【正文】 博嫁接網(wǎng)站的發(fā)展特色。其特點(diǎn)是公眾人物用戶眾多，目前已經(jīng)覆蓋了大部分的明星、媒體人士、企業(yè)高管，大有獨(dú)占鰲頭之勢。為了區(qū)別于其他三家微博，網(wǎng)易堅(jiān)持走草根路線，沒有推出名人認(rèn)證功能。 騰訊微博、 2020 年 4 月 1 日開始小規(guī)模內(nèi)側(cè)，字?jǐn)?shù)限制為 140 字，騰訊微博的特點(diǎn)在于龐大的 用戶群為其提供了大量的用戶以及細(xì)致的產(chǎn)品功底，并且騰訊微博現(xiàn)在已經(jīng)可以在 客戶端上使用。 圖 5：微博發(fā)展方向 三、微博發(fā)展中的問題 （一）安全性問題 微博的迅猛發(fā)展讓人們將更多的眼光投向它，但與此同時也加大了其受到攻擊的可能性。第一門戶網(wǎng)站繼博客之后的又一標(biāo)配 吸引用戶，增加用戶粘性的重要手段 競爭加劇，新浪微博一騎絕塵 信息噪音 運(yùn)營商自身的專長 桌面客戶端，微博與 IM 工具 手機(jī)客戶端，微博與 手機(jī) 第三方客戶， apps 網(wǎng)站，不同微博網(wǎng)站之間，微博與 SNS 的同步互通 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮 用戶對即時信息的訴求 工具化 開 放 化 移動化 細(xì) 分 化 8 次是黑客侵入名人賬戶，發(fā)布了很多虛假信息。因此國內(nèi)的微博網(wǎng)站應(yīng)該吸取教訓(xùn)，做好安全防范。這將會導(dǎo)致商業(yè)公司很輕易的收 集到用戶的聯(lián)系方式、教育背景、工作經(jīng)歷、收入狀況、興趣愛好、消費(fèi)傾向、婚姻狀況、生活軌跡等隱私信息。 （三）植入廣告問題 微博的火熱，吸引了商家的眼球，人氣即商機(jī)，廣告商正式看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，把廣告悄悄的植入了微博，并已蔓延全球。植入廣告在中國還是一個新鮮事物，如何能夠保證網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)自由，又能監(jiān)管到位，不損害用戶利益，在兩者之間找到平衡，是 當(dāng)前急需解決的問題。一些個人用戶和企業(yè)利用微博的這一特點(diǎn)，來進(jìn)行自我推廣，產(chǎn)生大量垃圾信息。而且一些未經(jīng)證實(shí)的消息被大量轉(zhuǎn)發(fā)，將會形成群體效應(yīng)，即便有人對此懷疑，也會很快被眾人淹沒。微博的娛樂性和媒體性功能較強(qiáng)，生產(chǎn)性平臺功能尚未發(fā)揮。 四、微薄的網(wǎng)絡(luò)營銷價值 （一）微博營銷的優(yōu)勢 在微博上有許多信息是傳統(tǒng)媒體上看不到的，并且公眾對公共話題天生有著一種關(guān)心的心態(tài)，在微博上更容易形成互動。只要你想，不用電腦也可以與其他人互動，而且相對于短信的一對一形式，微博則是一對多或多對多，并且使用微博的資費(fèi)比使用短信要低廉。微博預(yù)示著個體的力量不斷放大，它在影響和改變這個世界上正發(fā)揮越來越大的作用。 9 表 1：各種媒介產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷比較 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 成本 傳播性 互動性 精準(zhǔn)性 網(wǎng)絡(luò)廣告 ★★★★★ ★ 無 ★★ 搜索引擎 ★★★★ ★ 無 ★★★★★ ★★ ★ ★ ★★ SNS ★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ 博客 ★ ★★★ ★★★ ★★★★★ 微博 ★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ （二）微博網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 立體化 微博營銷借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者能夠更形象直接的接受信息。 便捷性 相對于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。 （三）現(xiàn)階段 微博營銷模式 品牌及產(chǎn)品曝光 目前一些比較大的企業(yè)，比如星巴克，開通微博的目標(biāo)就是希望通過微博的平臺來做品牌宣傳。目前，星巴克微博的中國粉絲已經(jīng)達(dá)到了 111385 名，已經(jīng)發(fā)布了 864718 條微博。在微博的互動營銷上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā)用戶互動的要點(diǎn)。所以，公司開通微博服務(wù) 后，一定要與客戶進(jìn)行富含人情味的朋友式交流。在微博上，傳統(tǒng)的價值鏈已經(jīng)被替代。