【正文】 ，對各單位定員人數(shù)重新進行了核定，并對各單位各工種人數(shù)詳查，與定員對比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動組織中存在的問題，并拿出了我礦勞動組織調(diào)整方案。 配合天安上市工作，整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。本，我們還加強了工傷保險工作，對全民職工工傷數(shù)據(jù)庫資料核對調(diào)整，建立了集體工、外來務(wù)工人員工傷保險數(shù)據(jù)庫；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦 法；及時組織工傷人員參加傷殘評級、及落實傷殘津貼發(fā)放政策等，體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保了礦區(qū)穩(wěn)定。今年 110 月份共清欠外欠款 150 萬元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)首肯。明年清欠工作要加大力度，爭取外欠款再下降100 萬元，為礦上減少損失。 今年 8 月份起，公司新的煤質(zhì)管理文件實施后，我礦還有少部分商品煤質(zhì)量達不到公司文件的要求，應(yīng)加強管理，堵塞漏洞。 320 火藥庫嚴重失修，極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級部門多次檢查督促，要求停用，并重新建一個火藥庫。 勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，下一步需清理、安置。 “帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止，下半年要加大對“帶帽工資”的檢查力度，對查出單位進行嚴肅處理。 四、 xx 經(jīng)營管理工作總體安排和工作思路： （一）、煤質(zhì)工作是 xx 年的工作重點 xx 年我礦己 15 煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場，但己 15 煤 層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。加大入洗煤和外運動力煤的質(zhì)量管理力度，是 xx 年經(jīng)營管理的重中之重。 充分發(fā)揮煤樓振動篩、螺旋篩的作用，加強篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對煤質(zhì)的要求。 充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風(fēng)洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。 切實做好已組煤的銷售。所以要求運銷站、銷售科要想方設(shè)法，在 xx 年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。產(chǎn)銷力爭達到 100％。 銷售科、運銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運處、運銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。 加強計劃采購，提高管理水平。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進度。對各單位用料過程實行動態(tài)管理，降低臨時計劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時性。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況 ，每月編制物質(zhì)信息，并及時反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。 以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務(wù)意識。 四、 xx 年勞動工資及人力資源方面工作： 要在 xx 深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進一步加強人力資源管理，合理進行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動生產(chǎn)率，并進一步深化工資制度改革，強化工資分配，實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。 深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實現(xiàn)由崗位效益工資制向績效工資制的過渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。在工資分配中，我們要引入 opm 全方位精細化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進一步合理工資分配，使職工個人收入切實與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實現(xiàn)由崗效工資制 向績效工資制的過渡。 回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神 風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。熟悉產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最后，端正好自己心態(tài)。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具 體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。 學(xué)習(xí)了停車場調(diào)運員工作制度。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照“一車一桿”原則。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。把安全工作放在第一位。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學(xué)習(xí)，認真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動。使我知道了安全的重要性。經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績優(yōu)秀。軍訓(xùn)期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。 工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情。 三、問題及不足之處 因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強體質(zhì)鍛煉，增強自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。 總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。篇三：煤炭銷售工作總結(jié) 煤炭銷售 工作總結(jié) 近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進入了緊張而有序的運營機制。就是放在現(xiàn)在的社會中，也深刻指引和提示著我，要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績。因此，更要強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。 其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實的理論知識、客戶從了解亭南煤業(yè)到認可亭南煤業(yè)都需要過程。 總之，在這三個月當(dāng)中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點： 沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場的產(chǎn)品。 