精編文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得體會參考-閱讀頁
2025-04-15 03:41本頁面
【正文】 以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益?！ ≡诮o對方名片時與對方寒暄一下：能否有幸與你交換一下名片? 謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講以后不知道如何向您請教。往往第3種是我們常用的方法。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應(yīng)該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。這樣的話既莊重而又不失幽默。這是一種很不禮貌的方式?！ ∽鳛樯虅?wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢 ? 注意角色定位規(guī)律?！ ∈裁词切蜗?，形象就是外界對我們的印象和評價，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝?！ 〔粶?zhǔn)過份暴露?！ 〔粶?zhǔn)過份短小?！ ∽⒅嘏e止要關(guān)注的6要素： 舉止要儀表文明。 表情要自然友善?！ ≌Z言要標(biāo)準(zhǔn)?！ ÷殬I(yè)婦女要化淡裝方可上崗，這是對對方的尊重，是企業(yè)管理酉方的要求，化妝3要求： 要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無，化妝完沒有明顯的痕跡，感覺長的就那樣，不要畫虎不成反類其犬?！ 〔划?dāng)眾化妝，化妝時要避人?！ ≌降母呒壍膱龊喜还馔??！ 〔粶?zhǔn)鞋襪不配套?！ ≡谟e工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。在賓主雙方并排行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)?！ ≡趩涡行羞M(jìn)時，如果來賓不認(rèn)識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌?！ ∩虅?wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來，文明接待的三要素： 來有迎聲?！ ∪ビ兴吐??！ θ藷崆槿降幕疽?guī)范是： 眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方?！ ∫獾剑砬橐渎浯蠓?，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來。在一個國家中個人是主體?！ ∵@次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響！精編文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得體會參考范文 禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有禮儀之邦的美稱?！ ≡倏纯次覀兊暮⒆觽?。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！ 其實，要想成為一名講文明，樹新風(fēng)的時代青年并不是一件很困難的事情?！ 纳磉呑銎稹Ｔ诩易鹁撮L輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義?！ ∥拿鞫Y儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有禮儀之邦的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。在生活中我們也應(yīng)該把文明禮儀這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用?！ ∷裕矣X得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事?！ ∪绻覀冋麄€社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。精編文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個人心得體會參考范文 講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：您好！請講??這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受?！ ‘?dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當(dāng)我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。 第 23 頁 共 23 頁
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