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交談禮儀(ppt24)-商務(wù)禮儀-閱讀頁

2024-09-06 08:24本頁面
  

【正文】 (一)打電話的禮節(jié)與技巧 1、擇時(shí)通話 2、考慮周全 再通電話 3、電話掛通 4、控制音量 親切穩(wěn)重 來自 (二)接電話的禮節(jié)與講究 鈴聲一響 2、對(duì)方找人 3、接話完畢 4、移動(dòng)電話 勿驚四座 返 回 來自 禮貌交談必須遵守哪些基本準(zhǔn)則? 什么是 “ 禮貌次則 ” ? 欲使交談成功主要應(yīng)掌握哪些方法與技巧? 聽人說話主要有哪兩種禮貌的 “ 傾聽 ” 方式? 什么叫做 “ 看人說話 ” ? 什么類型的的話題不適合于交談? 回應(yīng)刁難的發(fā)話人應(yīng)把握的基本原則是什么? 什么是幽默?運(yùn)用幽默時(shí)應(yīng)注意哪些禁忌? 什么叫做 “ 散點(diǎn)柔視 ” ? 敬語主要包括哪三種語言? 1與西方人交談應(yīng)注意哪些禁忌? 1交談時(shí)應(yīng)注意哪些行為禁忌? 1通電話時(shí)應(yīng)注意哪些基本的禮節(jié)與禁忌? 返 回 復(fù)習(xí)思考題
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