【正文】 剔除不合理費用達 30____萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達 9____萬元。得到客戶的好評。 在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。 在中心領導的帶領下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。 四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 經(jīng)過市場調(diào)查，結合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。 使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。 將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關，審核相關單證6____次，為客戶及我公司節(jié)省費用達 1____萬元。避免我公司損失達 6____萬元。 針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅 降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。 2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達 10____萬元，我們配合該承保公司到中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。 六、保持成績，找出不足 ，加倍努力，更上一層樓。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。爭取更好的工作成績。 在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。 堅持財務手續(xù)，嚴格審核算 (發(fā)票上務必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬 )，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。 整理歷史未解決的款項明細，并用心向分公司相關部門請教，在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。 二、學習方面 堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自我的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作潛力。 透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。 2021 年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克 服不足，朝著以下幾個方向努力： 學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。 多做業(yè)務，提高自我的業(yè)務潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻 用心參加公司組織的每項活動，提高自我的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓。我的思考有以下幾點： 深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并 從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。應對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。他們有什么需求，可上門拜訪服務。 公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。 二、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量 。三是加強考核、加大督查力度。四是用心做好防災防損工作。 三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度 統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。 每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。 每項工作要本著公開透明的原則。 加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自我所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作 生活，收獲頗豐。 首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自我，自覺遵守，進一步強化自我的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務知識。在培訓中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。 在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面 : 第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。 第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導： 自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務潛力。 繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較 快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長 。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， ___、 ___等人均有提到這類問題。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法， ___在這方面做得 尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 發(fā)貨人員的觀念問題： 發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。 7 、 部 門 職 責 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導 致 銷售 ?ahref=39。target=39。?/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。 過程決定結果，細節(jié)決定成敗。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果 ?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么 ?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。 2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。 另外一個 方面就是公司管理結構和用人問題。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責 。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 __年銷售的初步設想 銷 售目標： 初步設想 __年在上一年的基礎上增長 40%左右，其中一車間蝶閥為 1700 萬左右，球閥 2800 萬左右，其他 2500萬左右。為什么要明確的提出銷售任務呢 ?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。鑒于此， __年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處 100，小客戶105，直接用戶 200 等比例。 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。 擴展銷售途徑，嘗試直銷。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。 收縮銷售產(chǎn)品線。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。 c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題 e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通 f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題 績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定 。銷售成員的績效考核分以下幾個方面： a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。 c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找 。 第四篇：保險公司業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終個人工作總結 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極?？墒侵钡侥且豢蹋M入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了?？墒俏业玫搅耸裁茨??我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。可是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。 沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè) ,才對保險有了新的認識，保險是什么 ?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。有些人 一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。 人壽保險是那么偉大 !它可以讓愛心永續(xù) !做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。 一年來， **保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