【正文】 本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。 二、服務(wù)流程管理 服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在 保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時性。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費。 三、人員培訓(xùn) 技能培訓(xùn)： 公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng) 3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。 部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率， 12此問題應(yīng)首要解決。造成不必要的催促和二次報修。 人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在 12 年對部門人員進行 1月 1 次技能或理論培訓(xùn)，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在 12 年部門有 1~2 名項目經(jīng)理， 2 名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 。目錄 1 工作內(nèi)容 ........................................................................................................................................ 例 行 工作 ............................................................................................................................. 設(shè) 備 巡檢 ..................................................................................................................2 日常數(shù)據(jù)配置 ......................................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接、工 程 配 合 與 配 置 優(yōu)化 .................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接 ...................................................................................................................2 工 程 配合 ..................................................................................................................3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 故 障 處理 ............................................................................................................................42 運 維 工作 ........................................................................................................................................ 服 務(wù) 精神 ............................................................................................................................ 自我要求 ............................................................................................................................ 運維水平 ............................................................................................................................53 經(jīng) 驗 總結(jié) ........................................................................................................................................ 運 維 工具 ............................................................................................................................ 智能巡檢 ............................................................................................................................ 經(jīng)驗總結(jié) ............................................................................................................................ 項 目實施 ............................................................................................................................ 輪崗 ................................................................................................................................... 機 房 割接 ............................................................................................................................ 部門協(xié)助 ............................................................................................................................6xxxx運維工作總結(jié) 1工作內(nèi)容 工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。具體百分比如下：設(shè)備巡檢： x%、日常數(shù)據(jù)變更： x% 設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。 置 日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：常規(guī)操作工單；終端應(yīng)用故障排除；無線用戶接入； 新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線； 涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作； 大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；涉及網(wǎng)絡(luò)拓撲變化的操作； 應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對正在使用的線路、設(shè)備進行操作，將會直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為 x%左右。 系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡(luò)的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。 故障處理 處理各種緊急故障，對因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進行處理。 服務(wù)精神 承接運維工作，保障 xxxx 網(wǎng)的運行，對用戶負責(zé)，嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運維期過程中的客戶滿意度。有力的保障了運維工作的及時有效性。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過 xx 運維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)?？紤]到當(dāng)前的運維工作，需要運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 運用先進的運維工具提高勞動效率。 巡檢 需要對我們的巡檢工作進行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。 在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作； 項目實施 在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障； 我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況，且可以相互學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作 第五篇： 2021運維中心試用期工作總結(jié) 2021運維中心試用期工作總結(jié) 時光如水、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有三個月之久。 總結(jié)歷史 在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責(zé)任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件 nagios 監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了 nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的 3d 效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況。為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的 bbs 論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。 nagios 監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。還有 ,cacti 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。在今后的一年里，也會參加相應(yīng) 的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí) it 知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進步英語水平。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站架構(gòu)、系統(tǒng)知識。