【正文】 ，由于我的工作不是很熟悉，在進行電話推銷的時候很多顧客了解的問題我都不能即時的給予認真滿意的回答，使得顧客對我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意，給公司造成了無形的損失，流失了客戶?？头枪竟芾硭胶湍芰Φ捏w現(xiàn)?？头幚韱栴}的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。對人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。所以說，客服能夠反映公司整體的管理水平。 半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習 逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度 .。在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還 跟不上公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。篇三：最簡單實用年終總結(jié) (通用版 )年終總結(jié) 姓名：部門： 日期：年月日 歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲，我于年月日加盟有限公司以來，也將近年的時間了，回顧年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。 在從事工作的這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 （三）只有堅持原則落實制度，認真檢查核對，才能保障的準確性。 （五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進行思想交流。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 2 初出 茅廬，工作與個人事務(wù)之間的協(xié)調(diào)做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。 在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。篇四：個人簡短工作總結(jié) 個人工作總結(jié) 發(fā)改局姓名 我是今年 7 月份來到發(fā)改局工作，是發(fā)改局的“新兵、新學(xué)生”。現(xiàn)做總結(jié)匯報如下：一是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。 二是在分管 領(lǐng)導(dǎo)及科長的指導(dǎo)下，形成了名為《 ******》的材料。 三是認真學(xué)習縣域經(jīng)濟相關(guān)知識，扎實縣域經(jīng)濟理論功底，及時了解我市沖刺全國縣域百強相關(guān)情況。 四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。回顧幾個月來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，比如理論知 識水平還不夠高，業(yè)務(wù)水平還不夠強。 戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。 二 0 一一年十二月十五日篇五：最簡單的年終個人總結(jié)報告 2021年個人總結(jié)報告 轉(zhuǎn)眼呢，來 到 就快兩年了！這之間，不管是工作上、生活上或自己家里面都發(fā)生了很多事，有些讓我興奮難忘、有些讓我悲傷難過，但總的來說，不管是工作還是生活都在朝著好的方面慢慢改變；回頭看過去時間是過得那么的快，就像浮云過隙，為什么是浮云而不是“白駒“呢？因為！過去的人和事就像浮云一樣輕飄飄的遠去、消失，不再留有多少記憶，哪怕是感慨也只是一瞬間的事了！所謂一切都是浮云嘛！年終工作總結(jié)自然要寫些與工作相關(guān)的東西，比如心得、體會，比如事件與進展，還有工作態(tài)度與貢獻什么的，最后再展望一下未來！可讓我站在這里說的時候，我不知 道該說些什么，因為我們的工作中沒什么大事可說、沒有說什么貢獻啊、業(yè)績什么的！有的只是雞毛蒜皮的小事，我們的工作性質(zhì)決定了我們每天做的就是這些小事，遵照領(lǐng)導(dǎo)指示按部就班的完成一些例行工作、配合各部門完成一些交接與修修補補的東西，實在談不上什么業(yè)績與貢獻。在這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工 作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本的工作情況主要總結(jié)有以下幾項： 專業(yè)知識、工作能力和具體工作。營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。 在這一年，我本著 xx 管理理念”第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作： (1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。 (3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。 (5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 職業(yè)態(tài)度。 工作質(zhì)量和業(yè)績。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在 著不足。我今后努力方向?qū)⑹钦J真學(xué)習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。在這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與 幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本的工作情況主要總結(jié)有以下幾項： 專業(yè)知識、工作能力和具體工作。營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。 在這一年，我本著 xx 管理理念”第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作： (1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。 (3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。 (5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 職業(yè)態(tài)度。 工作質(zhì)量和業(yè)績。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我今后努力方向?qū)⑹钦J真學(xué)習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的