在Twitter 上，戴爾公司的 DellOutlet 賬號被用來專門出售存貨，目前已經(jīng)有了 150 萬名追隨者，通過這個賬號進(jìn)行宣傳、促銷而賣出的產(chǎn)品，就讓戴爾達(dá)到 650 萬美元的銷售。 在線客戶服務(wù) 微博具有 24 小時在線、 面對面、即時性、一對多等服務(wù)特性。當(dāng)服務(wù)型的公司進(jìn)入微博的第一件事就是開通一個“客服賬號”，這是服務(wù)企業(yè)存在的證明。 CRM 客戶關(guān)系管理 微博的傳播速度以及傳播范圍和影響力都被無限的放大?？头刻於紩涂蛻舴窒硇那?，企業(yè)和 客戶通過微博保持了更親密的關(guān)系?？梢哉f zappos 將微博從互動營銷角度做到了極致。而 Twitter 只收取 5%的服務(wù)費(fèi)，當(dāng)廣告完成后，錢就會轉(zhuǎn)入用戶的真實(shí)賬戶內(nèi)。這種將大部分營銷費(fèi)用讓利給用戶，大大激發(fā)了用戶的參與熱情，同時，以許可時、自主式進(jìn)行廣告，營銷的效果會更好 。對于小企業(yè)來說，利用微博進(jìn)行營銷比搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告所投放的費(fèi)用要低得多。在微博里面附帶目標(biāo)營銷網(wǎng)站的鏈接，使用熱門微博 ID 發(fā)出即可。 輿情監(jiān)測 微博使每個人都能夠說出自己的心聲，這使得微博變成了“品牌輿情”的一個重要陣地。這可以幫助企業(yè)迅速掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的感受，以及新的需求，為企業(yè)獲取新的市場定位以及危機(jī)公關(guān)的先兆。 比如霸王洗發(fā)水針對致癌風(fēng)波啟動全面危機(jī)公關(guān)程序，第一時間在新浪微博開通了微博，連續(xù)發(fā)布 三份產(chǎn)品安全聲明，并發(fā)布 29 條信息作出相關(guān)說明，得到了迅速高效的回應(yīng)，霸王的這一做法將媒體集中到微博上，減少了相關(guān)猜測，提高了危機(jī)公關(guān)的效率對業(yè)內(nèi)有借鑒意義。在未來的時間內(nèi)，中國網(wǎng)購市場將會出現(xiàn)更多的“掘金者”，自 2020 年起，將會有更多的網(wǎng)店主進(jìn)入微博開展?fàn)I銷活動，在國外，幾乎找不到哪個網(wǎng)店上沒有 Twitter 或者 Facebook 的圖標(biāo)。對于大多數(shù)的大企業(yè)來說，他們過于依賴傳統(tǒng)的營銷模式，不會在短時間內(nèi)放棄也不可能放棄長期形成的客戶關(guān)系。 微博的互動性將 呈現(xiàn)多樣化 互聯(lián)網(wǎng)變化太快，人們無法預(yù)測其未來發(fā)展的規(guī)律， 2020 年的農(nóng)場游戲，僅僅火熱一年就迅速冷清了。 互動性是微博營銷的靈魂，好的互動，將會為企業(yè)帶來不可估量的效益。某些基于本地化的服務(wù)企業(yè)可能成為第一批微博營銷真實(shí) 受益者。 12 五、微博營銷建議 （一）積極應(yīng)對市場競爭 由于進(jìn)入門檻低，擁有眾多用戶資源的網(wǎng)站均將微博作為自己的標(biāo)配產(chǎn)品加入競爭行列，加之網(wǎng)站本地化創(chuàng)新能力不足，市場同質(zhì)化狀況嚴(yán)重。 （二）提高商業(yè)內(nèi)涵 微博網(wǎng)站的商業(yè)模式仍未成熟， Twitter 的商業(yè)模式在中國市場的適應(yīng)能力有待考察，微博廣告價值受整體廣告市場影響。 （三）風(fēng)險控制，防止從眾效應(yīng)帶來的負(fù)面影響 微博傳播速度快，容易引起從眾效應(yīng)，中國目前微博均處于測試版階段 。 結(jié)束語 ： 微薄的興起再次驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的一個奇跡，互聯(lián)網(wǎng)是一個無數(shù)奇跡誕生的地方，微博的興起也是通訊類應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果，人們的高節(jié)奏生活造就了微博它以其低門檻、隨時性、快速傳播性和高互動性等特點(diǎn)，迅速成為人們的寵兒。此外，微博非廣播的工具，而是互動溝通的橋梁，因此，利用微博營銷的企業(yè)應(yīng)注意與粉絲對話，交流。 13 主要參考文獻(xiàn)： [1]馮英健 .網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 (第三版 )[M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020： 1519 [2]麥茲里奇 .《社交網(wǎng)絡(luò)（ ）》 [M],中信出版社 ,2020： 3239 [3] 謝爾在我撰寫論文的過程中，汪怡老師都給予我極大地幫助，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。 最后，向在百忙中抽出時間對本文進(jìn)行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！