【正文】 托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時(shí)，心中常常會(huì)盟生出莫名的感動(dòng)。 做企業(yè)，說(shuō)到底，就是一個(gè)持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓(xùn)練成守紀(jì)律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及存在的價(jià)值。但是，第一，要做好這幾點(diǎn)，并非易事；第二，做好這幾點(diǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；還有，就是我們一定要認(rèn)認(rèn)真真地思考一下，為什么要做一個(gè)好員工，這對(duì)于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來(lái)都沒(méi)有仔細(xì)地想過(guò)這一層，只是過(guò)一天算一天，大概過(guò)得去就行 ，至于生活的質(zhì)量有沒(méi)有提高，整個(gè)身心是不是更趨健康和完善，對(duì)生活的理解是不是更加全面和深刻，對(duì)社會(huì)、組織及家庭的責(zé)任感是不是臻于成熟？對(duì)這些問(wèn)題，就常常抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度。 一、每天多付出一點(diǎn)點(diǎn) 可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問(wèn)題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認(rèn)為這樣很不錯(cuò)，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點(diǎn)，情況會(huì)變得怎么樣？” 不能把造成這種狀況的責(zé)任簡(jiǎn)單地推到員工身 上，事實(shí)上，我們知道，問(wèn)題主要出在人力資源部門，他們要么沒(méi)有制定出一套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要么即使制定了計(jì)劃，也從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)有效執(zhí)行。 你相信不相信，從“差不多還過(guò)得去”到變成“一個(gè)好員工”，其實(shí)你只需要每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)；然而，你卻會(huì)因此得到很多，你的生活以及整個(gè)人生都會(huì)因此而發(fā)生改變。當(dāng)她回答說(shuō)只是在等雨停時(shí)，這位年輕人并沒(méi)有給她推銷她不需要的東西，雖然如此， 這位年輕人并沒(méi)有轉(zhuǎn)身離去，反而拿給她一把椅子。幾個(gè)月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫(xiě)的，而她正是美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。 這位年輕人是不是付出了很多的心血和勞動(dòng)？不是。但是，再細(xì)想一下，他肯定是經(jīng)常這樣做，所以才養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。 再看看我們身邊的例子。他們每個(gè)人都是很平凡的人，使他們顯得與別人不同的原因僅僅是，他們?cè)敢饷刻於级喔冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，一年 365天，天天如此！ 還有一部分人，情況就不一樣了，因?yàn)樗麄儾辉敢舛喔冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樗麄儾欢枚喔冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)能得到很多很多，因?yàn)樗麄兛傆X(jué)得中流也不錯(cuò)，因?yàn)樗麄兛傉J(rèn)為偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)無(wú)所謂，所 以他們身上就老是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。諸如此類，舉不勝舉。我要再次和大家說(shuō)，改掉這些壞毛病，真的很容易！多付出一點(diǎn)，多克制一下，對(duì)工作多一點(diǎn)喜歡，對(duì)公司的事物多一點(diǎn)關(guān)心，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)和利益多一點(diǎn)愛(ài)惜，對(duì)公司的文化和各種規(guī)定多一點(diǎn)認(rèn)同，對(duì)每天和你相處的同事多一點(diǎn)尊重，你就能從一個(gè)有時(shí)“有點(diǎn)問(wèn)題”的或大致“過(guò)得去”的員工開(kāi)始變成一個(gè)“好員工”，與此同時(shí)，你還能逐步養(yǎng)成好習(xí)慣 和形成正確的生活態(tài)度。 