外貿(mào)服裝店營業(yè)員崗位職責(zé)說明書-閱讀頁
2025-04-15 01:43本頁面
【正文】 外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。 ?、诮榻B外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致?！ 、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客?！ 、逌?zhǔn)確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。 ?、谏蠉徍髴?yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊?！ 、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)?！ 、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。 ?、嗉皶r做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司?！ 、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責(zé)?！ 、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到 6快。 耳快：傾聽顧客意見和議論。 口快：招呼適時，答問迅速?！ ∧_快：依據(jù)操作要求，及時移動?！ 、抻龅讲皇煜さ脑儐?，不要簡單地說不知道，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? ?！ 、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉。 6 / 6
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