20xx年收費(fèi)站年終工作總結(jié)與計(jì)劃-閱讀頁(yè)
2025-02-10 10:01本頁(yè)面
【正文】 理有 ?關(guān)的各級(jí)、 ?各部門(mén)的職 ?責(zé)權(quán)限，建 ?立了收費(fèi)服 ?務(wù)質(zhì)量管理 ?體系，制定 ?了運(yùn)營(yíng)管理 ?工作程序， ?確保了所有 ?與收費(fèi)有關(guān) ?程序得到 ?控制和有效 ?運(yùn)作，實(shí)現(xiàn) ?收費(fèi)管理工 ?作規(guī)范化、 ?制度化，為 ?高速公路駕 ?乘人員提供 ?了更快、更 ?好的服務(wù) ?。 ? ?(一 )大力 ?倡導(dǎo)文明服 ?務(wù)意識(shí)。二月份 ?，我站值班 ?站長(zhǎng) ***?同志和收費(fèi) ?員 ***同 ?志樂(lè)于助人 ?，救治了兩 ?位交通事故 ?的受傷人員 ?，受到了社 ?會(huì)各界的一 ?致好評(píng)。 ? ?(二 )建立 ?健全行為規(guī) ?范和崗位操 ?作規(guī)范，要 ?求收費(fèi)員持 ?證上崗，掛 ?牌服務(wù) 。儀容儀表 ?整潔、端莊 ?、大方 。收發(fā) ?卡工作快速 ?、精確，帳 ?目管理清晰 ?、嚴(yán)格，解 ?答駕乘人員 ?詢(xún)問(wèn)熱情、 ?準(zhǔn)確。 ? ?在今年的文 ?明創(chuàng)建活動(dòng) ?中我站共收 ?到表 揚(yáng)信 5?封，錦旗 2?面， 201?7年 3月份 ?我站被總公 ?司授予文明 ?收費(fèi)站的光 ?榮稱(chēng)號(hào)， 1?2月份我站 ?***同志 ?又被共青團(tuán) ?**市委選 ?評(píng)為 “**?雷鋒 ”的 1?5名候選人 ?之一。 ? ? 五、積 ?極開(kāi)展各種 ?活動(dòng)，豐富 ?職工業(yè)余文 ?化生活，陶 ?冶職工情操 ? (?一 )為改善 ?職工生活， ?鍛煉隊(duì)伍， ?我站利用業(yè) ?余時(shí)間，因 ?地制宜地開(kāi) ?展 “三產(chǎn) ”?活動(dòng)，在站 ?區(qū)內(nèi)栽種果 ?樹(shù)、開(kāi)墾菜 ?地，自此項(xiàng) ?活動(dòng)開(kāi)展以 ?來(lái)， 取得 ?初步成效， ?蔬菜基本實(shí) ?現(xiàn)自已供應(yīng) ?。 ?2017年 ?10月份， ?收費(fèi)站組織 ?參加了管理 ?處開(kāi)展的 “?迎國(guó)慶書(shū)法 ?比賽比賽 ”?，獲得了一 ?個(gè)第一名、 ?兩個(gè)第二名 ?和優(yōu)秀組織 ?獎(jiǎng)的好成績(jī) ?。 ? 一年 ?來(lái)，雖然我 ?們?nèi)〉昧艘??些成績(jī)，但 ?與上級(jí)的 要 ?求，還存在 ?一定的差距 ?： ? 一是 ?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的 ?廣度和深度 ?不夠，缺少 ?業(yè)務(wù)尖子能 ?手，職工的 ?整體素質(zhì)還 ?有待于進(jìn)一 ?步提高 。 ? 三是收費(fèi) ?站的組織活 ?動(dòng)不夠豐富 ?，活動(dòng)方式 ?有待于進(jìn)一 ?步多樣化。 ? ? 二、以 ?質(zhì)量和職業(yè) ?健康體系文 ?件為指導(dǎo)， ?規(guī)范站務(wù)管 ?理，提高管 ?理水平。 ?四、加大征 ?費(fèi)力度，嚴(yán) ?格貫徹實(shí)施 ?新的計(jì)重收 ?費(fèi)政策，節(jié) ?約收費(fèi)成本 ?，努力完成 ?2017年 ?管理處下達(dá) ?的各項(xiàng)任
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