你說(shuō)，你的人生是不是會(huì)變得更美好？答案當(dāng)然是肯定的。偉大公司會(huì)把它所追求的目標(biāo)及核心價(jià)值觀說(shuō)得非常清楚，你如要加入這些公司，就必須用實(shí)際的方式證明你認(rèn)同它的核心理念。 對(duì)于企業(yè)組織而言，紀(jì)律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以說(shuō)，沒(méi)有紀(jì)律，就沒(méi)有品格，沒(méi)有忠誠(chéng)，沒(méi)有敬業(yè)，沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有效率和合 作，沒(méi)有一切。為保證紀(jì)律鍛煉的實(shí)施，西點(diǎn)有一整套詳細(xì)的規(guī)章制度和懲罰措施。 我們來(lái)看看巴頓將軍的例子。他開(kāi)著汽車轉(zhuǎn)到各個(gè)部隊(duì)，深入營(yíng)區(qū)。巴頓深知，如果部隊(duì)不守紀(jì)律、不注重細(xì)節(jié)，稀稀拉拉、松松垮垮，肯定就要吃敗仗。所以，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的，它甚至比戰(zhàn)斗的激烈程度和死亡的可怕性質(zhì)還要強(qiáng)烈。紀(jì)律究竟是什么？本人有如下解釋： ①紀(jì) 律指對(duì)組織的目標(biāo)、核心價(jià)值觀及文化特征的認(rèn)同，為了實(shí)踐這些認(rèn)同，員工個(gè)人愿意表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自律能力和高漲的熱情，并在這兩種品質(zhì)的幫助下完成自己所肩負(fù)的職責(zé)，并以此來(lái)建立或完善自己的人格；②紀(jì)律指遵守規(guī)章制度、規(guī)則和程序，遵守組織中雖未被載入文件但大家都在自覺(jué)遵守的行事或人際關(guān)系習(xí)慣，遵守公共道德規(guī)范；③紀(jì)律指服從命令，按上級(jí)的指令和要求完成工作計(jì)劃；④紀(jì)律指顧全大局，員工應(yīng)該注重協(xié)作，和同事共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，并能在完成本人工作指標(biāo)的同時(shí)，經(jīng)常使工作過(guò)程和結(jié)果能夠惠及他人。 三、自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù) 我們來(lái)重溫一下“把信送給加西亞”的故事。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中 —— 沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，因而無(wú)法送信給他。羅文從美國(guó)總統(tǒng)手中接過(guò)信，之后徒步穿越一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，把信交到加西亞的手上。 羅文對(duì)加西亞一無(wú)所知，對(duì)古巴一無(wú)所知，對(duì)信的內(nèi)容一無(wú)所知，他如果要問(wèn)問(wèn)題，至少可以問(wèn)一百個(gè) 問(wèn)題。 在我們的日常管理中，差不多每天都能聽(tīng)到這樣的話和看到這些現(xiàn)象： “為什么要我去做這件事？為什么不叫張三去？” “這件事很麻煩，我做不了，你能不能安排別人去做？” “這種質(zhì)量客戶能接受，我保證；我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？” “我們以前一直就是這么做的，現(xiàn)在為什么要改，不改行不行？”“不一定要做的這么好，沒(méi)有必要，客戶又不知道！” “這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！”“哦，這是 X 部門的事，和我們 沒(méi)關(guān)系?！? “沒(méi)有辦法，今天做不出來(lái)，明天再看吧?！薄芭?，對(duì)不起，今天無(wú)論如何要提前走一下，沒(méi)有完成的事明天我可以接著做；因?yàn)槲矣泻芫o急的事（買東西、接小孩、和朋友約會(huì)、以及其他需要保密的事情）”。他們老在懷疑上司、同事以及老板，老認(rèn)為自己比別人做得要多，老覺(jué)得自己受到不公平待遇，老怕吃虧，老在猜忌，老在偷懶，老在逃避?？▋?nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“有二種人永遠(yuǎn)都會(huì)一事無(wú)成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動(dòng)做事的人；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的人?！? 