【正文】 對全縣人民進(jìn)行理念教育，統(tǒng)一全體關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。 二、旅游形象要素設(shè)計(jì) （一）旅游形象的理念識別 旅游形象的理念識別系統(tǒng)是整個旅游形象系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，是旅游地旅游生存、發(fā)展的源泉。 （森林游憩園的旅游特 色形象）：千島湖畔，幽谷休閑 即點(diǎn)明了森林游憩園的特色，又說明它的地理位置之所在及與千島湖的關(guān)系。 旅游形象關(guān)鍵語設(shè)計(jì)應(yīng)特別遵循這一原則：能夠抓住旅游者想象力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游愿望，能夠在旅游者心目中留下強(qiáng)烈的心理影像和情感共鳴。由于人們認(rèn)知了解信息的渠道有 70％是通過視覺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，所以視覺識別的效果最明顯、最直接。建議森林游憩園使用人為設(shè)計(jì)的圖案，圖案既能反映景區(qū)內(nèi)的森林生態(tài)及水域生態(tài)，同時又必須以生態(tài)休閑為主題 。森林游憩園景區(qū)可在各旅游點(diǎn)的路標(biāo)、指示牌、導(dǎo)游圖、旅游指南、門票等處由標(biāo)準(zhǔn)字體書寫。 顏色是能給旅游者帶來強(qiáng)烈視覺印象的刺激物，顏色設(shè)計(jì)合理，能給旅游者留下深刻印象。綠色象征生態(tài)、環(huán)保、生命、力量。 旅游紀(jì)念品是對旅游區(qū)形象的高度的濃縮。開發(fā)森林游憩園獨(dú)特的旅游紀(jì)念品，就是建立和傳播其形象的過程。 、樂曲。 、招貼廣告、路標(biāo)、公共電話亭、圖文等等。 。 （三）旅游形象行為識別系統(tǒng) 旅游形象行為識別系統(tǒng)是旅游形象理念識別在行動上的直接反映和表現(xiàn)，是塑造旅游區(qū)形象不可或缺的組成部分，包括旅游區(qū)各個層次人員的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則以及對外開展的各種活 動。在旅游從業(yè)人員中開展“禮貌運(yùn)動”，每年制定一個主題，大力宣揚(yáng)禮貌待客和敬業(yè)樂業(yè)精神，從而把敬業(yè)意識傳遞給每一個員工。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 ，整合傳播森林游憩園旅游形象 森林游憩園旅游形象一旦得到認(rèn)可，就進(jìn)入形象推廣階段。 ，推行人才引進(jìn)制度 旅游專業(yè)人才也是制約旅游區(qū)發(fā)展的瓶頸之一，但從目前的情況來看，迅速建立起一支能夠打硬仗的旅游隊(duì)伍難度很大，因此，可以考慮從外地引進(jìn)人才，為我所用，以滿足旅游業(yè)發(fā)展所需。 森林游憩園的決策者們在思考客源市場開發(fā)戰(zhàn)略時，應(yīng)將導(dǎo)入旅游形象戰(zhàn)略作為一種品牌決策納入計(jì)劃。 第九章 組織機(jī)構(gòu)及人員編制 一、原則 堅(jiān)持機(jī)構(gòu)精簡，工作高效，管理協(xié)調(diào)的原則。 工作人員實(shí)行聘任制，堅(jiān)持按事定崗，按崗定員，責(zé)任到崗到人的 原則。 堅(jiān)持管理人員高素質(zhì)、高效率、高效益的原則。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 二、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 圖 1 千島湖森林游憩園區(qū)組織機(jī)構(gòu)示意圖董事會 董事長 技術(shù)顧問 總經(jīng)理 辦公室 工程部 生產(chǎn)部 營銷部 人事部 接待中心 財(cái)務(wù)部 安全部 基建部 維修部 環(huán)保部 天然飲品種植區(qū) 農(nóng)夫果園 中草藥認(rèn)知區(qū) 農(nóng)夫果園 入口售票點(diǎn) 商店飲食點(diǎn) 空中樓閣 小木屋區(qū) 保安部 醫(yī)療保健部 運(yùn)輸部 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 三、人員編制 辦公室 2 人 主任 1 人 秘書 1 人 接待 48 人 經(jīng)理 1 人 秘書 1 人 涵碧山莊及小木屋區(qū) 25 人 休閑果園 6 人 獵人居 4 入口售票處 4 人 水上娛樂 4 人 運(yùn)輸部 4 人 營銷部 3 人 經(jīng)理 1 人 營銷人員 2 人 人事部 2 人 經(jīng)理 1 人 秘書 1 人 安全部 6 人 保安部 4 人 經(jīng)理 1 人 保安人員 3 人 醫(yī)療保健部 2 人 財(cái)務(wù)部 3 人 經(jīng)理 1 人 會計(jì) 1 人 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 出納 1 人 四、人員培訓(xùn) 旅游者出門旅游本質(zhì)上是要獲得一個美好的旅游經(jīng)歷。