【正文】 避免無(wú)意間的失禮。 通過(guò)老師深入淺出的授課，教會(huì)了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀 、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。禮節(jié)雖是生活小節(jié)，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族國(guó)家的形象，標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。 在所有的課程中，人際交往給我的影響最深，也 許是因?yàn)樗耶a(chǎn)生了某種共鳴吧。在大學(xué)這一年，我對(duì)此有很深的體會(huì)。就我而言在入學(xué)之初我是真的很不習(xí)慣。不同的生活習(xí)慣，不同的性格，很容易在相處中產(chǎn)生摩擦。大家都是一樣的應(yīng) 該相互尊重。不應(yīng)該強(qiáng)迫誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的，也沒(méi)有絕對(duì)的誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。我們應(yīng)該珍惜這四年在象牙塔中鍛煉人際交往能力的機(jī)會(huì)。 當(dāng)然，在與人交往中，一個(gè)人的儀容儀表，言談舉止以及知識(shí)儲(chǔ)備是提高自身魅力必不可少的元素。總體上來(lái)說(shuō)對(duì)儀容儀表的要求可概括為“容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)”。與談話相對(duì)應(yīng)的還要注意聆聽(tīng)的藝術(shù)。還應(yīng)注意自己的儀態(tài)，不應(yīng)從自己的舉動(dòng)或 姿態(tài)中流露出不耐煩、疲勞或心不在焉的情緒，因?yàn)闆](méi)有比這更傷人的自尊了。 通過(guò)對(duì)社交禮儀這門(mén)課程的初步學(xué)習(xí)，讓我對(duì)未來(lái)的社交生活充滿(mǎn)了想象，也充滿(mǎn)了期待。 第四篇：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)感悟 《商務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得 商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識(shí)上，引導(dǎo)人們用專(zhuān)業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面。 通過(guò)上周的培訓(xùn)課程中，個(gè)人覺(jué)得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，歸根到底是個(gè)人素質(zhì)能力的競(jìng)爭(zhēng)。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要。 商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往活動(dòng)中，只有遵循一定的規(guī)范，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對(duì)方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對(duì)方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀其實(shí)也是一種社會(huì)能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力。而這些印象會(huì)給我們的工作會(huì)帶來(lái)很大幫助，也會(huì)給我們帶來(lái)機(jī)遇。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以 很好地契合這一現(xiàn)狀。 在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我獲得了很多的樂(lè)趣。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。光有專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。因此我們將邁出了成功的第一步。 短短的的商務(wù)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多。我經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。 最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。學(xué)過(guò)之后真的是受益匪淺，感觸頗多。 通過(guò)觀看視頻以及老師的講解，外加一點(diǎn)自己的思考。也發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在我們身旁，并且就夾雜在我們生活當(dāng)中，一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生。 一、商務(wù)禮儀的重要性 首先，在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來(lái)更好的適 應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，在不同的場(chǎng)合中，面對(duì)不同的人，要想游刃有余，甚而出類(lèi)拔萃，給別人留下一個(gè)美好的第一印象，學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀方面的知識(shí)就顯得非常必要 了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀要求人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)、不同的時(shí)間，面對(duì)不同的人、不同的情況要做到適時(shí)而變、有所為有所不為、注重細(xì)節(jié)，并遵守一些既成的約定。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好 地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)用普遍且無(wú)處不在，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá)，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶(hù)至少會(huì)覺(jué)得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。 其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。 再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹(shù)立良好的個(gè)人形象，增進(jìn)與客戶(hù)和員工之間的感情。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。 三、餐飲禮儀 說(shuō)了商務(wù)禮儀的重要性，同樣的，餐飲禮儀也很重要。 需要注意的問(wèn)題： 一、西餐中，主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食，喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。不要在沒(méi)有進(jìn)餐完畢的時(shí)候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務(wù)員會(huì)以為你已經(jīng)就餐完畢，會(huì)把你的飯菜撤下去。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主人右方第 2 席是第三，左邊是第四，依次類(lèi)推。主賓一般安排在正席。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位臵，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤(pán)至主賓面前。若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位臵，則以離主客的距離來(lái)看，越靠近主客位臵越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。 四、我對(duì)商務(wù)禮儀的新認(rèn)識(shí) （一）、什么是商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識(shí)上，引導(dǎo)人們用專(zhuān)業(yè)的“企業(yè)人” 方式與人相處的禮儀。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面?？偟膩?lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí)，包括對(duì)人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。在現(xiàn)代社會(huì)中，歸根到底是個(gè)人素質(zhì)能力的競(jìng)爭(zhēng)。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要。 c，商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往活動(dòng)中，只有遵循一定的規(guī)范，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對(duì)方，以及如何去尊重， 尊重什么，從而贏得對(duì)方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀其實(shí)也是一種社會(huì)能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力。而這些印象會(huì)給我們的工作會(huì)帶來(lái)很大幫助，也會(huì)給我們帶來(lái)機(jī)遇。如果不遵循這一準(zhǔn)則，將會(huì)被視為“異端”，對(duì)于工作的展開(kāi)將會(huì)產(chǎn)生很大的影響，自身的形象也會(huì)嚴(yán)重受損。 （二）商務(wù)禮儀是一種能力 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)中，大學(xué)生初入社會(huì)，沒(méi)有條件犯錯(cuò)。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以展現(xiàn)自身的修養(yǎng)素質(zhì)，為我們贏得尊重，獲得友誼，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。在這些活動(dòng)中，每一方面都會(huì)對(duì)最后的結(jié)果產(chǎn)生影響，這就要求我們必須謹(jǐn)慎，考慮必須全面。商務(wù)禮儀就是通過(guò)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中一系列行為規(guī)范，來(lái)向別人傳達(dá)出尊重的信號(hào)。 六、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的感想和收獲 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。 最后，感謝老師的精彩教學(xué)，感謝您的