【正文】 所起的作用越來越重要，信息就是效益。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。lank39。 四、總結(jié) 過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。 我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以 小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 2021年成為名副其實的創(chuàng)利年！ 2021銷售第二季度工作總結(jié)（四） 轉(zhuǎn)眼間， xx 年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 一、任務(wù)完 成情況 今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中一車間球閥 xx 萬， xx 萬，其他 xx 萬，基本完成年初既定目標。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“ xx”品牌增長也不理想。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， xxx、 xxx 等人均有提到這類問題。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融 洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法， xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。上班聊天、看 *，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時 有發(fā)生。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動 浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。 部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力 從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面： （ 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo) （ 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標同向，確保了安全生產(chǎn)。 支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們是： xx、 xx、 xx、 xx。在生產(chǎn)經(jīng) 營中，無論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，堅守崗位，服務(wù)大局，無論在 接待乘務(wù)員方面，還是在經(jīng)營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。 開展了慶七一活動，增強了組織凝聚力。 完成了捐款任務(wù) 。對此，我代表公寓支部，向全體黨員同志們表示衷心的感謝。 二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒，干部不在現(xiàn)場檢 查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。隨著改革不斷深入， 各種問題和矛盾不斷顯露，導(dǎo)致個別職工在一些問題的認識上存在分歧，有時候思想上的認識問題沒有引起足夠重視，會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題，因此不能忽視這些因素的存在。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠及時了解情況，不能做到及時了解職工思想動態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利。 二是組織建立安全預(yù)分析制度，加強職工班前教育，做好開工前的安全預(yù)想，嚴格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監(jiān)控力度。 四是抓好思想工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨員標桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關(guān)心和幫助同志，積極引導(dǎo)，解決個別職工思想上的問題，團結(jié)一致，共同進步。重點抓好以下幾項工作： 著眼于打造學(xué)習(xí)型黨組織，抓好理論學(xué)習(xí)。發(fā)揮車間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學(xué)習(xí)、交流研討、業(yè)余培訓(xùn)等方式，重點做好黨的理論、市場經(jīng)濟知識、 第四篇：銷售第二季度工作總結(jié) xx 年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收 獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷 售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。在鹽城市場上，雖然 xxx 行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位 !那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力 ?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖 。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。這是我們遺憾的地方?，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下 一、營銷部主要完成工作 接待方面 在 4月、 5 月、 6 月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人 民代表大會第二次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推進會、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察 VIP 接待、全國“ 1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、 客戶的開發(fā)與維護 A、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20 個，與 8 個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。2021年 4 至 6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為間）。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后 19 批次的團隊，共計使用酒店客房 1034間。全年必將超過 30 萬。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。最突出的例子是失去 2021 年長沙市政府采購會議定點單位的資格。在此，我們要作深刻的檢討。 與賓客間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用 2021 年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。 新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家 2021，我們一起努力