【正文】 規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。 有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直 接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。 3 篇三：學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的心得體會(huì) 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的心得體會(huì) 禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。 篇四：職場(chǎng)禮儀心得體會(huì) 職場(chǎng)禮儀心得體會(huì) 在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響 了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。 提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。 本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。 泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。 所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。 四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是精心整理的職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。回顧這段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、進(jìn)步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著，因?yàn)?，我們不但付出著而且收獲著。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。透過學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識(shí)自己，反思自己，提高自己。 例如：在學(xué)習(xí)模塊三時(shí)，我在進(jìn)行“教學(xué)設(shè)計(jì)方案”的撰寫時(shí)，我覺得自己平時(shí)已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤。如：修改序號(hào)和設(shè)計(jì)字體字號(hào)色彩等，我平時(shí)都是一個(gè)一個(gè)打出來再設(shè)計(jì)，而沒有使用項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)以及保存格式。這時(shí)的我才意識(shí)到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。 在接下來的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個(gè)模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。最后預(yù)覽，效果還不錯(cuò)。可不足之處是背景音樂不響，于是我在班級(jí)討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進(jìn)行修改。我真的感謝老師對(duì)我的幫忙。這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控?；畹嚼蠈W(xué)到老。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問題多請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，完善自己。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向， 以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過 為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。 企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。 管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的 認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。 管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。 探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。 職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇 3 一、組織活動(dòng)及采取的措施 為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高職工對(duì)技能培訓(xùn)的認(rèn)知度，團(tuán)場(chǎng)采取了以下措施： 一是制定培訓(xùn)計(jì)劃。 二是健全培訓(xùn)服務(wù)體系。 三是優(yōu)化教師資源配置。 四是總結(jié)推廣培訓(xùn)成果。 二、培訓(xùn)任務(wù)完成狀況及自主創(chuàng)業(yè)的效果 培訓(xùn)任務(wù)完成狀況。其中：農(nóng)藝工高 級(jí)培訓(xùn)班 701 人，綠化工初級(jí)培訓(xùn)班60 人，農(nóng)藝工技師 20 人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓(xùn)班 935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓(xùn)的任務(wù)人數(shù)。年初團(tuán)場(chǎng)組織有關(guān)部門對(duì)各單位進(jìn)行摸底調(diào)查，同時(shí)加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項(xiàng)目；一是給予政策上的扶持。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購買門面房。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學(xué)歷，經(jīng)過培訓(xùn) 以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店，師給予其小額擔(dān)保貸款 50000 元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運(yùn)行。 三、今后的工作思路 強(qiáng)化職工的規(guī)范管理，團(tuán)場(chǎng)仍處于起步階段，今后： 一是加大管理和培訓(xùn)力度，提高職均收入。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理考核和培訓(xùn) 工作，根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況加強(qiáng)對(duì)二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。 職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇 4 5 月 30 日、 31 日，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭 xx 老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場(chǎng)別開生面的聽覺盛宴。 在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。發(fā)展。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。通 過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。傾聽是一種能力，也是一種修為。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己，眼耳并用。 批評(píng)的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。 一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人。其實(shí)，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。一般而言，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^；不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。工作方面多向好的一面看，遇到好的時(shí)候要更加努力，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā)，隨時(shí)想著沒有我不能，只有我不做。第一次成功相 對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。關(guān)鍵是要先付出。只有付出了，才有可能得到。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付 出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的，而不是順利的時(shí)候。對(duì)于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅(jiān)持不懈，鍥而不舍。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。特別是重要任 務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。 合作的心態(tài) 合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。要堅(jiān)持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個(gè)世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái)，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵(lì)你。總之，要感恩一切。 作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。 方丈把他叫去問：“你要出門云游，為什么還不動(dòng)身呢？” 小和尚憂愁地說：“我這次云游，一去萬里，不知要走幾萬里路，跨幾千條河，翻幾千座山，經(jīng)多少場(chǎng)風(fēng)雨，所以，我需要好好地準(zhǔn) 備準(zhǔn)備啊?！? 又問小和尚說：“你的芒鞋備足了嗎？一去萬里，遠(yuǎn)路迢迢，鞋不備足怎么行呢？” 方丈吩咐寺里的僧人，每人幫小和尚準(zhǔn)備十雙芒鞋，一會(huì)兒就送到禪房里來。 方丈又吩咐大家說：“你們這師弟遠(yuǎn)去，一路要經(jīng)不知多少場(chǎng)風(fēng)雨，大家每人要替他準(zhǔn)備一把傘來。 看著那堆得像小山似的芒鞋，還有那堆得像小山似的一大堆雨傘，小和尚不解地說：“方丈，徒兒一人外出云游，這么多的東西，別說是幾萬里路，就是寸步，徒兒我也移不動(dòng)啊！” 方丈微微一笑說：“別急，準(zhǔn)備得還不算足呢，你這一去，山萬里，水千條，走到那些河邊，沒船又如何能到彼岸呢？一會(huì)兒，老衲我就吩咐眾人，每人給你打造一條船來。人生一世，不也是一次云游嗎？心里裝的東西太多，又如何能走得遠(yuǎn)呢？輕囊方能致遠(yuǎn)，靜心方能行久啊 !” 小和尚一聽，心里慚愧。我們演的不是自己，我們必須拋開個(gè)人習(xí)性，尊重角色需要。它表現(xiàn)的不是冷酷而是冷靜，它要求的不是世故而是無私，它仿佛簡(jiǎn)單卻極難達(dá)標(biāo)。 以特色做人，按角色做事，“入戲”是演員的基本功，也是任職者的本分。任職者要看懂職位說明書和任職要求，接了 offer 就要把公司給予的職 位做好?？墒窃S多任職者卻偏愛“本色出演”，總也拋不下、忘不了自己那個(gè)小我，把自身的性格、興趣、愛好和審美等，統(tǒng)統(tǒng)強(qiáng)加在自己的角色也就是任職崗位上，夾纏不清，不倫不類，這不是真誠待人，而是放縱自我，不是光明磊落，而是邏輯混亂。做領(lǐng)導(dǎo)就要激勵(lì)下屬，做員工就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做業(yè)務(wù)就要外向樂群，做 HR 就要以人為本。 工作入戲，為主君能明賢德，為兵將則忠義勇，是敬業(yè)；生活入戲，為母慈、為子孝、為兄弟則悌，是擔(dān)當(dāng)。 “管理”是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，首先，有將必有兵；其次，領(lǐng)導(dǎo)者擁有帶“兵”的能力。但并不是 所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者有能力管理的沒有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權(quán)，但只能通過自己的專長權(quán)和影響力去影響別人。 可見，管理者應(yīng)該具備一些基本的能力或者準(zhǔn)則，這個(gè)基本準(zhǔn)則的核心就是，只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。當(dāng)然，也有二者兼?zhèn)涞娜瞬?，但微?