【正文】 預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于 被動地位。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。 (3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第二、沒有和我們團(tuán)隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第四、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。 (2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。 (3)明年和政海螺水泥將于 6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。 (4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用 。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。 我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的 引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇四 近期， X 來到 X 車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù) X 詢問銷售員與分析最近 X 部與 X 部的銷售車的情況 (4 月 8 日 4月 12 日 )，總結(jié)原因如下： 一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是 X、 X 車的銷售淡季，詢問一下 X 經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車 。 二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險 X 部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少 。另外四輛車分別是 X 隊與 X局購賣。 三、修路造成近來 X、 X銷車下降，客戶減少 近來， X路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車， X 部便派兩個銷售員出外做宣傳， X 部也派一個銷售員出外做宣傳。 四、一般客戶入險情況具體分析 在銷售員銷車過程當(dāng) 中， X 一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入 X保險： 客戶有的入， X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保 。 有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向 。 有的客戶嫌 X 保險貴一些，想多家保險比較后再考慮， s 想這也是有別的保險公司在爭保險過程當(dāng)中，不合理降價所至 。連介紹都無法進(jìn)行。 五、保險提成下降，影響銷售員拉保險 咨詢銷售員拉保險事宜，曾提 過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。當(dāng) X 去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 X 當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。非常尷尬。多向親戚朋友推薦向 s 公司來購車，以增大保險客源。 以上，是近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請 X 經(jīng)理指正批評。 業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇五 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年 !回顧這一年的工作歷程。 我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了 一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好： 我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。 在公司提供客戶需求信息資源這 一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。 第四篇：市場營銷業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 2020 市場營銷人員要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。 在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突 出。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 ?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 19 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) x 年銷售情況和市場變化， 自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是 。二 。三 。 1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。 工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： ，具體表現(xiàn)在： (1)缺乏把握市場信息的能 力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 。 (3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。 ，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。 。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都 報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。 20x 年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。 一、主要任務(wù)完成情況 截止 11 月份， (完成情況 ) 二、主要工作開展情況 (一 )加強(qiáng)對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù) 。對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。 為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。 (三 )客戶維護(hù)活動形式多樣化 以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。 加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。 (四 )善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗 總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累 起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。 三、明年的工作目標(biāo)和措施 在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努 力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺， 提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。 (三 )加大創(chuàng)新力度 堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。 市場營銷業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) (三 ) 在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我 在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 20x 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。 銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況 。 公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通 。 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單 。 ③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 。 (三 )客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 (五 )借物還貨的及時處理 。 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納 新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。 采購回貨不及時。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。 財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會思考給他 人帶來的麻煩。 質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足 本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。 市場營銷業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) (四 ) 20x 年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到 7 月份為止，全市業(yè)務(wù)收入 x 萬元，總排名全省躍居第 3 位，寬帶業(yè)務(wù)增 加 x 戶，普通電話添增 x 戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將 20x年工作總結(jié)如下： 一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。 3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。 二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、 清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤 操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。 為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報， 6月份又進(jìn)行了