【正文】 第四篇：醫(yī)院后勤個人工作總結 2020 醫(yī)院后勤要強化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的醫(yī)院后勤個人工作總結，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 醫(yī)院后勤個人工作總結篇一 20x 年上半年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。精心開展后勤工作，完善相關規(guī)章制度，著力抓好內部的隊伍建設，取得較為突出的成績。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。下半年警務室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。 第二、精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工 主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造。我科對施工過程認真監(jiān)督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。第三，適應醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。09 年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。我科積極響應這一決定，協(xié)調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。從目前的運行 情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。 另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有 200 多人，精神病患者達 100 多人。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識 。依法辦事，嚴肅查處違 紀亂章人員。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。 第五，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進取的心態(tài) 為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設備的順利運轉，保障醫(yī)院水電使用 的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓，并反映良好。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，“ x”整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章等方面有了逐步明顯提升。也充分肯定了對 x 工程部維修服務的工作能力給予了認可。定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。做到接報及時、處理及時，減少返修率。今年“ x”工程部接到維修單 x 張，完成 x 張，修繕率在 x%以上。 新大樓公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將樓道所有面板單開換成聲控延時開關后，再也不會發(fā)生有長明燈現(xiàn)象，同時也達到了節(jié)能的目的。各病區(qū)病房的照明燈光維修。 在樓頂上的消防管道、排風管道由于風吹日曬，油漆脫落，有的已生銹，嚴重影響管道的使用壽命和美觀，因此從新申購油漆對新大樓和醫(yī)技樓頂消防管道及排風管道除銹刷漆。在今年的第 x 季度著重對新大樓、眼科樓、醫(yī)技樓等出現(xiàn)嚴重的樓板漏水，墻體窗戶滲水，存在各類遺留問題進行匯總，并且以備忘錄的形式已向院方匯報，并請院方協(xié)助解決。 定期設備電機進行加黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。 定期對配電 設備維護和清掃除塵。 三、采取有效的節(jié)能措施 為了降低電能的消耗，針對公共區(qū)域、辦公區(qū)域和地下車庫照明用電量大。使用計算機、打印機、復印機等辦公自動化設備時，要盡量減少待機消耗 。根據(jù)實際需要，手動控制電源 (如對地下車庫的照明，在確保形成安全，滿足光照亮度的前提下，采取跳躍式手動控制照明區(qū)域的方法，減少電耗 )。通過實際的經(jīng)驗以及學習此方面的知識，合理的操作與使用對節(jié)能有著極其重要的意義。 2)做到開空調應緊閉門窗，防止冷能外泄或熱風滲入 。按操作規(guī)定正確操作，嚴禁病人操作，妥善保管遙控器，下班前必須關閉空調 。 3)定期清洗空調回風口處，以免 影響回風效果。 醫(yī)院后勤個人工作總結篇三 20x 年上半年，后勤管理科在院部的領導和支持下做了大量、卓有成效的工作，現(xiàn)將 20x 年上半年的工作總結如下： 一、水電安全管理方面 20x 年我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領導，經(jīng)領導同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。及時的完成上級領導安排的任務。今年院部領導按照工作安排，確定在 10 月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建資料的補充工作。 加強水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護理、行政科室領導共同協(xié)商制定相關管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)約了水、電費用。節(jié)約了成本支出。 二、物資計劃、采購管理 醫(yī)院運行以來，由于行政后勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨 床工作帶來不便，也不符合醫(yī)院財務管理規(guī)范，在財務部門指導下，負責醫(yī)院日常物資的計劃制定，實行計劃、采購分開管理。 了解市場價格，堅持“質好價優(yōu)”原則，杜絕關系進貨的不良狀況。同時加強醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。每日安排專人 24 小時值班，定時到病房巡查氧 氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發(fā)生。保證了臨床正常的用氧安全。按照環(huán)保部門的要求，每日 8 小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。 在院部領導、安全生產(chǎn)委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織 2 次消防安全知識培訓，使我院職工人人了解、掌握一定的消防安全知識及初起火災撲救、逃生能力。 20x被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。具體做法是：自行巡查電器設備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。疑難問題書面向本科負責人匯報，本科組織討論，拿出處理方案。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn) 象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛積極協(xié)助醫(yī)務部門處理相關事務。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領導和相關單位的肯定，受到社會一 致好評。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一， 4月份對食堂進行外包競標。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐?，F(xiàn)將 20x 上半年年醫(yī)務科工作總結如下： 一、醫(yī)療質量 各項工作指標完成情況： 開放床位數(shù) 420 張 病床使用率： 106。 