【正文】 間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。 x 銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有 效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛 謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。 三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。 進(jìn)入 x 五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在 x 銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同 x 銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 (一 )我在不恥下問中收獲了成長。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。 (三 )我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶 當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。 (四 )我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù) ?？偸且匀硗度?，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。 二、存在的不足及今后努力方向。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。 (三 )做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵 盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰 。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表 。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德 素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。開立個(gè)人結(jié)算賬戶 。在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款” 。 再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完 成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的 業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)?？偟膩碚f，本學(xué)期大家雖忙忙碌碌但也碩果累累。 加強(qiáng)教師的理論及業(yè)務(wù)水平，通過多媒體課件展示，讓教師耳目一新。老師們也聽得津津有味，受益匪淺。期初制定計(jì)劃，列出書目，讀一本書，寫讀后感，提高教師的專業(yè)發(fā)展水平。教導(dǎo)處及教研組根據(jù)我校實(shí)際情況，制定教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和教研計(jì)劃，大膽探討教科研，組織集體備課及各項(xiàng)教研活動(dòng)。 二、強(qiáng)化學(xué)生紀(jì)律，搞好教學(xué)工作 我校大隊(duì)部對(duì)各班實(shí)行量化管理，期末進(jìn)行先進(jìn)班級(jí)評(píng)比。大大增強(qiáng)了學(xué)生的自律意識(shí)和班級(jí)體榮譽(yù)感，班風(fēng)校風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)。充實(shí)了學(xué)生的課余文化生活，提高了學(xué)生的素質(zhì)和能力。 (2)積極抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，以“不放棄每一個(gè)學(xué)生”為原則，利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)。 (3)教師之間互相交流學(xué)習(xí)。 (4)制定切實(shí)可行的教師獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動(dòng)性。 三、加強(qiáng)學(xué)校的安全管理，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境 全體師生牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，學(xué)校與教師簽定了責(zé)任書，做到時(shí)時(shí)講安全、事事講安全、處處講安全。 安全員隔周進(jìn)行安全教育講話，并做好記錄。 學(xué)校每天安排教師值日、值周 ，重點(diǎn)加強(qiáng)早午自習(xí)和課間活動(dòng)的安全管理，安排教師課間進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險(xiǎn)游戲，及時(shí)進(jìn)行制止并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)對(duì)學(xué)校附近小攤點(diǎn)進(jìn)行治理，禁止學(xué)生購買零食，消除安全隱患。德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù)。在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持“以德治?！钡拇蠓较?，在建立健全學(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu)，制 定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育。通過不懈的堅(jiān)持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績(jī)。學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。通過檢查反映，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué) 生實(shí)際。作業(yè)批改及時(shí)，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。及時(shí)組織驗(yàn)收，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足。 其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃、落實(shí)、總結(jié)，全部歸檔備檢。針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作 。抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語文教師參與觀摩活動(dòng)。上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績(jī)的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。積極撰 寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開發(fā)表。積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。第四 .認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。 三 .認(rèn)真落實(shí)“兩基”工作。所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理，求質(zhì)量，爭(zhēng)名校”的辦學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的 管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。 五 .其他工作 .校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資 000 元平墊校園 。 組織了野炊，春游活動(dòng)，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野 .財(cái)務(wù)工作：加強(qiáng)勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包 。.安全工作：認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對(duì) 學(xué)生進(jìn)行安全教育?！皟擅庖谎a(bǔ)”工作。 篇三：學(xué)校工作總結(jié)開頭 在本中，我校的教育教學(xué)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次親臨幫助指導(dǎo)下，在我校教師的努力之下，我校堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國家的辦學(xué)方針和有關(guān)的政策法規(guī)，強(qiáng)化內(nèi)部目標(biāo)管理。 一、采取的主要措施和取得的主要成績(jī) 加強(qiáng)教師的政治思想素質(zhì)的提高，我校利用政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)組織教師學(xué)習(xí)文件精神，并對(duì)教師進(jìn)行愛崗敬業(yè)的教育，樹立熱愛教師行業(yè)，熱愛學(xué)生，并且樹立終身從教的奉獻(xiàn)精神。增強(qiáng)了我校教師的專業(yè)化水平和職業(yè)化水平。加強(qiáng)學(xué)生思想品德的教育，為學(xué)生成才樹立遠(yuǎn)大的理想。各位教師必須按常規(guī)要求上課，使教師這種特殊的行業(yè)在社會(huì)中起到典范的作用。 加強(qiáng)學(xué)校師生的安全工作和教育工作管理，安全工作常抓不懈，我校層層簽訂了安全責(zé)任書，做到責(zé)任到人，職責(zé)明確。學(xué)校利用開學(xué)第一周對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。學(xué)校每周對(duì)學(xué)校內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行安全檢查，排除不安全隱患。我校種花 種草綠化美化了校園。 后勤工作進(jìn)一步加強(qiáng)。我校設(shè)立了大隊(duì)輔導(dǎo)員，中隊(duì)輔導(dǎo)員，保證每?jī)芍芙M織一次少先隊(duì)活動(dòng)。充分發(fā)揮少先隊(duì)的先鋒作用，組織少先隊(duì)參與學(xué)校管理。 各班班主任對(duì)學(xué)生的思想道德品質(zhì)管理松懈，表現(xiàn)在少數(shù)學(xué)生違反校 紀(jì)校規(guī)。 我校的管理制度還有待完善。 校容校貌方面還希繼續(xù)改進(jìn)。使我校教師成為社會(huì)滿意，家長放心的好老師。 繼續(xù)抓好我校的教研工作，使教研 工作有實(shí)效性和針對(duì)性，促進(jìn)我校的教育教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展。 努力推進(jìn)教育改革，推進(jìn)我校的課程改革，使學(xué)生能主動(dòng)快樂地接受知識(shí)并獲取知識(shí)。 努力創(chuàng)建，辦出我校的特色。重溫了入黨誓詞，學(xué)習(xí)了新黨章，每個(gè)黨員聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，認(rèn)真剖析了自己在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的情況，全體黨員對(duì)前段的工作和思想表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)議、評(píng)價(jià)。 開展了黨員綠化美化校園工作， 3 次為學(xué)校做衛(wèi)生、栽樹澆水、整理檔案等服務(wù)學(xué)?；顒?dòng)。 開展了奉獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)，多次到老年公寓慰問、掃雪、搞宣傳、文藝演出等活動(dòng)。 組織黨員開展了我為 x 發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，為 x 發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 25條。 在師生中開展了清繳反宣品活動(dòng)，在大隊(duì)輔導(dǎo)員和各位班主任和黨員教師的共同努力下，我校獲得了“清繳反宣品工作先進(jìn)單位”。 二、德育工作凸顯特色 注重加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。每月一次班主任會(huì)議 。每學(xué)期 1 次班主任經(jīng)