物業(yè)收費員年終工作述職報告范文大全-閱讀頁
2025-03-18 05:18本頁面
【正文】 要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。 ，鈴聲 3 聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎 ?認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：謝謝，再見 ! ，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，您好，這里是新福物業(yè)，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：謝謝，再見。 、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。 作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。六要負責(zé)收費工作，完成收費指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收 。以虛心好學(xué)，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。水電、垃圾費收費率 100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到 100%。二是資料文檔錄入工作。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。 針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃： 繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工 作態(tài)風(fēng)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費 。 收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意
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