5% 處方合格率： 98% 入出院診斷符合率： 93。 嚴抓病歷質量，提高年輕醫(yī)師書寫水平 病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點，醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，特別自下半年開始由李院長、牛院長、宿院長依次帶隊醫(yī)務科、護理部、感染科對臨床科室進行的三個月強化監(jiān)督管理以來，不斷強調病歷書寫的重要性，并對環(huán)節(jié)病歷進行現(xiàn)場點評，給醫(yī)務科的監(jiān)督工作提出了更加嚴格的要求，因此，醫(yī)務科轉變工作思路著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手，加強了住院志中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審查，要求主訴的描述要準確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點 。體格檢查必須經(jīng)住院醫(yī)師實際、細致、 認真、全面的為患者查體后方可書寫，對出現(xiàn)的陽性體征要詳實記錄，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。術前、輸血前必要檢查項目不全 。手術前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術時間相沖突，訪視內容簡單、流于形式 ?；颊叱鲈簳r無上級醫(yī)師同意出院記錄簽字。 為增強年輕醫(yī)師的工作責任心，提高年輕醫(yī)師的業(yè)務素質和病歷書寫水平，醫(yī)務科要求所有輪轉醫(yī)師每周從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據(jù)自己實際問診、臨床查體和治療觀察后書寫住院病歷，完成后由科室主任進行修改，補充完善后交至醫(yī)務科再次批閱點評，并將修改意見標注于原病歷中，截至 11月底醫(yī)務科共評閱住院病歷 370余份，定于 12 月下旬在全院進行集中展評， 展評結束后對出現(xiàn)的主要問題醫(yī)務科計劃舉行三至五次院內講座進行培訓。另外加強病案歸檔管理，全院 72 小時歸檔率達 100%。參加科室晨間交班、三級查房：堅持每周參加科室晨間交班，督查內容包括：參 加人員是否完整 。住院醫(yī)師能否做到 24 小時值班。結束后醫(yī)務科將存在問題和改進意見及時反饋到科室，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。加強危重患者的督察：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，醫(yī)務科在零九年繼續(xù)加強危重患者的跟蹤監(jiān)督，每周定期到icu 進行質量考評，查看患者治療和用藥合理性，需要會診的患者及時組織院內或邀請上級醫(yī)院專家來院會診，并詳細記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質量。另外，我科還進一步完善更新了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續(xù)醫(yī)學教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質量分析記錄，醫(yī)務科每季度到各科檢查各項活動記錄，凡記錄不完善、不規(guī)范的科室一律按照考評細則進行處罰。特別在 5 月底“全國百姓放心示范醫(yī)院”的檢查活動中，醫(yī)務科同時承擔著“全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試”德州考點的任務，面對任務重、時間急、人員分配不足等諸多難題，我科迎難而上，加班加點，在以往工作的基礎上結合“安全目標自查表”進一步強化各項預警機制，建立各類患 者管理流程，規(guī)范和整理各項活動記錄，經(jīng)領導組檢查驗收后我科各項工作完全符合要求，執(zhí)行力度超過 90%，綜合指數(shù)位居全市前列，得到了市領導小組和院領導的高度肯定。如強化危重癥患者的重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動，同時加強科內及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執(zhí)行。 加強知情告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此醫(yī)務科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。 三、繼續(xù)醫(yī)學教育 醫(yī)院能夠長期健康發(fā)展，人才培養(yǎng)是關鍵，特別是近幾年醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，先后引進了大批醫(yī)護人員，因此，必須創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，培養(yǎng)年輕醫(yī)師早日成才，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題。 進一步加 強崗前培訓力度：為加快新近醫(yī)務人員對醫(yī)院相關法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，使其盡快適應角色轉變，自 20x 年 7 月27 日開始，醫(yī)務科、護理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗前強化培訓，宿長軍副院長在培訓伊始講話并對培訓人員提出了嚴格要求。 20x 年我院共派出 12 名主治醫(yī)師分別到 x 醫(yī)院、 x 醫(yī)院、 x 醫(yī)院、 x 醫(yī)院、 x 醫(yī)院、 x 醫(yī)院進修心內科、血液中心、 nicu、病理、麻醉等專業(yè)。 20x 年我院共接收來院學習人員共 81 人，其中進修人員 11人，1127 工程 14 人，“三支一扶” 12 人 。另外我院還承擔了 x縣中醫(yī)院的 18 名進修人員的實踐教學任務，截至 11 月初教學任務圓滿完成， x 縣中醫(yī)院對我院的教學工作也給予了極高肯定。組織全院理論知識考核四次，共考核 800 余人次，合格率 99%。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核、質量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展。 x 年是醫(yī)務科挑戰(zhàn)和機遇并存的一年，一年來我科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己力量。 我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。 二、車輛管理及維護 今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調度管理，做到出車 有申請，歸車有記錄等工作流程 。在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。 三、做好全院衛(wèi)生及安保工作 對 x 位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。每周一大掃，周周有檢查。 對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。 第五篇： 2020 醫(yī)院客服個人工作總結 工作中，有付出就有回報，但并不是意味著蠻干，講究方法，對工作客觀總結分析 這就是方法。 2020醫(yī)院客服個人工作總結 (一 ) 從 2021 年從事客服管理工作至今， 4 年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達到領導的滿意，原因在哪里 ?我一直在思考。 最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質服務的標桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服