公司使命某玩具公司部門經(jīng)理執(zhí)行培訓(xùn)教材(53頁)-管理培訓(xùn)-閱讀頁
2024-09-08 10:35本頁面
【正文】 運用 PDCA管理手段 持續(xù)改進各項工作 增強危機意識 加強自我修煉 天亮了，該去進行跑步訓(xùn)練啦！ 我一定要跑得比最快的獅子還要快！ 我絕不能被獅子吃掉！ 我得加強跑步訓(xùn)練啦！一定要跑得比最快的羚羊還要快！ 哎！羚羊越跑越快，我快要餓死啦！ ? 適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競爭也是如此的殘酷！ ? 您準(zhǔn)備好了嗎？ ?學(xué)習(xí)目標(biāo) 能夠?qū)€人學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。 ?經(jīng)驗總結(jié) 善于總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗，以尋找提高自己能力的途徑。 ? 主動、及時指出內(nèi)部出現(xiàn)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工作流程等各種問題。 75%溝 通 職 業(yè) 成 功 的 真 謗 25%的天才 能力 工作中， 70%有錯誤是由于溝通不當(dāng)引起的！ 溝通的重要性 溝通三原則 談行為不談個性 明確溝通 積極地聆聽 45%聽 30%說 16%閱讀 9%寫 過去的領(lǐng)導(dǎo)者懂得去說 未來的領(lǐng)導(dǎo)者懂得去聽和問 傾聽的五個層次 ?聽而不聞 ?假裝在聽 ?選擇性聆聽 ?專注地聽 ?設(shè)身處地聽 做個聰明的聽眾 ?專心 ?以關(guān)心的態(tài)度傾聽 ?表現(xiàn)得像一面鏡子 ?用你的眼睛 ?不要沉默 ?不要打斷 經(jīng)理、主管 相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) 外部客戶 下 屬 上 司 主要溝通對象 ?下達命令的技巧 ?贊揚部下的技巧 ?批評部下的技巧 某經(jīng)理： “ 張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印 2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考 ” 張秘書： “ 好的，我會于下班前復(fù)印兩份給總
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