x賽龍電子與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(doc)-程序文件-閱讀頁(yè)
2024-09-06 20:28本頁(yè)面
【正文】 程序》。 合同變更 供銷合同變更 市場(chǎng)部在收到客戶合同變更的要求時(shí)，須由市場(chǎng)部重新填寫(xiě)《合同／訂單評(píng)審表》，否定原合同并附上客戶變更資料進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審按 本程序 進(jìn)行 。 因本公司內(nèi)部原因而造成合同變更，由市場(chǎng)部以 書(shū)面的形式知會(huì)客戶，得到 客戶同意后，將變更內(nèi)容通知相關(guān)部門(mén)。 合同取消 當(dāng)客戶要求取消合同時(shí)，由市場(chǎng)部呈請(qǐng)總裁批準(zhǔn)后以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)。 與客戶溝通： 傳遞產(chǎn)品信息： a. 公司不定期采用展銷會(huì)或廣告等形式，主動(dòng)向客戶介紹本公司（新）產(chǎn)品，提供宣傳資料，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求動(dòng)向； b. 市場(chǎng)部對(duì)本公司的主要客戶及所有代理商建立檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購(gòu)的每批產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格和數(shù)量；市場(chǎng)部對(duì)客戶的檔案進(jìn)行編號(hào)，了解客戶的訂貨傾向并及時(shí)提供相關(guān)的（新）產(chǎn)品信息。 客戶信息反饋和投訴： 各部門(mén)接獲客戶反饋的有關(guān)信息或投訴，分別按《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《客戶抱怨 退貨 處理程序》進(jìn)行處理。 有特殊要求： 附合同草案 /訂單等共 ______頁(yè)。 其它： 評(píng)審人 /日期： ② PMC 部意見(jiàn)（物料短缺時(shí)必須參加）： 能在 ___月 ___日采購(gòu)回所有物資。 其他： 評(píng)審人 /日期： ④ 生產(chǎn)部意見(jiàn)： 有生產(chǎn)能力。 其他： 評(píng)審人 /日期： ⑤ 市場(chǎng) 部意見(jiàn)： 能按時(shí)在 ___月 ___日出貨。 其他： 評(píng)審人 /日期： 總經(jīng)理意見(jiàn)： 總經(jīng)理 /日期： 注： 合同 /訂單已修訂，見(jiàn)新評(píng)審表 （編號(hào)：
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