我們現(xiàn)在知道，做一個(gè)好員工除了“每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)”和“遵守紀(jì)律”外，還需要有一種特殊的精神，就是要“自動(dòng)自發(fā)的去工作”。 我想，企業(yè)管理者的主要工作就是努力尋找和培養(yǎng)那些能夠把信送給加西亞的人。 四、永遠(yuǎn)懷抱感恩之心 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源工作者們花費(fèi)了很多的時(shí)間精力來(lái)研究忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、正直、敬業(yè)和守紀(jì)，研究如何刺激學(xué)習(xí)和進(jìn)步，研究如何提高員工的自我管理能力 —— 因?yàn)樵趩T工的工作自主權(quán)日益提高的同時(shí)，他們的思想和行為必 須符合組織的核心經(jīng)營(yíng)理念。 但是，我們往往忽略了對(duì)一種品質(zhì)的重視和研究。羔羊跪乳，烏鴨反哺，動(dòng)物尚且感恩，何況我們作為萬(wàn)物之靈的人類呢？感恩是人性中最重要的美德，人如果不懂得感恩，就不能算作是真正意義上的人。 我們要感哪些恩呢？ 一是感父母之恩。想想看，母親十月懷胎，一朝分娩，孩兒呱呱墜地，便即哭鬧，從此無(wú)有寧日：嬰體孱弱，常有急疾，或夏日酷日當(dāng)頭，或寒冬寅夜風(fēng)緊，父母懷抱小孩，從屋中急奔而出，問(wèn)醫(yī)尋藥，萬(wàn)般焦慮；漸漸長(zhǎng)大之后，要讀幼兒園、讀小學(xué)，父母早送晚接，衣著飲食，悉悉安排，千叮完囑，偶生枝節(jié)，并魂不守舍，茶飯不香；之后要上中學(xué)、上大學(xué)，問(wèn)題越來(lái)越多，父母望子成龍心切，找學(xué)校，找家教，托關(guān)系，孩子一松勁，并諄諄教誨，古今中外，引經(jīng)據(jù)典，或以申斥，或以勉勵(lì)，或以各種承諾誘導(dǎo)之， 總之各種方法無(wú)所不用其極，只愿把書(shū)讀好，將來(lái)學(xué)有所成，可以光耀門庭，報(bào)效國(guó)家；及至有了自己的工作和事業(yè)，要自立門戶，結(jié)婚生子，父母仍難省心，要籌措婚資，要協(xié)調(diào)婚前婚后種種糾葛矛盾，要幫助帶小孩，全心盡力，沒(méi)有一日清閑。不知報(bào)父母恩者（對(duì)父母或冷落疏遠(yuǎn)，或巧言欺騙，或推卸贍養(yǎng)責(zé)任，甚或虐待），禽獸不如，應(yīng)及早醒悟，清除心中惡念，盡孝報(bào)恩 。國(guó)家民族，江山社稷，是每一個(gè)華夏子孫魂之所系，尊嚴(yán)之所系，命運(yùn)之所系。中華民族傳統(tǒng)美德中歷來(lái)把報(bào)效國(guó)家放在重要位置，“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”，歷史上，多少仁人志士為捍衛(wèi)國(guó)家民族大義，慷慨激越，灑盡滿腔熱血，譜寫(xiě)了一曲曲壯麗的篇章。 三是感天地之恩。人從一出生來(lái)到這個(gè)世界上，直到重歸于土泉，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在承受著天地化育之恩，天空、空氣、風(fēng)、云、光電、陽(yáng)光、雨露、土地、山川、溝谷、河流、植被、林泉、鳥(niǎo)獸魚(yú)蟲(chóng)，這一切，都是人類生命賴以存在和延續(xù)的必要元素，缺一不可。人類如對(duì)天地、大自然抱崇敬之心，順應(yīng)自然規(guī)律，保護(hù)愛(ài)護(hù)自然原貌，就會(huì)得到大自然的恩賜；反之，如違背自然規(guī)律，行事偏激，私欲膨脹，對(duì)天地造化無(wú)一點(diǎn)感恩之心，則必遭惡報(bào)。師長(zhǎng)者，老師、師傅、上級(jí)、生活及工作中關(guān)系密切的長(zhǎng)者是也。學(xué)生從進(jìn)入幼兒園、到上小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，又到離開(kāi)校園，步入社會(huì)，進(jìn)入工作崗位，其行為方式、價(jià)值觀，其生存能力和事業(yè)的成就都受到師長(zhǎng)的影響，從某種意 義上看，老師對(duì)一個(gè)人人生價(jià)值的影響，并不會(huì)低于父母。所以，尊重師長(zhǎng)，敬戴師長(zhǎng)，感報(bào)師長(zhǎng)教導(dǎo)之恩，也是一種不可缺少的美德。這是一個(gè)敏感的話題，經(jīng)常有人提起，但說(shuō)起來(lái)總覺(jué)遮遮掩掩，不夠理直氣壯。 老板可能指一個(gè)人，也可能指幾個(gè)人，沒(méi)有關(guān)系，員工所要考慮的只是（如果你已下決心要做一個(gè)好員工），你所在的企業(yè)為你提供了工作，給 你薪水，使你得到溫飽，有能力養(yǎng)家糊口、孝敬父母，使你習(xí)得一技之長(zhǎng)，并能在社會(huì)上堂堂正正地做人，單單因?yàn)檫@些，你就應(yīng)該滿懷感激之情！