精選酒店工作計劃模板六篇-閱讀頁
2025-04-15 03:51本頁面
【正文】 計劃。對于比較重要、比較復(fù)雜的工作就應(yīng)當(dāng)要有一個文字形式的計劃，以便執(zhí)行者有章可循，也便于有關(guān)人員檢查落實。要求標(biāo)題準(zhǔn)確、主題明確。 ?、缯?，這是計劃的主體部分。這一部分集中說明： ——做什么(What)?！ 螘r做以及何時完成(When)?！ 趺醋鲆约白龅媒Y(jié)果應(yīng)達到什么的標(biāo)準(zhǔn)(How)。線條清晰、表述清楚?？梢允褂帽砀竦膽?yīng)盡可能使用。 ?、杵渌?，即計劃中有時還有備注說明、附帶資料等，最后要寫明制定計劃時間、制定人。 二、酒店的現(xiàn)狀 目前，酒店員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識與我們的四星級目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)仍有很大差距，主要體現(xiàn)在員工缺乏禮貌、客戶服務(wù)意識薄弱、業(yè)務(wù)陌生等方面?！ ∷?、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象 紀(jì)律是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。因此，為了做好總辦的全面工作，總辦必須有嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保證。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口?！ ?yán)格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔，為客人提供舒適環(huán)境的有效措施。除了繼續(xù)堅持周四的一般健康檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不辦手續(xù)，不流于形式，報告檢查結(jié)果，制定獎懲制度，實施獎懲，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期，應(yīng)加強控制，有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。今年，我們與新花公司合作，加強了花卉的管理，并要求花卉公司定期來店修剪栽培，保持花卉整潔美觀，并根據(jù)情況立即更換花卉的顏色和品種，使酒店內(nèi)的花卉常青、常見、新穎，給客人一種溫暖舒適的感覺。今年，我們將加強管理，為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設(shè)立一名宿舍長，負(fù)責(zé)安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)整潔，并檢查每個宿舍的衛(wèi)生狀況，報告檢查情況。 第三，要把管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。要求按規(guī)定發(fā)放，做到賬實相符，庫房物品妥善保管，防止變質(zhì)損壞。登機牌和長途電話應(yīng)實行嚴(yán)格的管理和登記制度，防止私人使用?！ 〖皶r宣傳報道酒店典型故事，加強酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)的先進典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天14：00—16：30進行培訓(xùn)。下半年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。開拓市場，爭取客源 下半年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx下半年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解編寫賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室?！ ∪崆榻哟?，周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求?！ ∷?、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員編寫，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案?！ 〖訌娕c有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。酒店工作計劃 篇6 轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，我們迎來了新的一年鐘聲的響起?！ 』仡?0xx年上半年我在一樓咖啡廳工作，主要協(xié)助咖啡廳班組長，做好宴會預(yù)定及編寫自助餐顧客意見表，并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難，但是在全體員工的幫助和支持下，使我的工作能夠順利完成?！ ?，確保無誤?，F(xiàn)將本人在工作中存在的問題述說一下： ，冬季民間宴席較多時，吧員要協(xié)助前廳盯臺，造成人員短缺，給工作帶來不便（例1樓早餐沒有吧員上班，有時咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進吧臺拿煙，偶爾會漏開單）?！ ?，各員工工作心態(tài)未調(diào)整好，導(dǎo)致工作難以開展，在工作上也常常出錯?！ ‖F(xiàn)將20xx年的工作想法說一下： ，積極配合前廳管理人員完成大型接待?！ 。詧A桌式的開會形式，讓每位員工都有發(fā)言的機會?！ Ｔ谛碌囊荒昀镂覍⒄J(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力，使自己的工作水平能夠更上一個臺階。第 14 頁 共 14 頁
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