人員培訓(xùn)包括專業(yè)技術(shù)人員與一般服務(wù)人員培訓(xùn)。由于培訓(xùn)的人員較多與培訓(xùn)的經(jīng)常性，因此可選擇浙江林學(xué)院作為一個培訓(xùn)基地，少量專業(yè)培訓(xùn)可到其他院校或旅游企業(yè)培訓(xùn)。 （一）旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn) 。 ：當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)與區(qū)內(nèi)外引進(jìn)相結(jié)合，院校培養(yǎng)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)、上崗與人事、工資管理相結(jié)合，提倡“終身教育”。 ，按照“就業(yè)前培訓(xùn)，換崗前培訓(xùn)，上崗后再培訓(xùn)”的原則，以旅游人才培訓(xùn)中心為基地，分層次對職工進(jìn)行培訓(xùn)。不斷開展崗位練兵技術(shù)比武和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，提高整體業(yè)務(wù)水平。 二、估算結(jié)果 根據(jù)森林游憩園的建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模，經(jīng)初步估算，森林游憩園項(xiàng)目的總投資為 萬元。經(jīng)濟(jì)效益是林業(yè)園區(qū)發(fā)展的動力，也是社會效益、生態(tài)效益的經(jīng)濟(jì)保障；社會效益體現(xiàn)在給游客帶來滿意的旅游經(jīng)歷 ， 稅收的增加，因此社會效益也是景區(qū)開發(fā)成功的一個重要標(biāo)志；生態(tài)效益是林業(yè)和生態(tài)觀光的行業(yè)特點(diǎn)要 求，景區(qū)的開發(fā)不僅不能破壞生態(tài)，而且在總體上要有利于促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善，良好的生態(tài)環(huán)境是森林游憩園旅游區(qū)能夠持續(xù)發(fā)展的保障。 5．人員工資年均 2 萬元。 7．涵碧山莊客房出租率按 60％計(jì)。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 表 5 旅游收入預(yù)測 建設(shè)期 項(xiàng) 目 2020~2020 2020~2020 2020~2020 合 計(jì) 年均游人數(shù) (萬人 ) 12 / 總游人數(shù) (萬人 ) 24 人均消費(fèi)額 (元 ) 40 60 90 / 平均收入 (萬元 ) 480 1513 / 涵碧山莊收入 (萬元 ) 432 432 432 / 總收入 (萬元 ) 1392 4971 注：消費(fèi)含門票、娛樂、飲食等 . (三 )經(jīng)營成本 計(jì)算期經(jīng)營總成本為 萬元，具體估算見表 13。 表 7 利潤估算表 建設(shè)期 項(xiàng) 目 2020~2020 2020~2020 2020~2020 合 計(jì) 收 入 1392 4971 成 本 稅金及附加 總利潤 所得稅 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 凈利潤 二、社會效益分析 （一）提供就業(yè)機(jī)會 森林游憩園的建立與開發(fā)， 為當(dāng)?shù)靥峁┝舜罅康木蜆I(yè)機(jī)會，能適當(dāng)緩解當(dāng)?shù)卣木蜆I(yè)壓力。 （二）活躍當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，提高當(dāng)?shù)厝嗣裆钏? 旅游業(yè)是一個綜合性的服務(wù)行業(yè)，需要滿足旅游者的吃、住、行、游、購、娛、保健強(qiáng)身等多方面的要求，因而可以促進(jìn)各行業(yè)的發(fā)展，活躍當(dāng)?shù)厥袌觥８鶕?jù)預(yù)測，在未來 8 年內(nèi)，森林游憩園景區(qū)的營業(yè)額將是 萬元，應(yīng)獲純利 萬元。 （三）促進(jìn)對外交流，擴(kuò)大對外交往，加快信息的傳播 旅游業(yè)的發(fā)展有利于引進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)人才，增進(jìn)外界對當(dāng)?shù)氐牧私?