售后服務(wù)個人工作總結(jié)20xx3篇-售后服務(wù)個人總結(jié)報告-閱讀頁
2025-04-12 21:51本頁面
【正文】 工作，設(shè)備安裝正常?！ x器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象?！ ⒃O(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的! 適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸?！ 《⒐ぷ髂繕恕 「鶕?jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化如下： 保修期內(nèi)客戶回訪率為90%?！ ”Ｐ迌?nèi)服務(wù)及時率為80%以上。 積極做好各種設(shè)備配件儲配工作，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一起?！ W習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶?！ 〗a(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話?！ 〕掷m(xù)對我公司產(chǎn)品的改進提出建
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