傾聽是一種成功秘訣-閱讀頁
2025-04-13 12:55本頁面
【正文】 行意見交換及討論時(shí)，無論身處職場(chǎng)或?qū)W校，聽眾的反應(yīng)始終很兩極化——少部分人搶著說話；大部分人沉默不語。顯而易見的是：他在表達(dá)之前未經(jīng)思考。不論搶著說話或沉默不語，兩者形成的原因卻非常近似——他從來沒有被好好傾聽，也不曾傾聽自己。你愿意付出多少誠意，就決定對(duì)方可以回饋多少真心。星巴克就是透過傾聽“顧客心聲系統(tǒng)”，每月獲得近萬名消費(fèi)者寶貴意見，讓全體伙伴及時(shí)感受顧客的期許，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更全身心投入，落實(shí)品牌的承諾
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