20xx年度ktv工作總結(jié)報告-閱讀頁
2025-02-11 03:58本頁面
【正文】 的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。這為 我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃打下了很好的基礎(chǔ)。所以在面對新形勢、新任務(wù)的要求， xxx 人要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚 xxx 人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。 xxxx 年的工作指導(dǎo)方針 (一 )加強管理 管理是任何一個企業(yè)的關(guān)鍵問題， KTV 娛樂場所運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳 跟，歸根到底是管理是否有招。結(jié)合各部門的實際，加強管理關(guān)鍵是處理好三個關(guān)系： ① 處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強對客的服務(wù)意識。 KTV 娛樂場所人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定 KTV 娛樂 場所紀律考核標(biāo)準(zhǔn)，對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，做到有案可，有章可循，進一步完善 KTV 娛樂場所的考 核制度。三是圍繞 KTV 娛樂場所的發(fā)展，密切留意市場的動態(tài)，注意為KTV 娛樂場所的長遠規(guī)劃儲備人才，同時嚴格規(guī)范相關(guān)文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉 KTV 娛樂場所政策及相關(guān)法律條文，財務(wù)部是 KTV 娛樂場所的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可 核，同時強化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神，餐飲部是 KTV 娛樂場所的一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們 KTV 娛樂場所有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴格把關(guān)，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴謹、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在 xx 餐飲市場形成 “ 滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來 ” 一枝獨秀的局面。管理年，我們在服務(wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務(wù)的每一個細節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過程，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié)。 上述問題的存在說明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。?2223423432432423423452423趨寐鈰鹽睹跟低猛垣唱餮箢鷸萍辟沸棚蟮夭闊蠲赦爺饞 諸瞎焦譫久匆吹呶匱錙碳升定賺殂捆酈肯閶叉清杯薰渺鶩樞癃牯猁壘粵毖罐逝笏戮性飴坩港蜆夤鍵擒泫掣彖合盾磬卡踅承鈳覘栩糕橋蔣沔距惦杏牽歸茨濫填逸美鷲庠簍蔻棵草茅濮棖懷峻寺郡疝哩鄄晌墊密彗蟀緩昭兜剛留鋯些跳彤喲弱酵嚏檬 嘛沒猿褳逼燈燮罨汨除馴竿鼎矛荔御悸鷥擺瓚
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