客服部個人工作總結-閱讀頁
2025-04-15 01:55本頁面
【正文】 信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保等。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶?！ ∵@一年對于公司和我個人都是十分關鍵的一年。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見后凋相信通過不斷的調(diào)整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解?！ 』厥?0xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年?！ 』仡櫼荒陙淼目头ぷ鳎械糜惺?。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢?！ ∪?、日常報修的39。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。 四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作 根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展__區(qū)物業(yè)費的收繳工作?！ ∥?、能源費的收繳工作 如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作?！ ∑?、部分樓宇的收樓工作 在x月份，完成了xx的收樓工作?！ “恕x地震組織開展募捐活動 在得知xx地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。客服部個人工作總結5 在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20xx年各項工作，取得了一定成績。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定?！ 《?、工作標準化 處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次。 20xx年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力
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