【正文】 要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，博覽群書 ，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。 一、前臺日常工作 前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 _年 4月入職至 12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來，共計接待用戶達 600人次左右。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。//39。_blank39。對于來鄭州出差需要 訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息 。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 。其它的辦公設備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。離職人數(shù)為 142。離職率為 ： %。 二、考勤管理 每月對員工考勤單及請假單的處理。 根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。 建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。 下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù) 233 人。 五、招聘工作 了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。 七、食堂費用管理 充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務，截止到 20_年 12月份已充值 。 食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損 1 萬 元。 20_年人力行政部的責任將更加沉重，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經(jīng)歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升?，F(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下： 一、個人的提升 前臺方面的工作： 作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們 _公司的熱情。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。 二、工作方面 在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種 數(shù)據(jù)的收集整理，并按照公司規(guī)定及時歸類。 在公司辦公用品方面，我在 _月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。 今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其 他同事的意見。 三、不足 在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。 而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）耐心細致地做好財務工作。一是做好每一筆進出賬。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。結(jié)合 ____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， __年全年的服務費已全額到賬。合理控制 開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。 （二）積極主動地搞好文案管理。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性 工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。二是認真驗收交接。 四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗， __年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易 ，微觀上控制困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對 __年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系； （二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支； （四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系； （五）抓好小區(qū)綠化維護工作。 來到這個新集體，總的感覺 互助，友愛，和睦 是這個公司最大的特點，作為新同事的我，每天都會有這樣那樣的不懂，同事都會熱心的 知無不言，言無不盡 ，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作。 按照各大保險公司的更新時間要求，準時更新案件進展表后發(fā)郵件給相應負責人。 跟進好公司客服郵箱，并將保險公司反饋的意見下達給相關領導或同事。 二、工作建議 [以下各項建議是基于我在今年的工作中遇到 /見到的一些情況而提出。時刻把學習放在第一位，自己總結(jié)工作經(jīng)驗，一定把工作做到最好。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 來到這個新集體，總的感覺 39。是這個公司最大的特點，作為新同事的我，每天都會有這樣那樣的不懂，同事都會熱心的 39。在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作。 按照各大保險公司的更新時間要求，準時更新案件進展表后發(fā)郵件給相應負責人。 跟進好公司客服郵箱，并將保險公司反饋的意見下達給相關領導或同事。 二、工作建議 [以下各項建議是基于我在今年的工作中遇到 /見到的一些情況而提出。時刻把學習放在第一位，自己總結(jié)工作經(jīng)驗，一定把工作做到最好。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