工作中總有不如意的地方，而感恩之心會(huì)讓你變得更加善良、誠(chéng)實(shí)、正直、合作和敬業(yè)；如果你只是挑剔、抱怨、仇視，你就會(huì)淪為一個(gè)刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。如何感謝呢？增加薪資，改善福利或設(shè)計(jì)新的福利計(jì)劃，教育和培訓(xùn)，關(guān)注員工家庭和其他社會(huì)需求，這些都很重要。阿爾伯特” 是的，除此而外，我們沒(méi)有別的選擇。不是說(shuō)其他的方法毫無(wú)用處，而是本文認(rèn)為，把文章中所列的四個(gè)方面都做好，就足以讓任何一個(gè)不知道如何做一個(gè)好員工的人變成為 好員工，變成對(duì)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和家庭有用的人。你必須緊緊抓住某一個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從這里入手，擴(kuò)及其他：是優(yōu)點(diǎn)，就保持發(fā)揚(yáng)；是不足，就反省檢討，努力改善。你如懂得和學(xué)會(huì)了感恩，工作就會(huì)越做越好，生活就會(huì)變得越來(lái)越快樂(lè)。自律是一種美德，而且是一種須經(jīng)強(qiáng)制性練習(xí)之后才能得以形成的美德。這種人，如不盡快改善，別說(shuō)成為好員工，連合格也達(dá)不到！ 這四個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)踐中可以有所側(cè)重，但不能缺少一項(xiàng)。應(yīng)該沒(méi)有其他選擇，不能說(shuō)，可以做好某一項(xiàng)，而忽視另一項(xiàng)?？铝炙乖凇痘鶚I(yè)常青》一書(shū)中表達(dá)了一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，就是在企業(yè)管理活動(dòng)中，有一些看似不能并存、不能兼而得之的東西事實(shí)上可以并存、可以兼而得之。 本文也認(rèn)為，我們實(shí)際上可以同時(shí)做好許多事情，不管它們是 相互關(guān)聯(lián)的，還是看起來(lái)是有矛盾或有沖突的。如果員工對(duì)某個(gè)態(tài)度問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)，就傾向于從行為中推斷自己的態(tài)度。 第五篇：李強(qiáng)說(shuō)管理心得體會(huì)（定稿） 《李強(qiáng)說(shuō)管理》心得體會(huì) 在近期的管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了《李強(qiáng)說(shuō)管理》課程，其中啟迪不少，主要總結(jié)如下： 管理者要具備良好的態(tài)度。正如李強(qiáng)老師所說(shuō)：如果你對(duì)你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的。這句話讓我明白了作為一個(gè)中層管理者的職責(zé)所在，那就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百 正確，但要避免犯錯(cuò)誤，避免產(chǎn)生矛盾，避免去傷害。要明白，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決策是沒(méi)有絕對(duì)正確的，要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中去傾聽(tīng)和完善，取得基層員工的理解和支持，確保政策執(zhí)行上獲得最佳效果。工作流于形式，原因在于沒(méi)有檢查。努力了，只能是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做了該做的事情，但要把事情最好，達(dá)到最理想的效果，卻需要我們加倍的用心，只有這樣，我們才能自覺(jué)地到現(xiàn)場(chǎng)去檢查，許多問(wèn)題的枝節(jié)和瓶頸才能被發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行才能更理想，確保不被流于形式。這句話也能給我更多的啟示。 一個(gè)經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無(wú)形殺手。但是這在管理者身上卻是隱形殺手，因?yàn)榻杩诘某晒?huì)增加你投機(jī)的欲望，會(huì)使你在不知不覺(jué)中失去前進(jìn)的動(dòng)力，最終落后于公司管理被淘汰。這應(yīng)該是對(duì)執(zhí)行力最基本的解釋了。為什么，其中重要原因就是“拖”，也就是沒(méi)有“馬上做、立刻做”！ 定其高得其中，定其中得其下。這是人的惰性使然，要想成功，就必須克服惰性，用高目標(biāo)督促自己和團(tuán)