，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 三、生態(tài)效益分析 森林游憩園的生態(tài)效益包括森林的制氧、涵養(yǎng)水源、凈化大氣、調(diào)節(jié)氣候以及對人體具有強(qiáng)身健體等功能。 (一 )森林制氧和凈化 大氣的功能 森林植物通過吸收 CO2和水，產(chǎn)生單糖、釋放出氧氣。森林游憩園有大面積森林，每天可釋放大量氧氣，可吸收大量 CO2。 森林植物的根、莖、葉、花能放出揮發(fā)性的物質(zhì)，可以殺菌、吸收毒氣、降塵、凈化大氣，為人類生存空間提供清潔、舒適的環(huán)境。景區(qū)內(nèi)森林資源豐富，森林覆蓋 率高，水資源豐富，提供了一個療養(yǎng)保健的良好環(huán)境。 （三）水源涵養(yǎng)林 森林游憩園現(xiàn)有大面積森林，經(jīng)過 15 封山培育，森林郁閉度將達(dá)到 以上，蓄水保水能力都會大大提高，終年綠水長流。 在入口區(qū)設(shè)置主題介紹牌。 主題介紹牌： 中世紀(jì) 的歐洲人相信一切生物都是神所創(chuàng)造的學(xué)說，化石被稱為「造化的戲作」一 億多年前，當(dāng)時地球的氣候十分溫暖，水杉已在北極地帶生長，后來逐漸南移到歐、亞和北美洲，到第四紀(jì)時，地球發(fā)生大量冰川，各洲的水杉相繼滅絕，而只在我國華中一小塊地方幸存下來。中世紀(jì)的歐洲人相信一切生物都是神所創(chuàng)造的學(xué)說，化石被稱為「造化的戲作」 (Lusus naturae)。此后在歐洲有關(guān)化石的研究，便逐漸發(fā)展成為專門學(xué)問。至于化石的利用，我國自古多以寶石和蝙蝠石等作為室內(nèi)裝 飾。 2． 孑遺植物 現(xiàn)世界的森林分布情形，與地質(zhì)時代大不相同。直到中生代的二疊紀(jì)，因氣候發(fā)生劇烈變化，才漸漸衰退。 在古生代，地球表面的情形與現(xiàn)今迥異。地中海向東延伸，將中國與印度隔離，北冰洋則由奧比克海之貫連與印度洋相通，因而北方氣候溫暖，熱帶樹木豐富，此種情景一直保持到新生代的第三紀(jì)初期。隨之氣候驟變寒冷，冰川發(fā)生，歐洲大速以及庫頁島至美國加里福尼亞州一帶，均為冰川淹沒大多數(shù)植物瀕于滅絕。 在地質(zhì)時代曾經(jīng)昌盛一時，占有廣大面積的植物種族，由于地層或氣候的變動，以致大部分消滅殆盡，僅有極少數(shù)生長在優(yōu)越地點(diǎn)的種類，未蒙受環(huán)境劇變的劫運(yùn)，僥幸地延綿到現(xiàn)在，這類植物通稱孑遺植物。也有人稱之為「活化石」 Living fossil。地球家園的活化石 8 月上旬，參加由中國地質(zhì)大學(xué)、美國賓西法尼亞大學(xué)、美國布萊恩特學(xué)院和湖北恩施州在武漢聯(lián)合舉辦的首屆國際水杉會議的40 多位中外專家來到湖北省利川市，實(shí)地考察了謀道、忠路一帶的水杉原生種群。為改善這一世界上碩果僅存的 5700 多株水杉 水杉的發(fā)現(xiàn)，可以說是植物學(xué)上的一件大事。 當(dāng)今被譽(yù)為活化石的水杉在中生代白堊紀(jì)及新生代曾廣泛分布于北半球，但在第四紀(jì)冰期以后，同屬于水杉屬的其它種類已經(jīng)全部滅絕。直到 1941 年，日本三木茂教授經(jīng) 過研究和鑒定這些化石，才建立了水 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 杉這個古植物新屬。因而誰也不會想到，在中國居然可以看到并觸摸到真正的活水杉，以至于水杉在我國的首次發(fā)現(xiàn)和定名，經(jīng)歷了一段漫長而曲折的過程。 六十一年前，森林學(xué)教授干鐸路過鄂西山區(qū)利川市謀道鎮(zhèn)時，偶然發(fā)現(xiàn)一棵似杉非杉、 似松非松的古樹，土家族人一直把它當(dāng)成寶樹頂禮膜拜，當(dāng)成成就土家族的天梯來珍護(hù)。哥哥叫覃阿土希，妹妹叫覃阿土貞。忽然看到了一棵大樹，大風(fēng)刮不動，大雪埋不住，青枝綠葉，兄妹倆覺得奇怪，就往這棵大樹上爬，越爬越暖和，越爬越亮堂，再向上看時已經(jīng)爬到了天宮。 ”妹妹怕羞，菩薩指著她們爬上來的那棵大樹說： “它是水杉，你 們可折一根樹枝做一把傘，把臉遮住就不羞了。兄妹成親后，生下了一個紅球，球飛起來炸成許多小塊兒，落到地上就變成了人，這些人就是后來的土家族人。 1941 年冬天，原中央大學(xué)森林系教授干鐸在去重慶的路上，途經(jīng)萬縣磨刀溪村（今湖北利川謀道），發(fā)現(xiàn)路旁有一株參天古樹，樹高足有 30 多米。鄉(xiāng)民還在樹前自建一個小廟，用于祭祀他們心目中的 “神樹 ”?？蓱{干鐸教授的經(jīng)驗(yàn)，此樹并非完全像水杉，要想弄清它的種名、屬名，必須有完整的枝葉和果實(shí)的標(biāo)本才行。以后他常把此事向同行、同事們提及，為水杉的發(fā)現(xiàn)奠定