【正文】 難信訪(fǎng)問(wèn)題上，不迷信經(jīng)驗(yàn)、不依賴(lài)文件政策，大膽突破不合時(shí)宜的條條框框的束縛，政策之內(nèi)抓緊干，政策之外探索干， 別人沒(méi)干大膽干，別人干的創(chuàng)新干。勤于解：敬業(yè)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，不 第四篇：信訪(fǎng)局局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告 2021 年，很平淡，也很充實(shí)；很辛苦，也很快樂(lè)。我是這樣想的，也是這樣做的。 當(dāng)好參謀的第一要素，我認(rèn)為是信任。所以任何事情、任何時(shí)候我都是首先認(rèn)真傾聽(tīng)，聽(tīng)聽(tīng)黨組一班人、聽(tīng)聽(tīng)書(shū)記、局長(zhǎng)的意見(jiàn)。 當(dāng)好參謀的第二要素，我認(rèn)為是誠(chéng)懇。那么作為一個(gè)助手，對(duì)黨組一班人的意見(jiàn)、對(duì)書(shū)記、局長(zhǎng)的意見(jiàn)，是贊成還是反對(duì)并不重要，重要的是在發(fā)表這個(gè)贊成或反對(duì)意見(jiàn)時(shí)的態(tài)度是否誠(chéng)懇。 當(dāng)好參謀的第三要素，我認(rèn)為是認(rèn)真。參謀意見(jiàn)的好與壞，很多時(shí)候直接決 定事情的成敗得失。要思前想后，要借古論今，要反復(fù)比較，要仔細(xì)琢磨。要當(dāng)好一個(gè)參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見(jiàn)來(lái)。 我在信訪(fǎng)局，分管的工作比較多，黨群、政法、辦公室都是我在分管。大到局里大的方向性的文件的出臺(tái)、迎接中央、省市的檢查，小到一個(gè)具體的接訪(fǎng)事件、一次具體的小組活動(dòng)，我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。參謀時(shí)，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進(jìn)言時(shí)，或給書(shū)記局長(zhǎng)建議時(shí)會(huì)充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象；但是細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)參謀的人不能不考慮細(xì)節(jié)，本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的，如果當(dāng)參謀的人再不深入，不顧及細(xì)節(jié)的話(huà)，那容易出錯(cuò)，所以我當(dāng)參謀時(shí)會(huì)再三考慮一些細(xì)節(jié)；任何一件事情、任何一次活動(dòng)，你總得考慮后果。 一年來(lái)，日常工作不說(shuō)，信訪(fǎng)局出臺(tái)內(nèi)部文件 30 余號(hào)，迎接各級(jí)檢查 20 余次，大大小小的活動(dòng) 10 余次，每次我都能做到“提金點(diǎn)子，做好樣子”。 眾所周知，群眾工作部也好，信訪(fǎng)局也好，我們的工作都是一線(xiàn)的，都是直接跟人民群眾打交道的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋?zhuān)撜f(shuō)服的說(shuō)服，該引導(dǎo)的引導(dǎo)，該教育的教育，該調(diào)解的調(diào)解，做到絕對(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 信訪(fǎng)工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務(wù)以外，還要對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）服務(wù)，比如幫助上訪(fǎng)人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪(fǎng)人；比如協(xié)助各單位接訪(fǎng)人員接訪(fǎng)勸返；比如重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的調(diào)處等等過(guò)程中，我們都存在著對(duì)各單位的服務(wù)。 對(duì)本單位的同志的服務(wù)，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達(dá)、文字處理、對(duì)外聯(lián)系、后勤服務(wù)等都?xì)w口辦公室管理，所以說(shuō)單位同事的醫(yī)保、 社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實(shí)等服務(wù)工作，我總能盡自己最大的能力使領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿(mǎn)意。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。我們的工作，不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，對(duì)上還是對(duì)下，反正都是兩個(gè)字“服務(wù)”。那么我們的辦公室所 起的作用也是可想而知的。畢竟的話(huà)總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。一年來(lái)，沒(méi)有收受任何個(gè)人和單位的紅包禮金，沒(méi)有信訪(fǎng)人接受任何形式的請(qǐng)吃，兩次拒收信訪(fǎng)人的紅包禮金。在以后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力做一名人民群眾喜愛(ài)、組織信任的干部。負(fù)責(zé)扶貧幫困、聯(lián)系社區(qū)等方面工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作有序進(jìn)行 ,認(rèn)真做好上訪(fǎng)群眾的登記工作 ,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪(fǎng)件，均按照《信訪(fǎng) 條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，減少了群眾越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)。 做好敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。 積極做好接待來(lái)訪(fǎng)工作。在平時(shí)接訪(fǎng)和一些重大信訪(fǎng)問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián) 系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪(fǎng)工作。陽(yáng)光信訪(fǎng)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)， 2021 年 111月受理信訪(fǎng)事項(xiàng) 41件，反饋率為 100%，到期辦結(jié)率為 100%。根據(jù)盟委、行署有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定扶貧幫困和社區(qū)共建等工作實(shí)施意見(jiàn)；健全各項(xiàng)制度；明確責(zé)任，抓好 落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力 抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。 抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪(fǎng)接待，調(diào)查處理信訪(fǎng)案件等活動(dòng)，處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平有所提高。今年以來(lái)積 極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決；對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng) 且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。 信訪(fǎng)局的工作是與弱勢(shì)群體打打交道的工作，是協(xié)調(diào)矛盾安撫人心的工作，是只有開(kāi)支沒(méi)有收費(fèi)的工作。盡管如此，我還是不斷加強(qiáng)黨紀(jì)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)廉政意識(shí)，做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。廉潔從政 ，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問(wèn)題。二是認(rèn)真組織全局開(kāi)展經(jīng)常性的黨 風(fēng)廉政建設(shè)教育，提高工作效率，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。 總之，一年來(lái)，我嚴(yán)格地按照一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的思想政治修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)自己的履職能力修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)識(shí)心性修養(yǎng)，工作上無(wú)愧于組織和人民，生活上無(wú)愧于家人和親友，我取得的成績(jī)?yōu)榻窈蟮墓ぷ鲃?chuàng)造了良好條件，我獲得的經(jīng)驗(yàn)為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)