【正文】 處罰。加強內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)。 2021 年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。在 ic 卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳 ic 卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。 三、抓好數(shù)質(zhì)量管理 堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量 員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。 ，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。 、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。 五、下一步工作計劃 在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放 ic 卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān) 督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。一： 個人簡歷 我叫 **，大專畢業(yè)，于 2021 年 07 月進入中國石油 **分公司，曾先后擔(dān)任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務(wù)，并曾獲得 20212021**公司優(yōu)秀共青團員、 20212021 華中公司優(yōu)秀共青團員、 2021 年華中公司先進生產(chǎn)者、 2021**公司優(yōu)秀核算員、 2021**市優(yōu)秀共青團員、 2021 年 **公司 安全生產(chǎn)先進個人、 2021 年 **公司上保強促勞動競賽先進個人、 2021 年 **分公司演講比賽第二名、 2021年 **公司優(yōu)秀便利店主管、 2021 年 **公司先進工作者、 2021 年 **分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。 （ 2）安全生產(chǎn)，全年加油站員工無人身事故，無非生產(chǎn)安全事故，實現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標。 強化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷售終端 在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進 hse 管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理，真正實 現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現(xiàn)安危意識，操作上嚴格安全動作，使安全生產(chǎn)落實在細小環(huán)節(jié)、細微之處，2021 年我站安全事故為零。 品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標志、外觀形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 強化班組核算，實現(xiàn)管理目標 嚴格落實責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，市責(zé)任目標落到實處，嚴格實施班組核算，管理進一步明確責(zé)任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標。 加油站員工來自五湖四海，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟效益。只有穩(wěn)定了人，管理才會 出效益。我站平均每周開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上，還有待進一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，誠信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。加強內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。積極開展安全監(jiān)督大比拼活動。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家走進來，或讓員工走出去以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)。2021 年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻。 回眸全年的工作，在公司黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室及各部門的關(guān)懷下，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了公司下達的各項目標任務(wù)。一年來，通過全站員工共同不懈努力， ****和黨委政府年初下達的目標任務(wù)得于全面實現(xiàn)。 ****年國家局價格上漲 20%，對我站是充滿機遇的一年。 ⒉抓區(qū)域調(diào)整，樹立科技興煙意識。帶領(lǐng)煙技員打造示范點，充分體現(xiàn)了 煙葉生產(chǎn)示范效果，發(fā)揮了“以小創(chuàng)精，以小創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)增效，全面發(fā)展”的作用。 在 ****年的煙葉生產(chǎn)中，全部推行了大棚育苗，充分運用漂濕育苗技術(shù)，提高了煙苗素質(zhì)；加強平衡施肥技術(shù)的落實，保證煙株營養(yǎng)需要；推動三先兩高技術(shù)的進一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的開展；針對今年移栽前期長時間連陰雨的特殊情況，為搶抓季節(jié)，積極組織煙農(nóng)提前散苗，最大限度減少煙葉損失；精心指導(dǎo)、搞好煙葉大田管理，所有煙區(qū) 100%的進行擴膜培土，起到了提產(chǎn)增質(zhì)的效果；全面實行煙葉化學(xué)抑芽，做到適時采收，科學(xué)烘烤。實行入戶預(yù)檢制度是提高煙農(nóng)分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。通過采取以上措施，煙葉把內(nèi)純度和包內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉、四混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購進度、收購驗級水平打下基礎(chǔ)，在全站收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行， 實現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的目的。 今年由于肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的煙葉青雜較重， 受農(nóng)用物資漲價和煙葉價格上漲的影響，煙農(nóng)期望值高，煙葉收購難度大于以往任何一年。 ⒊嚴格包裝質(zhì)量，確保煙葉上調(diào) 等級合格率。加強包裝成件的全程監(jiān)控，組織專班經(jīng)常到收購現(xiàn)場進行成件煙質(zhì)量檢查，統(tǒng)一成件眼光。 （三）煙葉標準化工作⒈健全組織。 ⒉強化煙農(nóng)培訓(xùn)教育工作。我們將培訓(xùn)煙農(nóng)納入全站的綜合培訓(xùn)范疇，建立了培訓(xùn)機制、完善了煙農(nóng)培訓(xùn)制度，建立健全從技術(shù)員到煙農(nóng)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)，育苗、三先、移栽、培管、預(yù)檢分級五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)員都分轄區(qū)開展了煙農(nóng)培訓(xùn)。 在軟件上，按照要求，分明別類，完善各種項目內(nèi)容，做到數(shù)據(jù) 真實，記載準確、及時，按時完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)的匯總上報；硬件方面，對照方案，及時檢查督辦，加強環(huán)節(jié)檢查整改，全面提高管理水平。 ㈡堅持廉潔自律，樹立良好的干部形象 一是提高防腐拒變能力。三是嚴格廉潔自律。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。 三、存在的不足和努力的方向 回顧過去一年的工作，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心支持的結(jié)果，但是這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。 二是在業(yè)務(wù) 知識學(xué)習(xí)上有待于加強。 三是我們在收購工作中樹立的質(zhì)量意識不牢，對現(xiàn)行的煙葉收購管理認識淡薄，存在僥幸心理。