客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。 不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。通過價值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價格。 干好銷售 ，人品第一，思維第二，能力第三。 買煤炭不重要，重要的是怎么賣 買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場。 其次，搞好軟實力即做好各項基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場來牽制大型客戶。 摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長補短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過制定或選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略來獲得持久的競爭優(yōu)勢。 在這三月的實踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結(jié)如下競爭戰(zhàn)略： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略。實例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優(yōu)惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實際要煤的客戶。 主攻某個特定的客戶群，某煤種系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。他們說的也不無道理。加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶頸。 為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點，做好零渠道（亭南煤業(yè) —— 消費者）的各項服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。 以上是我在這三個月銷 售工作中的親身實踐和切實的體會得出的一點點微薄的觀點及全部的工作總結(jié)。為了完成渝能公司下達的目標(biāo)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，煤炭購銷部全體人員群策群力，在 8 月份實現(xiàn)了煤炭購銷工作零的突破，現(xiàn)對兩個月來煤炭購銷部的工作匯報如下： 一、經(jīng)營思路及業(yè)績 煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個行業(yè)，對煤炭購銷 業(yè)務(wù)都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在此情況下，經(jīng)過多方考證和走訪，最終形成了一個思路，就是利用我公司現(xiàn)金流進行煤炭購銷工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤單位，采取直供的方式（供貨方自行負責(zé)煤炭的數(shù)量、質(zhì)量），于 8 月 13日實現(xiàn)了突破，既啟動了煤炭購銷業(yè)務(wù)，又直接鍛煉了隊伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷業(yè)務(wù)的流程。到 9 月 9 日為止，實現(xiàn)了原煤購銷 3255噸、精煤購銷 1319 噸的購銷業(yè)績。 遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠等單位 萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在 5 萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約 12021 噸左右， 進煤量每天為 9000 噸左右，日耗庫存 3000 噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運 2 臺 30 萬千瓦的機組。 現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在 4000 噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在 2021 多噸，新博洗選廠日產(chǎn) 200 多噸精煤。在合同的管理方面，專人負責(zé)，分類管理?，F(xiàn)正在制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時間內(nèi)從門外漢成為煤炭購銷行業(yè)的熟練人才。 五、存在的問題 煤難買目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響， 50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴重干旱，水電無法正常運行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。 在價格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。 煤難運貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關(guān)政策，動用各種手段，把持鐵路、公路各個關(guān)口，嚴控煤炭外流。據(jù)了解，途徑遵義的煤炭，多數(shù)被以種種理由沒收或強行送往電廠充電煤。由于我公司無配煤場地和人員， 無法掌控質(zhì)量。 目前，我公司正處于建設(shè)過程中，部分設(shè)備未到位，如計量衡、煤質(zhì)化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計量，也無法掌握煤炭的準(zhǔn)確質(zhì)量。 鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業(yè)務(wù)。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下： 一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦這一 年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本 職工作。 二、狠抓現(xiàn)場管理，超額完成全年銷售任務(wù)在銷售工作中，認真學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極走訪用戶，與用戶溝通，搞好路礦協(xié)作，取得了相互信任和理解，起到了橋梁和紐帶作用，為我礦的經(jīng)營管理工作打下了堅實基礎(chǔ)， xx 年針對煤炭市場行情，結(jié)合相關(guān)部門以運銷處為主渠道，加強攻關(guān)，積極聯(lián)系客戶、催要車皮、快速合理裝車、實現(xiàn)了路運、地銷同步提高，較好地完成了銷售任務(wù)，并且無一起商務(wù)糾紛。煤炭綜合售價：完成 元 /噸，超計劃完成 元 /噸，同比提高 35元 /噸。 xx 年除配合黨政領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作外，積極主動的參與黨政領(lǐng)導(dǎo)組織的各項活動，多次利用黨員活動日、休息日和工余時間，組織黨團員結(jié)合現(xiàn)場職工開展“黨員奉獻工程”工作，節(jié)能減排工作以及其他一些開創(chuàng)性的工作。以 下是我協(xié)助配合正職領(lǐng)導(dǎo) xx 年以來做的一點點工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報： 銷售支部在 1— 12 月份多次組織黨團員利用活動日參加義務(wù)奉獻活動，活動內(nèi)容主要針對煤場環(huán)境衛(wèi)生、建筑垃圾、地面浮煤、邊角煤的徹底清理工作。設(shè)專人負責(zé)對煤場實