【正文】 市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。 市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。 在 200x 年剛接觸這個行業(yè)時 ,在選擇客戶的問題上走過不少彎路 ,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉 ,總是選擇一些食品行業(yè) ,但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的 .所以今年不要在選一些只看價格 ,對質量沒要求的客戶 .沒有要求的客戶不是好客戶。 二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 2021 年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下： 一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售內勤工作 作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。在一些文件的整理、買 賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作， 珍惜這次的學習機會。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。 為了做好銷售內勤 工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力： ，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。 、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況，確保資金安全。 ，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。 、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案；客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營銷、生產、技術、財務等相關部門的協(xié)作，確保產銷銜接順暢。 關系處理方面，在工作上能做到主動補位。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。 五、存在的不足 在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。 對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會 遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。 六、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。 營銷部：秦紅梅 2021年 12 月 07日 第五篇：銷售內勤工作總結 在已過去的一年中，經過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。 回顧 2xxx 年，我們致力于銷售系統(tǒng)內部管理關系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感增強了。 一、 20xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報表 (略 )。 二、總部與各駐外機構交流狀況 市場部接待情況，詳見市場部年終報表。共接待客戶 270 批 。 售后服務部于今年 8 月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務體系的不規(guī)范性是有目共睹的。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料，希望在 2021年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基矗 業(yè)務部主要為各駐外機構提供售前服務，將相關業(yè)務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書 173 份，為各駐外機構業(yè)務工作的正常開展提供了很大的幫助。目前業(yè)務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業(yè)務部售后服務時，往往將其滯后安排，售后服 務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務部售后服務的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務工作。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。今 年 8 月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基矗目前這一份內部商務關系正在完善中，隨公司內部機構調整結束后，這套商務關系到時推出。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。經過 7 月 1 日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制 度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。 人事關系問題上，對于已離職的業(yè)務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。同時，辦事處 必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案