【正文】 業(yè)生不可能將幾年來留存下的東西都帶走 ,有些物品已成為累贅 ,而大部分學生的消費水平不高 ,都希望能買到物美價廉的商品 ,以往學校偶爾會組織學生在指定的地點進行舊貨交 易以方便學生 ,但這也無法滿足學生日常的舊用品交易。何況在合川，二手交易店是極少的，高校二手交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學生需求，我們還可以提供“以貨易貨”等個性化策略，以大學生自己進行管理，能夠把握時尚動態(tài)。 三、環(huán)境可行性 （一）宏觀環(huán)境可行性： 現(xiàn)在各大高校的人群非常大，很大一部分人對二手商品都及其有需求，并且我們所買的物品都是針對這部分人的需求而設(shè)置的。此次項目我的主打產(chǎn)品是二手商品，促進了物品再利用 （二）微觀環(huán)境可行性： 在內(nèi)部成員方面：團隊成員都是學工商企業(yè)管理專業(yè)的對于平臺的組織管理，人力規(guī)劃，營銷策劃都具有專業(yè)優(yōu)勢，且團隊人員團結(jié)友好 在供應(yīng)商方面：我們選擇余地非常廣，多數(shù)都是在校的老師及學生，能夠與之保持良好的合作關(guān)系 在營銷方面：項 目開展前期我們做了大量的市場調(diào)查，利用微博、 、飛信、貼吧、人人等做了大量的廣告宣傳 在顧客方面：現(xiàn)在大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學 第 11 頁 共 20 頁 登錄 填寫發(fā)布 商品信息 宣傳推廣，聯(lián)系買家 協(xié)商 交易 修改商品信息 相互評論 賣家 賣家 賣家 賣家 買家 賣家 買家 賣家 賣家 買家 生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等）他們都能夠得到顧客的親睞。 （ 2）填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，依次填寫商品類別，商品名稱 ，商品描述，商品數(shù)量，新舊程度描述，原價，現(xiàn)價，賣家聯(lián)系方式等上貨信息。 （ 3）獲得買家聯(lián)系：有意的買家通過商品信息獲得賣家聯(lián)系方式，也可以直接聯(lián)系到賣家。 （ 5）交易：協(xié)商好價格后進行網(wǎng)上交易或當面交易。 （ 7）互相評價：賣家對買家進行評價和信用度評定， 信用度等級越高越可信。 （ 2）搜索商品信息：在淘寶網(wǎng)首頁，買家可以搜索商品類別，輸入商品名稱進行檢索。 第 12 頁 共 20 頁 登錄 查詢商品信息 聯(lián)系賣家 協(xié)商 拍下商品 交易 相互評論 買家 買家 買家 賣家 買家 賣家 買家 賣家 買家 買家 顧客進店挑選所需二手商品 工作人員導(dǎo)購 交易付款 交易成功，顧客離開，待下次光臨。一般為阿里旺旺，也可以找到賣家的電話，,微信等。 （ 5）拍下商品：買家將商品拍下，商品相應(yīng)信息顯示已有 一人拍下此商品。 （ 6）交易：協(xié)商好價格后進行網(wǎng)上交易或當面交易。 如下圖所示： 圖 3 買家業(yè)務(wù)流程示意圖 實體店鋪業(yè)務(wù)流程介紹 對于實體店鋪，我們采取主要傳統(tǒng)店鋪的經(jīng)營模式。 服務(wù)管理模塊：主要是經(jīng)營過程中的售前、中、后服務(wù)。 系統(tǒng)管理：包括系統(tǒng)管理員，網(wǎng)店客服，技術(shù)開發(fā)管理，用戶檢舉與投訴等。除了“距離下架天數(shù)”屬性由系統(tǒng)操作外，其余須由賣家填寫決定。賣家所填的商品類別與商品檢索類別 必須 逐一對應(yīng)。已經(jīng)注冊的客戶則可以省去這個環(huán)節(jié)。 客戶信息管理：包括客戶歷史交易情況以及歷史評價。 第 14 頁 共 20 頁 管理員：管理員負責網(wǎng)店經(jīng)營管理，技術(shù)管理，網(wǎng)店服務(wù)管理等。也可投訴一些客服或管理員的一些泄職行為。 （ 2）產(chǎn)品的再包裝：二手商品雖然還是比較新的物品，但是畢竟還是被人用過的物品。 （ 3）服務(wù)的設(shè)計：服務(wù)是一種不可觸摸的營銷方式，但也是非常重要的。首先我們總的服務(wù)規(guī)則是：誠心對待每一位來訪顧客、耐心對待每一位詢問 顧客、細心對待每一次銷售細節(jié)、用心對待每一次訂單發(fā)放。 （ 4）為大學生二手網(wǎng)提供學生交易的平臺。 （二）產(chǎn)品與服務(wù)的來源 產(chǎn)品的來源：以收購的形式從老師、大三的學姐學長以及其他有閑置物品的人手中獲得。 （三）產(chǎn)品與服務(wù)的具體描述 （ 1）我們的產(chǎn)品主要是二手物品尤其是對書籍、自行車、電子產(chǎn)品以及體育用品，雖然都是一些二手商品但是他們與全新產(chǎn)品的質(zhì)量區(qū)別不是很大。 （ 3）產(chǎn)品包裝精美獨特、有個性化。賣方可以將自己需要出售的物品列在本網(wǎng)店上，組內(nèi)人員會按類別對二手物品進行分類整理，將其掛在網(wǎng)上售賣 （ 5）可根據(jù)學生的具體需求提供就近尋找、聯(lián)系買賣方的服務(wù)，必要時提供 24小時內(nèi)的送貨服務(wù)。 第 15 頁 共 20 頁 （ 6）每一位在我們店里購買東西的顧客，我們都會留下對方的聯(lián)系方式（在雙方都愿意的情況下）以便于在對方遇到什么困難時給予幫助。 第六部分 宣傳與營銷策略 一、宣傳方案 宣傳方案：利用學校有限的平臺，進行橫幅，海報，傳單，促銷展出，講座等進行宣傳；在網(wǎng)上進行廣告宣傳。 促銷策略：在公司發(fā)展初期，分階段進行多種類的促銷，擴大企業(yè)知名度，從而加大網(wǎng)店營銷模式。使用過我們網(wǎng)站租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務(wù)進行相應(yīng)改進，將我們的全心全意為學生服務(wù)的理念貫徹落實到我們的工作和服務(wù)中，與學生保持經(jīng)常的聯(lián)系。同時我們也制作一些海報在校園內(nèi)部、外部宣傳。 品牌營銷：銷售的商品價格低，質(zhì)量好，并且我們把商品進行在包裝，創(chuàng)建出一個具有個性的商品，使之受到顧客的青睞。而這個平臺的開設(shè)不可避免的就是要籌集資金，來 用于電腦設(shè)備的購置，工作人員的薪資，宣傳，收集二手貨源及各方面有關(guān)于該項目的支出。 (2)企業(yè)贊助 尋找企業(yè)，用在我們的所有活動中宣傳他們公司及其他一些對他們有利的說服他們投資。 成本 預(yù)算（一年計算） 公司租金： 8000元 相關(guān)營業(yè)執(zhí)照： 2021元 初期宣傳費： （ 1）問卷： 200元 （ 2）校園宣傳橫幅： 300元 （ 3）宣傳單： 400元 （ 4）校園初期實體試銷： 1000元 后期宣傳費用： 3000元 網(wǎng)頁制作： 500元 水電費、話費、網(wǎng)費： 1500元 郵費： 1000元 雜費： 1000元 人員薪資： 1萬元 第 17 頁 共 20 頁 流動費用： 1萬元 注：自備電腦 5臺，價值 2萬元 二、盈利分析 未來 4年盈利預(yù)估表（單位：元） 第 一年 第二年 第 3年 第四年 盈利額 8000 20210 45000 60000 收益增長率 / 150% 125% 30% 表 3 4 年盈利預(yù)估表 三、投資風險與投資收益 銷售情況預(yù)測： 由于本公司是剛創(chuàng)業(yè)的公司，知名度還不具備，網(wǎng)店同樣是才開啟的，顧客對他的信任度及了解度都還不具備，前一季度必然會沒有什么收益，網(wǎng)店銷售也一定不好，所以我們要創(chuàng)建企業(yè)知名度。 第八部分 風險與應(yīng)對 一、風險分析 風險評估與防范 （ 1）財務(wù)風險：開業(yè)初期由于市場還沒打開，公司的知名度還不具備，所以銷售量不高，利潤也不高；由于創(chuàng)業(yè)的主體 — 我們還沒有畢業(yè)，沒有豐富的社會經(jīng)驗，也沒有很好的經(jīng)濟條件，所以經(jīng)濟，財務(wù)方面存在一定的風險，資金的投入，同樣也存在風險。 （ 3）管理層對市場預(yù)測的錯誤，對資金運用上的失誤以及人才上的失誤。 三、應(yīng)對策略 防范： 撰寫詳細的投資策劃書吸引投資公司投資； 建立和完善財務(wù)管理系統(tǒng)，設(shè)置高級的財務(wù)管理機構(gòu)，配備高素質(zhì)的財務(wù)管理人員，健全財務(wù)管理規(guī)章制度，強化各項基礎(chǔ)工作； 公司加強內(nèi)部管理，制定嚴格的規(guī)章制度，同時建立一套有吸引力的激勵機制，做到民主且公平； 加強市場調(diào)查，做好市場開拓，掌握消費者需求，做好各項風險預(yù)測。主要想了解 大家對網(wǎng)上購買二手商品的經(jīng)驗和需求，為我們提供寶貴的建議及意