眾辦實(shí)事辦好事。信訪工作個(gè)人總結(jié)一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)沒(méi)有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家。街等戶因問(wèn)題題多次上訪，而且情 緒非非常激動(dòng)， 我認(rèn)真傾聽他們們反映的問(wèn)題，入情入理地 地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)穩(wěn)定下來(lái)。 在信信訪工作中，我們經(jīng)常面面對(duì)的都是有怨氣不滿或其其它想法的群眾，給我的感感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多多的努力，但最重要的一點(diǎn)點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)無(wú)私的愛，才能在信訪和群群眾之間架起理解和溝通的的橋梁，雖然掛職鍛煉的的時(shí)間很短，我不斷摸索信信訪工作的規(guī)律，接待上訪訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠漠處之；聽取反映的問(wèn)題題時(shí)耐心，不厭其煩；處理理問(wèn)題時(shí)細(xì) 心，不專橫武斷斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心心，不半途而廢，直到問(wèn)問(wèn)題解決。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班 加點(diǎn)，有時(shí)整