【正文】 職責，完善了 15 項護理技術(shù)操作流程及操作評分表。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。 （一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護理觀念 護理部組織護理人員認真學(xué)習(xí)關(guān)于實施優(yōu)質(zhì)護理工作的相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)和動員使護理人員深化了 ”以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動為主動的服務(wù)觀點，結(jié)合”三好一滿意”活動，充分調(diào)動護士工作積極性，為全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打造基礎(chǔ)。病區(qū)當班護士熱情接待病人，并把病人運送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發(fā)放特殊檢查溫 馨提示卡等。加強基礎(chǔ)護理，時刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理，不忘每個節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護士整體素質(zhì) （一）制定護士教育制度，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。護理部組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓(xùn)和演練的新項目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護理技術(shù)操作中?！?”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動，參與率達到了 80%。 （四）對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的”三基”培訓(xùn)，加強培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。今年往上級醫(yī)院進修 1 名，主管護師 12 人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護士長 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護士長參加了為期 2 周的市紅十字會老年介護培 訓(xùn)。 重視護理質(zhì)量管理，護理安全工作長抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。針對老年病房的特殊性，護理部聯(lián)合護士長及護工中心相關(guān)負責人每月重點查壓瘡、跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對存在問題及時與護工中心溝通 ，提出整改措施，加強基礎(chǔ)護理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護理質(zhì)控要求重新完善了護理書寫標準冊， ()注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。發(fā)熱門診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴格把關(guān)，消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。 （二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。 認識不足，不斷完善 加強護理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 護士溝通交流能力有待提高。 護理工作任重而道遠，在今后的工作中我們將堅持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護理工作的發(fā)展，增強科學(xué)性、針對性和實用性，保障醫(yī)療安全的同時為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。 護理人員情況 本院現(xiàn)有護理人員 40人，從事護理崗位 29人；非護理崗位 11人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師20 人；護師 8 人；護士 12 人。護理部與各病區(qū)護士長在工作中及時修訂及完善各項規(guī)章制度，明確各級護 理人員職責，完善了 15 項護理技術(shù)操作流程及操作評分表。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。 （一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護理觀念 護理部組織護理人員認真學(xué)習(xí)關(guān)于實施優(yōu)質(zhì)護理工作的相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)和動員使護理人員深化了 以病人為中心 的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動為主動的服務(wù)觀點，結(jié)合 三好一滿意 活動，充分調(diào)動護士工作積極性，為全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打造基礎(chǔ)。病區(qū)當班護士熱 情接待病人，并把病人運送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。加強基礎(chǔ)護理，時刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理，不忘每個節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護士整體素質(zhì) （一）制定護士教育制度，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。護理部組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓(xùn)和演練的 新項目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護理技術(shù)操作中。 國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動，參與率達到了 80%。 （四）對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的 三基 培訓(xùn)，加強培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。今年往上級醫(yī)院進修 1 名，主管護師 12 人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護士長 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護士長參加了為期 2 周的市紅十字會老年介護培訓(xùn)。 重視護理質(zhì)量管理，護理安全工作長抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。針對老年病房的特殊性，護理部聯(lián)合護士長及護工中心相關(guān)負責人每月重點查壓瘡、跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對存在問題及時與護工中心溝通，提出整改措施，加強基礎(chǔ)護理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護理質(zhì)控要求重新完善了護理書寫標準冊，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。發(fā)熱門診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴格把關(guān)，消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。 （二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。 認識不足，不斷完善 加強護理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 護士溝通交流能力有待提高。 護理工作任重而道遠，在今后 的工作中我們將堅持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護理工作的發(fā)展，增強科學(xué)性、針對性和實用性，保障醫(yī)療安全的同時為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護