【正文】 在 4 月份到 5 月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是 黔驢技窮。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。 今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切 實提高自己的業(yè)務(wù)水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問 題較多或說話比較沖 的客戶往往會針鋒相對。 二、對客戶關(guān)切不夠。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。 2021工作總結(jié) 從五月份進入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)八個月了，剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識還一竅不通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫助和關(guān)懷下，很快對公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場有了一定的了解。下面匯報一下這半年多來的工作情況： 第一，作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象，所以平時本人重點注意自己的形象，提高自身素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情，不怠慢客戶，認(rèn)真詳細(xì)解答客戶提出的每一個問題。當(dāng)時不能夠回答的問題，過后及時詢問并及時解決。 第四，做好客戶的登記，逢年過節(jié)給客戶發(fā)短信 送溫暖，不會讓客戶忘記我們項目的存在。 第五，經(jīng)常關(guān)注全國各地房地產(chǎn)行業(yè)的最新動態(tài)，加強自己的房 地產(chǎn)知識。 第六，無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好 的。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不 完善，他們 樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪 于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什 么樣的生活?，F(xiàn)在雖然樓市非常不穩(wěn)定，但是我們項目 有跟其他項目不同的新穎設(shè)計，有利于未來發(fā)展的地理位置，有幾個 大企業(yè)在“保駕護航”。 2021銷售部個人工作總結(jié) 又是一年末，在這 辭舊迎新的日子 里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競爭也激烈。而我們項目在 5 月 1 號售樓處正式開放。 經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。因為未來我們才是中心。讓客戶成為我們的銷售員。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。小一期結(jié)頂后，可以把 15樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。 并且在工作的提升中，提高自己的收入。 銷售部： 年月日 年終個人工作總結(jié) 鼎盛公元： xxx 20211117 冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的 2021 年慢慢的接近尾聲，心中 不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來說收獲了許多。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。 2021 年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來就懷揣著夢 想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識這個世界沒有什么都不去努力就能成功的事。隨著年后全國房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。 2021 年 11 月 10 日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到xxx 一年來的一次總結(jié)，更是一個全新的開始 —— 鼎盛公元完美開盤，4 小時全部售罄?；叵胍呀?jīng)過去的 2021 年，在一年里，我在 xxx 獲得的實在太多太多，說也說不完，要 感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。從事了大量和銷售有關(guān)的工作。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。 在任職銷售主管期間，自身有著管理知識的匱乏，是她用女性特有的細(xì)膩 和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。 晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。俗話說，近朱者 赤近墨者黑，因為有 xxx 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸 納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。 但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。我想作為像 xxx 這樣一個大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對管理方面的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺 xxx 無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。 另外，由于已經(jīng)進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對 xx 城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年， xx 樓市必然還有很大的市場。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展， 而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。 一、回款：在回款中，針對 2021 年全年回款的過程中出現(xiàn)的問題以及如何保證每 月的回款到賬，在 2021 年的回款中 ①對于開發(fā)商所要求的每 月任務(wù)及時完成 ②保證剩余問題客戶盡快得到解決。 ④店面與車位銷