員工培訓(xùn)與素質(zhì)訓(xùn)練(ppt52)-素質(zhì)訓(xùn)練-閱讀頁(yè)
2024-09-06 01:57本頁(yè)面
【正文】 界）用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的含義 .動(dòng)機(jī)和感受。 ? 分享你的故事 北斗社區(qū) 傾聽(tīng)的技巧 ? 面對(duì)對(duì)方，身體前傾 (談話(huà) .親密距離 ) ? 眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視 5秒以上） ? 態(tài)度尊重，專(zhuān)注（記筆記） ? 適當(dāng)?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P(yáng)） ? 確定對(duì)方的意思（重述對(duì)方的要點(diǎn)） 北斗社區(qū) 什么時(shí)候運(yùn)用同理心傾聽(tīng)？ ? 對(duì)方只想傾吐心聲時(shí) ? 對(duì)方表現(xiàn)比較情緒化時(shí) ? 不太確定事實(shí)全貌時(shí) ? 當(dāng)情況過(guò)于錯(cuò)綜復(fù)雜或我們不太熟悉時(shí) ? 和對(duì)方信任程度并不高的情況下 ? 不肯定對(duì)方是否明白我們想表達(dá)的意思時(shí) 北斗社區(qū) 換位思考，理解他人 ?先理解別人，再要求別人的理解； ?站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，才會(huì)理解他人，進(jìn)而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。 —— 喬 燈 北斗社區(qū) 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問(wèn)題 北斗社區(qū) 有效溝通者的誓言 無(wú)論我是否同意你的觀(guān)點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出他的權(quán)利，并且以你的觀(guān)點(diǎn)去理解它 ,同時(shí)將我的觀(guān)點(diǎn)更有效的與你交接。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺(jué)，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。如果沒(méi)有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。 北斗社區(qū) 請(qǐng)看： 不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的團(tuán)體 北斗社區(qū) 請(qǐng)看： 未能整體搭配的團(tuán)體 北斗社區(qū) 請(qǐng)看： 有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體 北斗社區(qū) 贈(zèng)言 ? 創(chuàng)造力往往來(lái)自差異，而非相似之處。 ———— 柯 維 北斗社區(qū) 團(tuán)隊(duì)精神 一群平凡的人，做不平凡的事
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