【正文】 們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。 以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因。 我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉角，如果 在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。 人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。 第四篇： 2021 珠寶銷售個人總結 轉眼 XX 年即將過去，我們將滿懷信心的迎接 2021 年的到來。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。 二 .腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。 做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。 ，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。認認真真地 對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。 轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上 收獲了很多，也有很多的思考和體會。 一、兩個多月的工作情況 我是二月份進入我們公司的。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。另外，一些新移民雖然 買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較 長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。 我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作，已經(jīng)形成了設計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。 提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員，銷 售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。 在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。 在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。 加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。 二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不 太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關閉情況；（ 3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。 另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人 員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。 銷售管理和業(yè)務培訓 銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責任重大 ,壓力千鈞。 一是抓隊伍建設。在人員的配備上 ,我們從江西警官學校招聘了 21名學生隊員 。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當初的 7個人 ,增 加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質的提高。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領 ,達到上崗的要求。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色 完成任務的隊伍。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。 三是抓思想建設。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此 ,我們在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在學習的基礎上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安 隊員 ?”、“我認為一位合格的保安班長應是??”的大討論 ,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。即 :工作積極主動的多 ,消極應付的少 。做好人好事的多 ,違紀背法的無。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。同時 ,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊 ,給隊員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識 ,使廣大隊員深受鼓舞 。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成 任務的重要的保證。 我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們工作中 ,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面 滲透到生活層面 ,從表象滲透到內心。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊員都能感到溫暖 ,看到希望。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導隊員不斷地更新觀念。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。工作方法在工作中尤為關鍵。從單一向多樣 。從說教向談心 ,關愛轉變。很多隊員都能自覺打消臨時觀念 ,樹立長期作戰(zhàn) 的思想 ,從而工作更安心、更用心。 我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校 ,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項工作任務 ,全體隊員的共同努力功不可沒。 三、存在的不足 和今后的努力方向 回顧半年來的工作 ,在取得成績的同時 ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進 。所有這些 ,我們將在今后的工作中痛下決心 ,加以克服和改進 ,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定正視現(xiàn)實 ,承認困難 ,但不畏困難。具體講 ,要做到“三個再 創(chuàng)新” ,“兩個大提升” ,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。篇三：珠寶銷售個人自我總結珠寶銷售個人自我總結 轉眼 xx 年即將過去，我們將滿懷信心的迎接 xx 年的到來。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待 ，及時辦理。 做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。 好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客 滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能 ?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。所以我們要真誠對 待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。 ，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責任重大 ,壓力千鈞。一是抓隊伍建設。在人員的配備上 ,我們從江西警官學校招聘了 21名學生隊員 。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質的提高。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的 專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領 ,達到上崗的要求。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務的隊伍。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。 三是抓思想建設。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此 ,我們在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在學習的基礎上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員 ?”、“我認為一位合格的保安班長應是 ??”的大討論 ,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。即 :工作積極主動的多 ,消極應付的少 。做好人好事的多 ,違紀背法的無。主要得益于以下幾個方面 :