【正文】 認(rèn)真做好辦會(huì)工作。擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)催辦工作，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。為基層鋪設(shè)光纜，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工 第四篇：公司辦公室主任工作總結(jié) 公司辦公室主任工作總結(jié)范文 ★工作總結(jié)頻道為大家整理的公司辦公室主任工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。 2021 年，可以說(shuō)整年我都在不斷地的工作中提高自己的能力。在公司工作已有數(shù)年，可以說(shuō)自己對(duì)公司的大小事務(wù)都比較明了。 今年，我擔(dān)任公司辦公室主任職務(wù)。下面，我把一年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè) 愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。因此 ，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理庫(kù)娛樂(lè)、德育室、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉 獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。 注重提高講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。 工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時(shí)理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”、“臨時(shí)抱佛腳”的思想 。針對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。為此，努力 提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)、窗口意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個(gè)的綜合部門(mén)，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成 。同時(shí)注重加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對(duì)各科室進(jìn)行有效服務(wù)，變部門(mén)行為為機(jī)關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何 紕漏。這是干好工作的前提和保障。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動(dòng)的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類(lèi)會(huì)議講話(huà)、匯報(bào)、黨政聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要、黨委辦公會(huì)議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料 180 多份。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理 和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要 。 三、努力推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動(dòng)化的工作要求 針對(duì)基層單位不能上局域網(wǎng)的實(shí)際，請(qǐng)集團(tuán) **總和信息中心 **主任，到公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，申請(qǐng)了 128 個(gè) vpn 網(wǎng)號(hào) 。 一、本近 10個(gè)月的工作情況 今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。截止 11 月末，我市 1860 后臺(tái)人員共受理咨詢(xún)、投訴派單 520 件，均及時(shí)處理。 按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、 營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。 2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試 一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有 2 名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員， 6 名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員， 2 名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶(hù)經(jīng)理， 2 名 12580 信息話(huà)務(wù)員考取了星級(jí)話(huà)務(wù)員。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。 在今年 9 月份集團(tuán)公司對(duì)全中國(guó)各省市服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全中國(guó)第三位。針對(duì)各種檢查和回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下： 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。 3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。 4)實(shí)行“每月一考”制度。 5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。 6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。 7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的 89 月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 2021 年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進(jìn)行，我們更加完善去 年的不足之處，會(huì)出色完成 2021年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工