【正文】 近一年來，隨著氣溫的回升。我們 xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。在諸多方面還存在有不足。 首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。 作為我們 xx 專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧 與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。 最后，端正好自己心態(tài)。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將更以公司的專賣 經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我是今年 xx 月份到公司工作的， xx 月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了 解。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點： 對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題 掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一 天拜訪的客戶量個。 溝通不夠深入。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在 工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 (建議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 銷售目標。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。下面給大家分享關于 2020 銷售員個人年終工作總結(jié) _銷售人員年終工作總結(jié)范文精選 .歡迎閱讀！ 銷售員個人年終工作總結(jié)【 1】 時代在進步，社會在發(fā)展。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng) _年，在這 _年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過 去的 20_年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年?，F(xiàn)將我 20_的工作簡單地總結(jié)如下： 一、 20_年工作總結(jié) 20_年我全年完成銷售任務 __萬， 20_年公司下達的個人銷售任務指標 __萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務 _萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完 成 __萬，同比 20_年增加 _萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。 二、 20_年工作計劃 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 2020 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 20_年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。 銷售員個人年終工作總結(jié)【 2】 在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為 _企業(yè)的每一名員工，我們深深感到 _企 業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， _人之拼搏的精神。 我是 _銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在這段時間，我積極配合 _公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 _月份的銷售 _奠定了基礎，最后以 _個月完成合同額 _萬元的好成績而告終。 20_年下旬公司與 _公司合作，這又是公司的一次重大 變革和質(zhì)的飛躍。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 _火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。 經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工 作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。接下來，我們會做好 20_年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 20_年對于白酒界是個多事之秋，雖然 20_年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！ b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）； c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心； 新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6個的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很差。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關心和支持下， 20_年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。 三、工作中的失誤和不足 平邑市場 雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。更為失誤的就是，代理商又接了一款白 酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。 滕州市場 滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷?后，市場嚴重下滑。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！ 四、 20_年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 20_年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。 滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解； 微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售； 泗水：同滕州 嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以 前那種對廠家過于依賴的心理。 總之 20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的 20_年，站在 20_年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。 片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。 倉庫 經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟 市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。倉庫庫存額由年初的將近 200 萬控制在 120 萬左右。 銷售工作存在問題及分析 大客戶大包袱， 20_年 12 月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比 60%多，費用占整個市場 40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在 a 迪彩、牙博士重新導入 b 該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季 c 促銷活動跟進。 多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。 市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商 20 多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點?，F(xiàn)將這一年來，營銷部工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。 “ 5 個一”的成績不可忽視 鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡 武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共 690 家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這 690 家零售終端進行了 a、 b、 c 分類管理，其中 a 類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的 25 家； b 類有 94 家； c 類 210 家。 我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶 —— 藥品供應商